1、問：2012年網(wǎng)上報(bào)名的同時(shí)要全部網(wǎng)上交納報(bào)名費(fèi)嗎？

　　答：2012年北京市成人招生報(bào)名費(fèi)要全部從網(wǎng)上繳納，沒有其他交費(fèi)途徑�？荚嚿�在8月22日至29日，免試生在8月30日至31日的報(bào)名期間，可登錄北京教育考試院網(wǎng)站報(bào)名，除要填寫個(gè)人信息、選報(bào)志愿學(xué)校和專業(yè)外，還要網(wǎng)上完成交費(fèi)，各區(qū)縣成招辦不再辦理現(xiàn)場(chǎng)交費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　2、問：除了網(wǎng)上交費(fèi)，還有其他交費(fèi)途徑嗎？

　　答：2012年區(qū)縣成招辦不再辦理現(xiàn)場(chǎng)交費(fèi)業(yè)務(wù)，考生只能在網(wǎng)上交費(fèi)，未網(wǎng)上交費(fèi)和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的考生，其報(bào)名資格將自動(dòng)無效。網(wǎng)上交費(fèi)其實(shí)并不復(fù)雜，請(qǐng)考生認(rèn)真閱讀北京教育考試院網(wǎng)站、北京考試報(bào)上發(fā)布關(guān)于網(wǎng)上交費(fèi)的說明。

　　3、問：實(shí)行全部網(wǎng)上交費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在哪兒？

　　答：實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)是最大限度方便考生。從往年情況看，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)交費(fèi)是影響確認(rèn)速度的重要因素。實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)將會(huì)提高現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)效率，節(jié)省考生時(shí)間。

　　往年成考網(wǎng)上報(bào)名時(shí)，有部分考生不了解報(bào)名程序，多次重復(fù)報(bào)考，產(chǎn)生較多的無效信息，給學(xué)校確定招生人數(shù)和組考工作帶來影響。實(shí)行網(wǎng)上交費(fèi)，可準(zhǔn)確了解考生當(dāng)年的報(bào)考數(shù)量，也將方便各區(qū)縣組考工作。

　　目前承擔(dān)網(wǎng)上交費(fèi)的易寶支付交費(fèi)平臺(tái)系統(tǒng)已經(jīng)成熟，考生可以在安全的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)。同時(shí)，網(wǎng)上交費(fèi)適用的銀行卡種類較多，基本涵蓋了目前市民手中使用的各類銀行卡，方便考生實(shí)際操作。考生網(wǎng)上交費(fèi)時(shí)，報(bào)名系統(tǒng)會(huì)顯示下一步的操作提示，考生只要按提示操作，就能順利完成網(wǎng)上交費(fèi)。

　　4、問：網(wǎng)上交費(fèi)要注意哪些問題？

　　答：考生網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)上交費(fèi)的過程中，除按照網(wǎng)上提示做好基本信息填寫、志愿學(xué)校選報(bào)和完成網(wǎng)上交費(fèi)工作外，還提醒考生注意以下問題：

　�。�1）根據(jù)北京成考報(bào)名流程，基本信息填寫、志愿選報(bào)、網(wǎng)上交費(fèi)成功、系統(tǒng)生成網(wǎng)報(bào)號(hào)后，網(wǎng)上報(bào)名才算成功，考生才能到區(qū)縣成招辦辦理現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)手續(xù)。如果網(wǎng)上未成功交費(fèi)，其報(bào)名無效，無法參加隨后的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和考試。

　　（2）2012年的成招報(bào)名，考試生報(bào)名時(shí)間為8月22日至29日，免試生報(bào)名時(shí)間為8月30日至31日，考生要避免臨近報(bào)名結(jié)束才開始網(wǎng)上報(bào)名。網(wǎng)上報(bào)名需要填寫個(gè)人基本信息、選報(bào)志愿學(xué)校和進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)等程序，網(wǎng)上交費(fèi)還需要等待銀行網(wǎng)上確認(rèn)支付成功手續(xù)，因此考生應(yīng)及早進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名工作和網(wǎng)上交費(fèi)工作，以免臨近報(bào)名結(jié)束，由于網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響網(wǎng)上交費(fèi)，影響報(bào)名。

