“要不去賣保險(xiǎn)吧?干了幾年也沒學(xué)到什么,真不知道干點(diǎn)啥好�！�11月份進(jìn)入旅游淡季,導(dǎo)游員王宇沒團(tuán)可帶開始考慮轉(zhuǎn)行了�！堵糜畏ā穼�(shí)施后,嚴(yán)禁安排購物、取消自費(fèi)項(xiàng)目和不得索要小費(fèi)的明文規(guī)定,給導(dǎo)游行業(yè)帶來較大變化,最直接的就是導(dǎo)游收入大幅減少,一些導(dǎo)游考慮轉(zhuǎn)行。行業(yè)震蕩,業(yè)界認(rèn)為在經(jīng)歷“洗牌”陣痛的同時(shí),也可促使導(dǎo)游回歸服務(wù)本質(zhì)。

月入過萬

驟降至兩三千

11月份,旅游業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)淡季,在旅行社終于有時(shí)間對今年“十一”的新變化進(jìn)行消化反思時(shí),不少導(dǎo)游員也開始考慮是否離開這個(gè)行業(yè)�！皢挝坏耐�事很多都在想著以后去干啥呢,反正這個(gè)是干不久了�！睂�(dǎo)游員小褚做了3年導(dǎo)游,雖然辛苦和委屈是家常便飯,但旅游旺季月入過萬的高薪誘惑,讓她一直堅(jiān)持了下來,但現(xiàn)在高收入已經(jīng)成了過去時(shí),她和家人商量后準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。

今年的“十一”,是導(dǎo)游小趙過得最輕松的一個(gè)黃金周,用他的話說,“閑著玩也比接團(tuán)強(qiáng)”,因?yàn)椤堵糜畏ā访魑囊?guī)定,嚴(yán)禁強(qiáng)迫購物。而據(jù)統(tǒng)計(jì),《旅游法》中有關(guān)“導(dǎo)游”的條款就有十幾項(xiàng),一道道“法律紅線”的高壓下,很多導(dǎo)游都沒工作,即便給導(dǎo)服費(fèi)也不干。

“一個(gè)團(tuán)一天導(dǎo)服費(fèi)給出兩三百甚至五百元都沒人干�！睂�(dǎo)游小盧說,旺季團(tuán)多,有的旅行社缺導(dǎo)游,導(dǎo)服費(fèi)一漲再漲,但還是找不到人�！皠e覺得一天五百元就多了,自己帶團(tuán)一天五六千的收入都是保守的�！�

今年“十一”期間,導(dǎo)游的收入平均下降七成左右。很多人從月入過萬驟降至兩三千。小盧說,旺季辛苦,淡季輕松是大多數(shù)導(dǎo)游的工作狀態(tài),今年很多導(dǎo)游卻是“旺季在觀望,淡季想轉(zhuǎn)行”了。

回歸“員工化”

導(dǎo)游行業(yè)迎來“洗牌”

《旅游法》出臺(tái)后,關(guān)于導(dǎo)游薪酬體系重建的呼聲高了起來。15日,煙臺(tái)市旅游部門接到了關(guān)于與人社局聯(lián)合開展導(dǎo)游員勞動(dòng)保障合法權(quán)益專項(xiàng)檢查的通知,其中導(dǎo)游的工資和保險(xiǎn)情況是重點(diǎn)檢查內(nèi)容。

在業(yè)內(nèi)認(rèn)為這一舉措是推進(jìn)導(dǎo)游回歸“員工化”的同時(shí),也有人提出了難題,導(dǎo)游是旅行社的員工,但如果旅行社不愿意承擔(dān)聘用導(dǎo)游的責(zé)任或者一些僅是“夫妻店”的小旅行社難以承擔(dān)聘用導(dǎo)游員的費(fèi)用,導(dǎo)游又該何去何從。而且即便落實(shí)了人事歸屬,薪金的減少已成定局,未來還能否挽留因收入減少而想離開的導(dǎo)游。

導(dǎo)游行業(yè)勢必出現(xiàn)大“洗牌”,業(yè)內(nèi)認(rèn)為,這將是一個(gè)雙向選擇的過程�！坝械膶�(dǎo)游因?yàn)槭杖霚p少主動(dòng)轉(zhuǎn)行,但業(yè)務(wù)素質(zhì)不過硬的導(dǎo)游也會(huì)被行業(yè)淘汰出局�！痹跓熍_(tái)市旅游公共服務(wù)中心負(fù)責(zé)導(dǎo)游管理工作的張寧巍說。

行業(yè)監(jiān)管下

導(dǎo)游得練好“內(nèi)功”

“有了文件,落實(shí)起來力度加強(qiáng)了,勞動(dòng)權(quán)益得到保障才有效果�！蹦玫绞±锵掳l(fā)的聯(lián)合檢查通知后,市旅游質(zhì)監(jiān)所市場監(jiān)察科主任曲廣偉認(rèn)為,這對導(dǎo)游員來說是個(gè)好事。江山國旅總經(jīng)理喬仁磊得知這個(gè)信息后,也連忙轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈里,“導(dǎo)游的福利來了”。

在業(yè)界專家看來,《旅游法》之后,對導(dǎo)游來說是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇,市場干凈了,更看重的一定是質(zhì)量,服務(wù)過硬的導(dǎo)游一樣可以拿到高薪。但能否把握機(jī)遇,突破行業(yè)困境,關(guān)鍵還在導(dǎo)游自身。

喬仁磊說,行業(yè)洗牌,導(dǎo)游就要調(diào)整好心態(tài),練好內(nèi)功,回歸到行業(yè)服務(wù)本質(zhì)上來。