四、原始資料的收集方法：注意掌握各種方法的操作方式、優(yōu)缺點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)

　　原始資料是通過實(shí)地調(diào)研獲取的第一手資料，具有直觀、具體、零碎等特點(diǎn)，一般采取郵寄調(diào)查、人員訪問、電話調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)訪問和觀察法。

　　(一)郵寄調(diào)查

　　優(yōu)點(diǎn)有以下5項(xiàng)：

　　是原始資料調(diào)查中最便宜、最方便、代價(jià)最小的方法;

　　調(diào)查的空間范圍廣，沒有訪問人員偏差;

　　給予被調(diào)查者相對更寬裕的時(shí)間作答，可避免面訪調(diào)查中可能受到的調(diào)查人員傾向性意見的影響;

　　匿名性較好，適于調(diào)查一些不愿公開討論的敏感性問題;

　　適用于從那些難以面對面訪問的人員那里獲得信息。

　　缺點(diǎn)有4項(xiàng)：問卷回收率低、回收期長時(shí)效性差、缺乏對調(diào)查對象的控制、可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的答復(fù)和不真實(shí)的信息。

　　使郵寄調(diào)查更有效的重點(diǎn)和難點(diǎn)是提高問卷回收率，具體方法有：請權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦、隨問卷附上回郵信封和郵票、附加一點(diǎn)實(shí)惠的禮物、加強(qiáng)問卷的跟蹤管理。

　　(二)人員訪問

　　街頭定點(diǎn)訪問：適于較繁瑣的訪問如產(chǎn)品概念測試、口味

　　街頭訪問

　　測試、廣告測試等;也適合于問卷較長的

　　訪問，時(shí)間宜在1小時(shí)以內(nèi)不超過2小時(shí)

　　街頭攔截訪問：適合于20分鐘以內(nèi)，訪問員不出示卡片、

　　人員訪問

　　產(chǎn)品等物品

　　入戶訪問：一般選取400-800個(gè)樣本訪問，屬于抽樣調(diào)查。保證數(shù)據(jù)

　　質(zhì)量的關(guān)鍵是：規(guī)范的抽樣控制(包括5原則P82)、標(biāo)準(zhǔn)

　　的問卷設(shè)計(jì)、嚴(yán)格的實(shí)地訪問控制與質(zhì)量監(jiān)控制度、完善

　　的訪問員培訓(xùn)制度。

　　適用范圍：問卷較長，有些涉及到使用與態(tài)度的訪問，

　　可達(dá)40分鐘;與家庭氛圍有關(guān)的研究如家庭日用品的購買

　　優(yōu)點(diǎn)：程序標(biāo)準(zhǔn)化、訪問靈活、可使用圖解直觀明了、調(diào)查

　　質(zhì)量較好。

　　缺點(diǎn)：成本(包括培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、工資及問卷提綱的制作

　　費(fèi))最高、對調(diào)查者的要求較高(在獲得數(shù)據(jù)的價(jià)值

　　中，訪問人員是第一要素)、匿名性較差、調(diào)查

　　周期較長不適合于大規(guī)模市場調(diào)查、拒訪率高5-30%

　　例：街頭攔截訪問的時(shí)間適合控制于( )以內(nèi)。

　　A.20分鐘 B。40分鐘 C1小時(shí) D2小時(shí)。