二、銷售物流管理

　　銷售物流是企業(yè)物流與社會物流的銜接點(diǎn)，與企業(yè)銷售系統(tǒng)相配合，完成產(chǎn)成品的流通。

　　(一)銷售物流概述

　　企業(yè)銷售物流是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，不斷配合銷售活動，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動。企業(yè)銷售物流通過包裝、成品儲存、銷售渠道、產(chǎn)品發(fā)送及相關(guān)信息的處理等一系列環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)銷售活動。

　　1.包裝

　　包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點(diǎn)，也是銷售物流系統(tǒng)的起點(diǎn)。包裝具有防護(hù)功能、倉儲功能、運(yùn)輸功能、銷售功能和使用功能，是物流系統(tǒng)中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　2.成品儲存

　　成品儲存包括倉儲作業(yè)、物品養(yǎng)護(hù)和庫存控制。改善倉儲作業(yè)，提高作業(yè)質(zhì)量及作業(yè)生產(chǎn)率，使用科學(xué)的物品養(yǎng)護(hù)方法;成品庫存控制應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向。

　　3.銷售渠道

　　銷售渠道的結(jié)構(gòu)有：

　　1)生產(chǎn)者一消費(fèi)者，銷售渠道最短。

　　2)生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者，銷售渠道最長。

　　3)生產(chǎn)者一零售商或批發(fā)商一消費(fèi)者，銷售渠道介于以上兩者之間。

　　影響銷售渠道選擇的因素有政策性因素、產(chǎn)品因素，市場因素和生產(chǎn)企業(yè)本身因素。

　　銷售物流的組織與產(chǎn)品類型有關(guān)，如鋼材、木材等商品，其銷售渠道一般選用第一、三種結(jié)構(gòu)渠道;而諸如日用百貨、小五金等商品的銷售渠道，則較多的選用第二、三種結(jié)構(gòu)渠道。

　　例：鋼材產(chǎn)品的銷售渠道一般選用( )結(jié)構(gòu)。

　　A.生產(chǎn)者一消費(fèi)者 B生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者

　　C.生產(chǎn)者一零售商一消費(fèi)者 D生產(chǎn)者一批發(fā)商一消費(fèi)者

　　答ACD

　　4.產(chǎn)成品的發(fā)送

　　產(chǎn)成品的批量、運(yùn)送距離、地理?xiàng)l件決定了運(yùn)輸方式的不同選擇。對于第一種銷售渠道，運(yùn)輸形式有兩種，一是銷售者直接取貨，二是生產(chǎn)者直接發(fā)貨給消費(fèi)者。對于第二、三種銷售渠道，除采用上述兩種形式外，配送是一種較先進(jìn)的形式，可以推廣。

　　由生產(chǎn)者直接發(fā)貨時(shí)，要使發(fā)貨批量遵循運(yùn)輸費(fèi)用與倉儲費(fèi)用最小的原則。

　　5.信息處理

　　這是指完善銷售系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)二者協(xié)作的深度和廣度，并建立與社會物流溝通和聯(lián)系的信息渠道，建立訂貨處理的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)及顧客服務(wù)體系。