公務(wù)員申論熱點(diǎn)：快遞實(shí)名　可不可行

有人則認(rèn)為，快遞實(shí)名制涉嫌侵犯隱私，實(shí)際操作性不強(qiáng)，會(huì)降低快遞服務(wù)業(yè)的效率。

那么，推廣快遞實(shí)名，究竟可行不可行呢？

【正方】

試行者說

驗(yàn)證身份，更安全

顧春 陶佳蘋

浙江紹興縣是全國(guó)第一個(gè)，也是目前唯一一個(gè)試行快遞實(shí)名制的城市。自2010年開始，在當(dāng)?shù)卣�府、公安部門和快遞企業(yè)的協(xié)作下，客戶寄快件需出示身份證，快遞員不僅要開包檢查、核實(shí)寄遞物品，還要將這些信息登記輸入電腦，而收件人接收也必須出示身份證。

業(yè)務(wù)確實(shí)有所下降

張衛(wèi)是紹興縣韻達(dá)快遞公司的快遞員，從業(yè)已3年的他，現(xiàn)在每天說的最多的話是：“您好，請(qǐng)先出示身份證�！�

早上派發(fā)快件，每一個(gè)快件送出去之前，他都得仔細(xì)核查客戶身份證與快遞單上的信息是否一致；下午收快件，他必須確認(rèn)快遞單上的姓名、聯(lián)系地址、電話號(hào)碼無誤，“姓名一欄，如果是代號(hào)、外號(hào)，統(tǒng)統(tǒng)不能受理”。

“回到公司后，我們會(huì)把客戶信息在網(wǎng)上登記，每天都要上傳公安局�！碑�(dāng)被問到客戶是否配合時(shí)，張衛(wèi)認(rèn)真地說：“剛開始不太理解，現(xiàn)在越來越配合了。如果遇上不配合的客戶，那就不接！”韻達(dá)快遞公司紹興縣地區(qū)負(fù)責(zé)人湯報(bào)表示，“如今信息登記省力多了。掃描儀上一掃，2000多張快遞單不到2個(gè)小時(shí)就能完成�！�

推行實(shí)名制之初，曾有不少快遞公司擔(dān)心，這會(huì)影響快遞公司的業(yè)績(jī)。

“剛開始的時(shí)候是有一定的影響�！睖珗�(bào)坦言，一方面是收發(fā)快遞增加了快遞員的工作時(shí)間，公司在人力上有些跟不上；另一方面，客戶剛開始不習(xí)慣，不愿意配合，流失了生意。

實(shí)行實(shí)名制一年半以來，韻達(dá)快遞公司在紹興縣的業(yè)務(wù)大致下降了2%—3%，但湯報(bào)表示，公司對(duì)這個(gè)損失并不心疼，“畢竟這與我們企業(yè)的切身利益相關(guān)，讓不法分子無機(jī)可乘，我們也就更安全。”

定期銷毀信息保護(hù)隱私

在張衛(wèi)看來，實(shí)名制后最大的變化是“以前送快遞總有些提心吊膽，現(xiàn)在放心多了，快遞業(yè)的安全系數(shù)變高了�！�

此外，實(shí)名制在禁毒方面的作用也日益顯現(xiàn)�！皳�(jù)一名抓獲的吸毒人員交代，因?yàn)閷?shí)名制工作抓得比較緊，有些毒販不敢輕易寄遞毒品到紹興縣�！苯B興縣寄遞行業(yè)調(diào)查小組組長(zhǎng)、縣公安局禁毒大隊(duì)教導(dǎo)員趙永仁說，快遞實(shí)名制后，他們省了一些力。

對(duì)于快遞實(shí)名制，不少市民最關(guān)心的問題是個(gè)人隱私如何得到有效保護(hù)。對(duì)此，趙永仁回應(yīng)說：“縣公安局對(duì)個(gè)人信息保護(hù)有嚴(yán)格的規(guī)定，明確指示個(gè)人信息不能外露。各個(gè)快遞公司對(duì)信息保密有各自的辦法。”

記者從湯報(bào)處了解到，韻達(dá)快遞公司紹興縣地區(qū)對(duì)客戶信息采取“定期銷毀制”。每天該快遞公司會(huì)將快遞回執(zhí)單按順序排序、存檔，并進(jìn)行每月封箱，定期銷毀�！耙郧安蛔⒁�，回執(zhí)單保存3個(gè)月后往往當(dāng)廢品賣掉，實(shí)名制后，我們更加重視對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù)�！睖珗�(bào)說。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，實(shí)名制對(duì)公司業(yè)務(wù)員提出了很高的要求，其承擔(dān)的責(zé)任更重，錄用時(shí)對(duì)人品等方面的考察會(huì)更看重。

在趙永仁看來，雖然紹興縣吃了“第一口螃蟹”，但快遞實(shí)名制亟須有法可依�！爸挥薪B興縣一個(gè)地區(qū)在做，群眾對(duì)實(shí)名制的習(xí)慣不容易養(yǎng)成。群眾不配合，快遞公司就賺不到錢。要全面推行實(shí)名制，還需要國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)�！