3. 決策

（1）決策的類型

1.按決策的作用分類

（1）戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出。

（2）管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)而解決局部問題的重要決策，由中層管理人員作出。

（3）業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。

2．按決策的性質(zhì)分類

（1）程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。

（2）非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。

3．按決策的問題的條件分類

（1）確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時的決策。即決策的條件是確定的。

（2）風(fēng)險型決策。是指可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計的。

（3）不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且，這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計的。

4. 決策按其性質(zhì)分類

(1)結(jié)構(gòu)化決策，是指對某一決策過程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語言描述，以適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策；

(2)非結(jié)構(gòu)化決策，是指決策過程復(fù)雜，不可能用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優(yōu)解的決策；

(3)半結(jié)構(gòu)化決策，是介于以上二者之間的決策，這類決策可以建立適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，使決策方案中得到較優(yōu)的解。

（2）決策的過程

1）確定決策目標(biāo)。決策目標(biāo)是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達(dá)到的結(jié)果。決策目標(biāo)是根據(jù)所要解決的問題來確定的，因此，必須把握住所要解決問題的要害。只有明確了決策目標(biāo)，才能避免決策的失誤。

2）擬定備選方案。決策目標(biāo)確定以后，就應(yīng)擬定達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標(biāo)實現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運動趨勢和發(fā)展?fàn)顩r；第二步是在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境各不利因素和有利因素、內(nèi)部業(yè)務(wù)活動的有利條件和不利條件等，同決策事物未來趨勢和發(fā)展?fàn)顩r的各種估計進(jìn)行排列組合，擬定出實現(xiàn)目標(biāo)的方案；第三步是將這些方案同目標(biāo)要求進(jìn)行粗略的分析對比，權(quán)衡利弊，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進(jìn)一步評估和抉擇。

3）評價備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對備選方案進(jìn)行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)是看

哪一個方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評價的方法通常有三種：即經(jīng)驗判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗法。

4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由決策者挑選一個最好的方案。

（3）決策的方法