(2)按照溝通形式的不同，溝通可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通。

　　① 口頭溝通

　　Ø 是以口語傳遞信息的溝通。

　　Ø 包括會(huì)議講話、討論發(fā)言、私下聊天等等。

　　Ø 口頭溝通是最普遍、最常見的溝通方式。

　�、� 書面溝通

　　Ø 是用文字傳遞信息的溝通 ,

　　Ø 包括各種文件、報(bào)告、信函等等。

　　Ø 書面溝通是正式組織必不可少的溝通形式。

　�、� 非語言溝通

　　Ø 是通過動(dòng)作、體態(tài)、表情、聲調(diào)等傳遞信息的溝通。

　　Ø 它能傳遞語言文字以外的、豐富的隱含信息。

　　④ 電子媒介溝通

　　Ø 是以電子設(shè)備為媒介進(jìn)行傳遞信息的溝通。

　　Ø 這些媒介包括電腦、傳真機(jī)、手機(jī)、因特網(wǎng)等。

　　4、溝通的作用

　　(1)有利于正確合理地進(jìn)行決策;

　　(2)有利于統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng);

　　(3)有利于提高工作效率;

　　(4)有利于形成良好的人際關(guān)系。