一、合同制定，源頭開(kāi)始掌控。
　　源頭掌控要做好三件事：
　　一是合同前搞好信用調(diào)查。通過(guò)政府、工商、同行、最終客戶(hù)等徹底調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)商的信用情況，做出合作與否的決定。
　　二是供銷(xiāo)合同一定要嚴(yán)謹(jǐn)，最好有精通法律人員把關(guān)，確保打官司時(shí)萬(wàn)無(wú)一失。
　　三是確定營(yíng)銷(xiāo)人員跟蹤原則，從簽訂合同起開(kāi)始全程監(jiān)控。
　　二、跟蹤監(jiān)管，過(guò)程全程監(jiān)控。
　　重點(diǎn)客戶(hù)專(zhuān)人全程跟蹤，另散客戶(hù)區(qū)域跟蹤，客戶(hù)變化及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題果斷處理。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)跟蹤人員執(zhí)行嚴(yán)格、回款風(fēng)險(xiǎn)掛鉤式的獎(jiǎng)勵(lì)政策。
　　三、清對(duì)催收，及時(shí)收回貨款。
　　一是建立應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)管理制度，我們?cè)趯?shí)際中采取的是日跟蹤制度。
　　二是規(guī)范財(cái)務(wù)憑證傳遞制度。開(kāi)票要有對(duì)方主責(zé)人員簽收，回款要直接交財(cái)務(wù)辦理。
　　三是營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)都要關(guān)注客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況，出現(xiàn)異常共同分析，及時(shí)處理。
　　四是建立定期與客戶(hù)對(duì)賬制度，堅(jiān)持舊賬未清，新賬不欠；信息等級(jí)不高的客戶(hù)，財(cái)務(wù)可按月對(duì)賬，為及時(shí)清欠做好準(zhǔn)備。
　　五是進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，建立不同的客戶(hù)政策。家底厚、信用好的客戶(hù)特殊情況可延期還款；信用差的客采用承兌匯票、物資抵賬等措施。
　　六是建立清欠機(jī)制，與專(zhuān)職人員及營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)人員掛鉤，好獎(jiǎng)差罰。