【導(dǎo)語】“以前來國(guó)稅局看到的都是‘大企業(yè)綠色通道’，沒想到現(xiàn)在給我們小微企業(yè)開辟了‘服務(wù)’，而且還有專人為我們講解，真是感覺到了國(guó)家對(duì)我們小微企業(yè)的重視啊!”浙江省龍泉市某小微企業(yè)的劉經(jīng)理說。

　　“以前來國(guó)稅局看到的都是‘大企業(yè)綠色通道’，沒想到現(xiàn)在給我們小微企業(yè)開辟了‘服務(wù)’，而且還有專人為我們講解，真是感覺到了國(guó)家對(duì)我們小微企業(yè)的重視啊!”浙江省龍泉市某小微企業(yè)的劉經(jīng)理說。

　　一線服務(wù)局長(zhǎng)帶頭

　　為了保障小微企業(yè)優(yōu)惠政策的順利落實(shí)，該局抽調(diào)了10名業(yè)務(wù)骨干組成青年納稅服務(wù)專家團(tuán)，每位青年干部在正式上崗前都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉小微企業(yè)優(yōu)惠政策，并能夠熟練上機(jī)操作。該局結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)值班制度”，由局領(lǐng)導(dǎo)輪流到辦稅服務(wù)廳與“專家團(tuán)”共同開展“定向式”、“坐堂式”、“會(huì)診式”等特色服務(wù)，幫助納稅人解決涉稅難題。據(jù)了解，自“專家團(tuán)”設(shè)立以來，共為小微企業(yè)納稅人解答各類涉稅疑難問題600余個(gè)，為落實(shí)政策打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　政策輔導(dǎo)及時(shí)主動(dòng)

　　對(duì)現(xiàn)行有關(guān)扶持小微企業(yè)發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行歸集整理，出臺(tái)了支持小微企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策和相關(guān)服務(wù)措施。結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，充分利用“青年文明號(hào)”平臺(tái)，組織青年志愿者通過綠色騎行的方式，深入電商大樓、浙商回歸工程園區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集中區(qū)等，用青年人的方式將稅宣滲透到騎行所到區(qū)域。通過面對(duì)面傾聽企業(yè)需求，實(shí)打?qū)崕头鲂∥⑵髽I(yè)。

　　納稅申報(bào)綠色直通

　　嚴(yán)格根據(jù)《規(guī)范2.0》簡(jiǎn)化稅收優(yōu)惠備案手續(xù)，優(yōu)化辦稅流程，減少報(bào)表資料，方便小微企業(yè)申辦稅收優(yōu)惠。申報(bào)期開始后，工作人員在“小微企業(yè)服務(wù)咨詢崗”對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助企業(yè)了解需要提交的資料和辦理流程，引導(dǎo)企業(yè)正確填寫報(bào)表。在高峰期，還為小微企業(yè)納稅人提供“綠色直通”服務(wù)，簡(jiǎn)化申報(bào)手續(xù)，減少辦稅成本，方便小微企業(yè)納稅人快速辦稅，已有近50戶有緊急事宜的小微企業(yè)享受了綠色通道服務(wù)。該局用“主動(dòng)服務(wù)”意識(shí)和“便捷辦理”流程讓小微企業(yè)真正享受到帶來的春風(fēng)，提高納稅人申報(bào)的準(zhǔn)確率，增強(qiáng)優(yōu)惠政策實(shí)施效果。

　　硬件配備做好保障

　　除了全面推行免填單服務(wù)、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、高峰錯(cuò)時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)，該局還在“小微企業(yè)服務(wù)咨詢崗”增設(shè)掃描儀、復(fù)印機(jī)、一臺(tái)內(nèi)網(wǎng)電腦以及一臺(tái)外網(wǎng)電腦。有權(quán)限的工作人員可以利用內(nèi)網(wǎng)電腦查詢納稅人相關(guān)信息，判斷企業(yè)是否符合小微企業(yè)優(yōu)惠政策的條件，外網(wǎng)電腦可以為納稅人進(jìn)行涉稅報(bào)送材料的傳輸和打印，避免因資料不齊而來回奔波。

　　自“小微”設(shè)立以來，該局認(rèn)真落實(shí)政策規(guī)定，服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展的舉措得到納稅人的普遍贊譽(yù)。在采訪中，一位前來辦理業(yè)務(wù)的小微企業(yè)納稅人對(duì)辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人說：“國(guó)稅局把我們當(dāng)成自家人，從細(xì)微處考慮，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，幫我們解決實(shí)際困難，讓我們小微企業(yè)感覺到了春風(fēng)般的溫暖。”