視頻課程常見問題解答

 

進(jìn)入講座后，無法正常收聽的解決方法以及觀看視頻課程小技巧

登錄成功之后仍顯示未登錄狀態(tài)、又出現(xiàn)登錄界面的解決方法：

1.打開瀏覽器“工具”菜單--Internet選項(xiàng)--隱私---站點(diǎn)，添加jscj.com，點(diǎn)“允許”。

2.原來學(xué)員使用的推廣網(wǎng)址（比如：www2..com、njcj..com、shh..com、bbs..com 等）登錄的，請學(xué)員檢查是否使用本網(wǎng)校主站地址進(jìn)行登陸（www..com），如不是，請學(xué)員打開本網(wǎng)校主站地址進(jìn)行重新登陸即可（www..com）。

 

觀看技巧一：觀看Media player視頻時，如何將視頻放大？

答：將鼠標(biāo)指向視頻和講稿之間的分隔線，出現(xiàn)雙向小箭頭時，向右拖動，視頻即可放大。雙擊視頻可全屏觀看，按ESC可退出全屏。

 

觀看技巧二：為什么我無法拉動視頻播放進(jìn)度條？

答：那是因?yàn)橐曨l體積比較大，剛開始播放還沒有加載完全部的視頻是無法拉動進(jìn)度條的。解決辦法，按暫停，稍等片刻即可

 

觀看技巧三：為什么緩沖完成了還是無法拉動視頻播放進(jìn)度條，退出全屏、重新打開時還是從頭開始學(xué)習(xí)，很浪費(fèi)時間

答：在播放課程的情況下拖動滾動條，在停止播放的時候無法拖動滾動條。

1、為什么我進(jìn)入講座后，無法正常收聽？

　　一般無法正常收看課程講座有以下幾方面原因：
　　一、是否安裝最新版本的播放器 網(wǎng)校的所有視頻、音頻課件需要最新版本的Real和Media播放器支持，如果您的電腦系統(tǒng)沒有最新版本的播放器，請?jiān)诰W(wǎng)校下載并安裝。
　　二、是否存在網(wǎng)絡(luò)限制 網(wǎng)校課件通過RTSP和MMS協(xié)議進(jìn)行傳輸，如果您的電腦中開啟了網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件，請先關(guān)閉后再試。如果您是通過代理服務(wù)器或者帶有防火墻的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，請聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)管理員解決；
　　Windows Media Player在播放課程時需要和網(wǎng)站以下端口進(jìn)行連接： 554、1755、5004、5005，請打開防火墻對應(yīng)的端口號。
　　三、電腦系統(tǒng)是否發(fā)生變化 如果您是最近無法正常收看，可以從以下幾個方面尋找原因：
　　①檢查電腦系統(tǒng)近期有無變動。例如：系統(tǒng)是否感染病毒、系統(tǒng)運(yùn)行是否正常、是否重新安裝過系統(tǒng)等；
　�、谑欠癜惭b了什么新軟件。暫時關(guān)閉或者卸載此軟件后再試；
　�、鄄シ牌魇欠裾�常�？梢酝ㄟ^利用播放器播放一個聲音文件試試，不正常則重裝播放器；
　�、芫W(wǎng)絡(luò)是否發(fā)生了變動。例如：是否更換了上網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)增加了限制等。

 

2、為什么我進(jìn)入Media的各種效果講座時會提示缺少編碼器等錯誤提示？

　　可能是由于您現(xiàn)在的播放程序缺少某些組件造成，一般播放器會自動連接到升級網(wǎng)站進(jìn)行編碼器或組件的下載安裝，如果安裝不成功，可能是系統(tǒng)的安全級別太高，只需降低即可，操作步驟：打開IE瀏覽器 -〉找到"工具"選項(xiàng) -〉選中"Internet選項(xiàng)"-〉把其中的"隱私"、"安全"都設(shè)置成最低級，然后再次打開課件讓播放器自動升級！

 

3、我的RealPlayer播放器出現(xiàn)了故障無法卸載重新安裝，怎么辦？

　　請進(jìn)入realPlayer播放器的安裝目錄，找到setup文件夾中的".r1pclean.exe"文件雙擊卸載原有播放器，然后安裝網(wǎng)校提供下載的realPlayer 10.0版本的播放器。

 

4、為什么我播放視頻課程時會彈出無法播放該文件的提示

　　可能是瀏覽器的安全級別太高，只需降低即可，操作步驟：打開IE瀏覽器 -〉找到"工具"選項(xiàng) -〉選中"Internet選項(xiàng)"-〉把其中的"隱私"、"安全"都設(shè)置成最低級，然后再次打開課件！網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢也會造成這種播放中斷的情況。

 

5、Media無法打開，課件無法收聽，應(yīng)該怎樣處理呢？

然后選擇是（Y）。接著在桌面上找到 ,雙擊Windows Media,會出現(xiàn)

　　　　　　

　　　

再右擊最上方，會出現(xiàn)

　　

在工具的下級目錄中，選擇選項(xiàng)，會出現(xiàn)

在上面選擇隱私，然后將自動獲取受保護(hù)內(nèi)容的許可證上打勾，會出現(xiàn)

最后，點(diǎn)擊確認(rèn)就可以了。這主要是保護(hù)課件的內(nèi)容所設(shè)置的。

按照觀看課件的步驟再打開試聽就可以了。

如果還有問題，您還可以在瀏覽器的internet 選項(xiàng)中，在安全選項(xiàng)中，將安全級別降低，觀看完課件以后再恢復(fù)。

 

6、有的課程可正常播放，但有的視頻語速不正常，很快？

這種情況多數(shù)發(fā)生在剛裝完系統(tǒng)的電腦上，由于聲卡驅(qū)動沒有安裝好而造成的，需要重新安裝聲卡驅(qū)動。

 

7、有部分學(xué)員瀏覽器提示：“...您已經(jīng)被列入黑名單...”

解決辦法：打開瀏覽器internet選項(xiàng)、安全、受信任的站點(diǎn)，把我們網(wǎng)站www..com加入信任站點(diǎn)。然后關(guān)閉瀏覽器重新打開�；蛘哧P(guān)閉360上網(wǎng)監(jiān)控軟件。

 

8、當(dāng)前客服熱點(diǎn)問題及解答（如果課程flash模式看到一半停止無法播放）

解決方法是：瀏覽器-->工具--> Internet選項(xiàng)-->點(diǎn)擊“刪除文件”按鈕，選項(xiàng)刪除所有脫機(jī)內(nèi)容，確定，然后關(guān)閉瀏覽器重新打開。

 

9、網(wǎng)站高清課件wmv和wma模式下視頻、音頻無法加載，顯示“出現(xiàn)未知錯誤”

高清視頻采用的是wmv2的視頻編碼，出現(xiàn)這種情況是由于您的電腦上未安裝wmv2的視頻解碼器，您可以升級您的Windows Media Player為10以上的版本，或下載獨(dú)立的wmv2視頻解碼器即可播放。

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