關(guān)于印發(fā)《浙江省2014年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作計(jì)劃》的通知 
浙旅人教〔2014〕68號(hào) 

各市（含義烏）旅游局（委）： 
現(xiàn)將《浙江省2014年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作計(jì)劃》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行過程中如有問題，請(qǐng)與我局人事教育處聯(lián)系。 

浙江省旅游局 
2014年5月28日 

浙江省2014年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作計(jì)劃 

根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，現(xiàn)制定浙江省2014年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作計(jì)劃。 
一、報(bào)名條件 
1、中華人民共和國(guó)公民（含具有中國(guó)公民身份的香港、澳門永久性居民，在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居�。�，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。 
2、無違法和不良行為記錄。 
3、應(yīng)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。 
4、身體健康，五官端正，無傳染病和其他疾病。 
5、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
二、報(bào)名時(shí)間及方式
報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。
1、網(wǎng)上報(bào)名：考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登錄浙江導(dǎo)游考試網(wǎng)（dyks.）進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，網(wǎng)上報(bào)名的開通日期為6月15日，截止時(shí)間為8月15日。
2、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：考生完成網(wǎng)上報(bào)名后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到所在地市旅游局（委）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。杭州市的考生可到浙江省旅游培訓(xùn)管理中心和杭州市旅委確認(rèn)，義烏市的考生可到義烏市風(fēng)景旅游管理局確認(rèn)。在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居住，具有中國(guó)公民身份的香港、澳門永久性居民報(bào)考者，統(tǒng)一到省旅游培訓(xùn)管理中心確認(rèn)。確認(rèn)時(shí)間：6月25日至8月20日。具體確認(rèn)和要求詳見網(wǎng)上考生須知。住地的地級(jí)市（含義烏）旅游局報(bào)名；如有特殊情況，需要跨地區(qū)報(bào)名的，要寫明情況；不準(zhǔn)有組織地跨地區(qū)參加報(bào)名，各市旅游局（委）也不準(zhǔn)受理有組織的跨地區(qū)報(bào)名，違者追究有關(guān)人員的責(zé)任。
三、考試考務(wù)
1、考試方式及科目
導(dǎo)游人員資格考試采取全省統(tǒng)一筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試相結(jié)合的方式進(jìn)行。
（1）現(xiàn)場(chǎng)考試
現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容為沿途講解、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游綜合知識(shí)題、業(yè)務(wù)題回答、儀容儀表等。按照考生所報(bào)語(yǔ)種進(jìn)行考試。現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試分組進(jìn)行，時(shí)間半天/每場(chǎng)，總分100分。
（2）筆試
筆試科目為《旅游政策與法規(guī)》（含時(shí)事政治）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)》（其中導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)科目含浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)）。試卷由省旅游局統(tǒng)一命題，三科皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試，試題與答題卡分開，由計(jì)算機(jī)閱卷�？荚嚂r(shí)間每門課2小時(shí)，分值每門100分。
2014年浙江省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試采用省導(dǎo)考辦2014年編寫的新版教材為參考教材，筆試教材是《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)》、《浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)》。現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試教材是《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試指南》。各地可直接向浙江省旅游培訓(xùn)管理中心訂購(gòu)（聯(lián)系電話：0571—87978125）。
2、考試時(shí)間
現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間和具體地點(diǎn)另行通知。
筆試時(shí)間

時(shí)　間	上　午 9：00—11：00	下　午 14：00—16：00
11月15日（星期六）	導(dǎo)游業(yè)務(wù)	旅游政策與法規(guī)
11月16日（星期日）	導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí) （含浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)）