　�。�3）由于各銀行查詢交費(fèi)狀態(tài)的進(jìn)度不一致，因此，對(duì)于最后一天報(bào)名的考生，多數(shù)考生可以當(dāng)時(shí)就查詢到交費(fèi)狀態(tài)，但是也存在個(gè)別報(bào)考考生在次日方可查詢到交費(fèi)成功的情況（如果查詢到交費(fèi)成功，則報(bào)名有效），但不能再進(jìn)行報(bào)名和修改信息。

　　5、問：網(wǎng)上交費(fèi)對(duì)銀行卡有哪些要求？

　　答：報(bào)考考生的銀行卡本身應(yīng)具備“網(wǎng)上銀行”支付功能。如報(bào)考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個(gè)人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺(tái)去開通“網(wǎng)上銀行”功能。（溫馨提示：建議您在銀行柜臺(tái)開通網(wǎng)銀時(shí)，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報(bào)預(yù)計(jì)網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網(wǎng)上銀行功能的同時(shí)，還要開通“電子商務(wù)”功能。）

　　6、問：哪些銀行的銀行卡支持網(wǎng)上支付功能？

　　答：北京市成人高校招生網(wǎng)上支付支持22家銀行的儲(chǔ)蓄卡（借記卡）及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：

　　工商銀行（95588）   建設(shè)銀行（95533）

　　農(nóng)業(yè)銀行（95599）    招商銀行（95555）

　　交通銀行（95559）    民生銀行（95568）

　　光大銀行（95595）    中國(guó)銀行（95566）

　　浦發(fā)銀行（95528）    興業(yè)銀行（95561）

　　中信銀行（95558）    廣發(fā)銀行（95508）

　　深圳發(fā)展銀行（95501）  渤海銀行（4008888811）

　　北京銀行（95526）    平安銀行（961202）

　　北京農(nóng)商銀行（96198）    南京銀行（96400）

　　寧波銀行（96528、962528）  上海銀行（021-962888）

　　東亞銀行（8008303811）  浙商銀行（95527）

　　7、問：網(wǎng)上交費(fèi)后能否對(duì)報(bào)名信息進(jìn)行修改？

　　答：請(qǐng)考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)前認(rèn)真核對(duì)自己的報(bào)名信息（含考生基本信息、考生志愿信息、其他輔助信息），網(wǎng)上交費(fèi)完成后，在網(wǎng)上報(bào)名截止日期前，如發(fā)現(xiàn)報(bào)名信息填寫有誤，對(duì)于考生基本信息和其他輔助信息可憑證件號(hào)和密碼直接進(jìn)行修改，對(duì)志愿信息修改則按以下原則處理：

　�。�1）若第一志愿專業(yè)層次發(fā)生變化，導(dǎo)致交費(fèi)金額與已交費(fèi)用不一致的，不允許修改志愿信息，考生須重新網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上交費(fèi)。所交多余費(fèi)用按退費(fèi)原則處理。

　�。�2）若第一志愿專業(yè)層次不發(fā)生變化，交費(fèi)金額也不發(fā)生變化的，允許修改志愿信息，考生憑證件號(hào)和密碼進(jìn)行修改。

　　8、問：哪些情況可以退費(fèi)，如何退費(fèi)？

　　答：已進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)考生不退費(fèi)。已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)：

　　（1）現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)時(shí)認(rèn)定不符合報(bào)考條件

　�。�2）2012年9月7日前未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)的考試生和9月7日當(dāng)天未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名確認(rèn)的免試生

　　（3）由于網(wǎng)上付費(fèi)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成重復(fù)付款

　　（4）如果重復(fù)支付成功多次，請(qǐng)考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項(xiàng)都會(huì)在報(bào)考結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)不要急于在交完報(bào)考費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

