3、產(chǎn)品的分類(lèi)

　　依據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和用途――消費(fèi)品和工業(yè)品。

　　(1) 消費(fèi)品

　　個(gè)人或家庭為最終消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品就是消費(fèi)品。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是消費(fèi)者，因此，我們可以按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特征來(lái)劃分消費(fèi)品的類(lèi)型。

　�、� 便利品 (Convenience Goods)

　　Ø 價(jià)格低廉、消費(fèi)者要經(jīng)常使用、且通常不需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)的物品，如牙膏、香煙、肥皂等。

　　Ø 對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡量拓寬此類(lèi)產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，以方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

　　② 選購(gòu)品 (Shopping Goods)

　　Ø 品種規(guī)格復(fù)雜，選擇性強(qiáng)，在質(zhì)量、價(jià)格、花色、款式等方面需要反復(fù)挑選和比較才能決定購(gòu)買(mǎi)的物品。

　　Ø 選購(gòu)品可分為同質(zhì)品和異質(zhì)品兩種。

　　J 同質(zhì)品：顧客認(rèn)為質(zhì)量類(lèi)似但品牌和價(jià)格不同的物品，如電視機(jī)、電冰箱、壓力鍋等，顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)主要是通過(guò)比較價(jià)格、品牌知名度和售后服務(wù)來(lái)選擇;

　　J 異質(zhì)品：諸如服裝、鞋帽、家具等，消費(fèi)者對(duì)其特色比對(duì)價(jià)格和品牌更重視。

　　Ø 營(yíng)銷(xiāo)人員在經(jīng)營(yíng)不同的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者不同的行為特征，調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。

　�、� 特殊品 (Specialty Goods)

　　Ø 具有獨(dú)特的品質(zhì)特色或著名商標(biāo)的產(chǎn)品。

　　Ø 消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品特別注重它的商標(biāo)和聲譽(yù)，愿意花費(fèi)較多時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)。這些產(chǎn)品一般是不可替代的，如名牌鐘表、高檔化妝品等。

　　④ 非尋求品 (Unsought Goods)

　　Ø 消費(fèi)者不知道或雖然知道但一般情況下不想購(gòu)買(mǎi)的物品，如新產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品等。

　　Ø 這類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了它們的營(yíng)銷(xiāo)要在廣告和人員推銷(xiāo)等方面花 費(fèi)很大力氣。