1、護(hù)士著裝整潔，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，符合職業(yè)要求。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)士崗位職責(zé)，規(guī)章制度，護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程等，保障病人安全。

　　3、護(hù)理人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循“熱情主動、細(xì)致周到、體現(xiàn)人文關(guān)懷”的原則，具體要做到以下幾點：

　�。�1）注意恰當(dāng)稱謂，實行首診、首問負(fù)責(zé)制，營造溫馨氣氛。

　�。�2）將護(hù)患溝通和健康教育有機地融入各項擴(kuò)哩操作過程中。

　�。�3）及時滿足病人需要。

　　4、服務(wù)對象對護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度滿意率＞95%.

　　二、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、新入院的病人，由當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)宣教，病人個人衛(wèi)生良好，并更換住院病人衣服。

　　2、按護(hù)理級別要求，定時巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行吏接班制度，發(fā)現(xiàn)病情變化及時報告醫(yī)生，及時處理，及時、準(zhǔn)確記錄。

　　3、病人床單位，物品擺放整齊，且使用方便；床單被褥平整干燥，無碎屑，床下無雜物，無便器；病人衣褲整潔，穿著舒適。

　　4、分級護(hù)理制度落實，按要求定時做好病人臨床護(hù)理（含晨晚間護(hù)理）。做到六潔：（口腔、頭發(fā)、皮膚、手足、會陰、肛門）；二短：胡須、指（趾）甲短；四無：無褥瘡、無燙傷、無墜床、無并發(fā)癥；四及時：巡視病房、觀察病人、報告醫(yī)師、處置搶救及時；一保持：各種導(dǎo)管、引流管清潔通暢，定時更換，輸液、輸血定期觀察記錄，執(zhí)行無菌技術(shù)的原則。

　　5、病人臥位舒適，符合病情要求，并有安全措施。

　　6、護(hù)士九知道：床號、姓名、性別、年齡、診斷、病情、飲食、治療、護(hù)理、心理、檢查結(jié)果。

　　7、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%.