日前，河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范》《電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)與管理規(guī)范》兩項(xiàng)河北省地方標(biāo)準(zhǔn)，并于今年10月23日實(shí)施。

　　《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范》適用于我省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地應(yīng)為入駐企業(yè)提供市場(chǎng)主體登記注冊(cè)、項(xiàng)目申報(bào)、稅務(wù)登記、政策咨詢、年報(bào)等行政便利化服務(wù)。通過(guò)自建或與第三方機(jī)構(gòu)或平臺(tái)合作，建立多元化投融資機(jī)制，提供結(jié)算支付、供應(yīng)鏈金融、商業(yè)保理等綜合金融服務(wù)。宜設(shè)立或?qū)嵤﹨^(qū)域性電子商務(wù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策，創(chuàng)建有利于吸引人才的工作生活環(huán)境。通過(guò)自建或與第三方機(jī)構(gòu)或平臺(tái)合作，為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)方案、創(chuàng)業(yè)基金、品牌培育等服務(wù)。為入駐電子商務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)管理等方面的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如營(yíng)銷推廣、技術(shù)運(yùn)維、客服托管、法律財(cái)稅事務(wù)支持等。

　　《電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)與管理規(guī)范》規(guī)定了電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)要求與管理要求，適用于我省電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)與管理。

　　該標(biāo)準(zhǔn)明確，在信息提供方面，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示經(jīng)營(yíng)者信息、服務(wù)信息或信息的鏈接標(biāo)識(shí)，并及時(shí)更新。搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)顯著標(biāo)明“廣告”。在服務(wù)交付方面，應(yīng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)。按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)明示押金收取、退還的方式和程序。在管理要求方面，建立和實(shí)施電子商務(wù)管理體系，規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)中資源、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、資金、信息及信息安全等管理要求。建立績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)價(jià)并持續(xù)改進(jìn)電子商務(wù)能力和績(jī)效。（馮陽(yáng)）

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