　　（5）退費(fèi)方式：返回考生繳費(fèi)所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報(bào)考費(fèi)，退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)與易寶支付客服聯(lián)系。

　　易寶支付7？鄢24小時(shí)支付熱線：010-59370500

　　易寶支付在線客服：/html/help

　　易寶支付客服郵件：help@

　�。�6）退費(fèi)原則由北京市教育考試院負(fù)責(zé)解釋。

　　9、問：網(wǎng)上交費(fèi)需要注意哪些網(wǎng)絡(luò)問題？

　　答：提醒考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)時(shí)注意：

　　（1）考生在支付報(bào)考費(fèi)用之前，請(qǐng)一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在繳費(fèi)過程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說明一邊進(jìn)行操作。詳情請(qǐng)登錄/html/help/novie.shtml查看。

　　（2）建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。銀行系統(tǒng)支持瀏覽器版本為IE6、IE7、IE8，如果條件允許建議使用目前最穩(wěn)定版本IE6.考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虛擬機(jī)或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上繳費(fèi)要求，建議考生繳費(fèi)前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件。

　　（3）登錄北京市成人高校招生網(wǎng)上報(bào)考系統(tǒng)，報(bào)考成功后點(diǎn)擊繳費(fèi)按鈕進(jìn)入繳費(fèi)界面。

　�。�4）可選擇易寶支付進(jìn)行繳費(fèi)。點(diǎn)擊選擇易寶支付之后，按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對(duì)應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。

　�。�5）按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號(hào)和交易流水號(hào)等提示信息（請(qǐng)記住此號(hào)，以備查詢），再點(diǎn)擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時(shí)最好不要進(jìn)行其他操作）。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。

　�。�6）繳費(fèi)前可先刪除IE緩存，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費(fèi)。

　�。�7）如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍�因造成系統(tǒng)速度緩慢，請(qǐng)考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。

　�。�8）繳費(fèi)時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊報(bào)考系統(tǒng)中的繳費(fèi)按鈕。

　�。�9）務(wù)必關(guān)閉百度搜霸工具條，google工具條，MSN工具條；關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”（Norton Internet Security）的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

　�。�10）由于報(bào)考人數(shù)較多，請(qǐng)盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報(bào)考、繳費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)考。

　�。�11）建議不要多人使用同一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考或網(wǎng)上繳費(fèi)時(shí)，不可同時(shí)多開瀏覽器對(duì)2人以上同時(shí)進(jìn)行報(bào)考，請(qǐng)依次報(bào)考而且前一人必須在完成報(bào)考或繳費(fèi)后立即點(diǎn)擊報(bào)考系統(tǒng)中的退出按鈕進(jìn)行系統(tǒng)退出，并同時(shí)關(guān)閉瀏覽器，后一人方可進(jìn)行報(bào)考和繳費(fèi)。

　　10、問：考生如何對(duì)銀行卡做好自我保護(hù)？

　　答：考生在使用銀行卡時(shí)要做好自我保護(hù)：

　　（1）上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用；

　�。�2）盡量在不同場(chǎng)合使用有所區(qū)別的密碼；

　　（3）牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；

　�。�4）考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；

　�。�5）密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；

　　（6）在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；

　�。�7）預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；

　�。�8）發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼；

　�。�9）不定期更換密碼；

　　（10）注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。

　　11、問：成人高考報(bào)名考務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是多少？

　　答：考生交報(bào)名考務(wù)費(fèi)：交費(fèi)方式為網(wǎng)上交費(fèi)。根據(jù)北京市（京價(jià)〔收字（2003）〕第88號(hào)）和（京財(cái)綜〔2004〕1729號(hào)）文件的規(guī)定，成人高校招生考試報(bào)名考務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每科28元。

　　高中起點(diǎn)升專科（三科）：報(bào)名考務(wù)費(fèi)84元。

　　高中起點(diǎn)升本科（四科）：報(bào)名考務(wù)費(fèi)112元。

　　�？破瘘c(diǎn)升本科（三科）：報(bào)名考務(wù)費(fèi)84元。