導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（28）

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【多選題】（　　）的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。

A.取得全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書

B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T申領(lǐng)導(dǎo)游證

D.定期參加培訓(xùn)

E.獲得導(dǎo)游人員等級(jí)證書

【多選題】地陪的準(zhǔn)備工作主要包括（　　）等內(nèi)容。

A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備

B.接待準(zhǔn)備

C.物質(zhì)和心理準(zhǔn)備

D.語(yǔ)言、知識(shí)準(zhǔn)備

E.形象準(zhǔn)備

【多選題】某日導(dǎo)游員小汪按照旅行社的安排去機(jī)場(chǎng)迎接一個(gè)20人的旅游團(tuán)。班機(jī)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)、人數(shù)、團(tuán)號(hào)、國(guó)籍一一對(duì)上號(hào)后，小汪就帶著游客上車。但到達(dá)入住飯店門口時(shí)，小汪發(fā)現(xiàn)自己的接團(tuán)計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃不一樣，才明白自己接錯(cuò)團(tuán)了。原來(lái)這是公司系列團(tuán)中的一個(gè)，境外旅行社今天有兩個(gè)團(tuán)發(fā)給自己的旅行社，團(tuán)號(hào)、人數(shù)都一樣，但有A、B團(tuán)區(qū)分，所住飯店也不一樣。而原本由小汪接的團(tuán)則被旅行社的另一名導(dǎo)游員接走了。錯(cuò)接事故往往是由于導(dǎo)游員的責(zé)任心不強(qiáng)，做事不夠仔細(xì)而造成的。所以，為防止錯(cuò)接事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)該（　　）。

A.拿到接待計(jì)劃時(shí)要認(rèn)真研究

B.應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)迎接旅游團(tuán)

C.應(yīng)該穿鮮艷的衣服方便游客認(rèn)找

D.應(yīng)該站在出口醒目位置，舉接站牌(或?qū)в纹?

E.找到旅游團(tuán)后，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)或全陪姓名、人數(shù)、團(tuán)名、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社或境外組團(tuán)社名稱、所下榻飯店等。

【多選題】從服務(wù)特點(diǎn)上講，導(dǎo)游服務(wù)（　　）。

A.是以語(yǔ)言為主要表達(dá)方式，配合和集中多種服務(wù)行為的活動(dòng)

B.貫穿于整個(gè)旅游活動(dòng)的過(guò)程中

C.始終圍繞著旅游者進(jìn)行

D.是旅游服務(wù)中最具代表性的服務(wù)

E.是當(dāng)今世界上最具規(guī)模的民間外交活動(dòng)

【多選題】為防止治安事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)（　�。�。

A.提醒旅游者將貴重財(cái)物隨身攜帶

B.提醒旅游者不與陌生人隨便接觸或告知房號(hào)

C.提醒旅游者不在夜間貿(mào)然開門

D.提醒旅游者不與私人兌換外幣

E.提醒司機(jī)在旅游者下車后鎖好車門、車窗

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