3、考點(diǎn)設(shè)立
（1）必須具備4個(gè)考場(chǎng)、120名考生以上的地級(jí)市和義烏市，方可申請(qǐng)?jiān)O(shè)立。
（2）必須選擇一家在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ�名度并�?dān)任過高考任務(wù)的管理設(shè)備較好的學(xué)校作為資格考試的筆試試場(chǎng)，聘請(qǐng)學(xué)校責(zé)任心強(qiáng)的教師擔(dān)任監(jiān)考工作。
（3）符合上述條件的，須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)省旅游局派員實(shí)地考察后方可批準(zhǔn)設(shè)立。
（4）各考點(diǎn)受省導(dǎo)考辦直接領(lǐng)導(dǎo)，并接受省導(dǎo)考辦巡視檢查，各考點(diǎn)配備主考、副主考各一名，并根據(jù)報(bào)名人數(shù)配備必要的工作人員和考場(chǎng)監(jiān)督員。
（5）設(shè)立考點(diǎn)的市，須提前到省導(dǎo)考辦領(lǐng)取考試人員名單和準(zhǔn)考證，確保準(zhǔn)考證按時(shí)到達(dá)考生手中。杭州市自制準(zhǔn)考證，準(zhǔn)考證號(hào)碼由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一編定。
4、評(píng)卷、發(fā)證
（1）導(dǎo)游人員資格考試的評(píng)卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。
（2）閱卷及現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試結(jié)束十五個(gè)工作日后公布成績(jī)。屆時(shí)考生可登錄浙江導(dǎo)游考試網(wǎng)（dyks.）查詢考試結(jié)果。三門筆試成績(jī)總分180分、現(xiàn)場(chǎng)考試60分為合格。未通過考試的考生，單科合格成績(jī)不予保留，也不予補(bǔ)考。
（3）為進(jìn)一步加強(qiáng)我省外語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，2014年全省導(dǎo)游考試對(duì)外語(yǔ)小語(yǔ)種報(bào)考人員（不含英語(yǔ)、日語(yǔ)），凡具有小語(yǔ)種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，筆試合計(jì)成績(jī)加15分；具有所報(bào)考語(yǔ)種翻譯等以上職稱者，筆試合計(jì)成績(jī)加20分。符合以上加分條件的考生，只能加分一次，不得累計(jì)加分。
自成績(jī)公布之日起半個(gè)月內(nèi)，考生如對(duì)自己的成績(jī)有疑義，可向省旅游局辦事中心（電話：0571-85150476）提出書面查詢申請(qǐng)，逾期不再受理。
收到國(guó)家旅游局的資格證書后20個(gè)工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。
四、費(fèi)用
導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按省物價(jià)局標(biāo)準(zhǔn)收取。其費(fèi)用為305元。
五、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督
浙江省2014年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)資訊將在浙江旅游政務(wù)網(wǎng)發(fā)布。
聯(lián)系人：劉赟
咨詢電話：0571—87998404
監(jiān)督機(jī)構(gòu)：浙江省旅游局紀(jì)檢監(jiān)察室
監(jiān)督投訴：0571—85155668
六、幾點(diǎn)說明
1、杭州市旅委、寧波市旅游局承擔(dān)本地區(qū)報(bào)名人員的資格考試考務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試工作。在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試前須向省導(dǎo)考辦上報(bào)實(shí)施方案，在2014年12月15日前將考生現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)輸入電腦并上報(bào)省局導(dǎo)考辦。省旅游局負(fù)責(zé)對(duì)上述各項(xiàng)工作的監(jiān)督管理。
2、各市旅游局須在9月10日前向省導(dǎo)考辦提出現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試書面報(bào)告（附考試景點(diǎn)、面試人員名單、本地?cái)M派考評(píng)員名單、初定考試日期等）并做好現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，省導(dǎo)考辦將適時(shí)派員實(shí)施考試。全省的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試工作原則上在筆試前完成。
全省報(bào)考外語(yǔ)類的考生，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試一律由省導(dǎo)考辦組織，在杭州參加實(shí)地培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考試；筆試由當(dāng)?shù)芈糜尾块T組織。
3、設(shè)立考點(diǎn)的市要寫出考試工作總結(jié)，在考試結(jié)束一周內(nèi)交省導(dǎo)考辦。