二、多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。多選、少選或錯(cuò)選均不得分。共50小題。每小題1分，共50分。)
61．導(dǎo)游語(yǔ)言的“正確”是指 。BCD
A．語(yǔ)言表達(dá)形象、流暢、完整
B．導(dǎo)游講解內(nèi)容正確無(wú)誤
C．導(dǎo)游語(yǔ)言準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)
D．正確使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、委婉語(yǔ)等
62．有一名旅游者要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員以下做法中錯(cuò)誤的是 。ABC
A．不予以滿(mǎn)足，因?yàn)椴环�合�?jì)劃安排
B．讓飯店餐廳去處理
C．讓游客自己和領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)
D．提供協(xié)助，但要告知其綜合服務(wù)費(fèi)不退且餐費(fèi)自理
63．導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括 。ABC
A．獨(dú)立性強(qiáng)
B．腦體高度結(jié)合
C．跨文化性
D．多樣性
64．應(yīng)對(duì)旅游者個(gè)別要求的基本原則包括 。ABD
A．認(rèn)真傾聽(tīng)，盡量滿(mǎn)足
B．合理而可能
C．不辭辛苦，熱情對(duì)待
D．請(qǐng)示匯報(bào)
65．有一國(guó)外旅游團(tuán)抵達(dá)中國(guó)后，地陪導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)他的旅游計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)手中的旅游計(jì)劃有明顯差異，導(dǎo)游員的正確做法是 。ABD
A．與旅行社聯(lián)系，告知情況
B．請(qǐng)求旅行社核實(shí)
C．一切照原計(jì)劃進(jìn)行
D．征求旅行社意見(jiàn)后，做出調(diào)整
66．地方陪同導(dǎo)游人員不同于全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)有 。ABC
A．安排旅游活動(dòng)
B．作好接待工作
C．導(dǎo)游講解
D．維護(hù)安全、處理問(wèn)題
67．為盡量減少旅游過(guò)程中旅游交通故障的發(fā)生概率，應(yīng)做好以下預(yù)防措施 ABC 。
A．安排觀(guān)光路線(xiàn)要考慮當(dāng)?shù)氐慕煌�路況
B．上團(tuán)前，務(wù)必提醒車(chē)隊(duì)和司機(jī)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面的檢修
C．上團(tuán)前，要把行程向司機(jī)作一提前預(yù)報(bào)
D．為確保旅游者安全，應(yīng)安排他們盡量在前排就坐
68．首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)，主要方法有 。ACD
A．站在明顯位置舉起接站牌，以便對(duì)方前來(lái)聯(lián)系
B．對(duì)出站旅游團(tuán)一一直接詢(xún)問(wèn)
C．主動(dòng)從旅游者的特征、衣著、組團(tuán)社徽記等方面分析判斷
D．問(wèn)清團(tuán)隊(duì)來(lái)自哪個(gè)地區(qū)(國(guó)家)、組團(tuán)社名稱(chēng)、領(lǐng)隊(duì)及全陪姓名
69．一位境外客人在商店購(gòu)物時(shí)錢(qián)包被盜，內(nèi)有現(xiàn)金、信用卡等物。導(dǎo)游員的錯(cuò)誤做法包括 。ABD
A．告訴旅游者這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，所以不用大驚小怪
B．勸旅游者讓家人給他匯款
C．立即向公安部門(mén)或保險(xiǎn)公司報(bào)案，并協(xié)助查清線(xiàn)索
D．讓旅游者以后不要再去購(gòu)物
70．為了預(yù)防錯(cuò)接事故的發(fā)生，地陪應(yīng)該認(rèn)真核對(duì) 。ABCD
A．團(tuán)名團(tuán)號(hào)
B．組團(tuán)社信息
C．地接社信息
D．游客人數(shù)
71．旅游簽證屬于普通簽證，在中國(guó)為“L”字簽證，發(fā)給來(lái)中國(guó) 的人員。AC
A．旅游
B．學(xué)習(xí)
C．探親
D．工作
72．尊重領(lǐng)隊(duì)主要包括 。ACD
A．尊重領(lǐng)隊(duì)的人格

B．尊重領(lǐng)隊(duì)對(duì)導(dǎo)游所在旅行社內(nèi)部事務(wù)的知情權(quán)

C．尊重領(lǐng)隊(duì)的工作

D．尊重領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)和建議
73．導(dǎo)游員對(duì)旅游者走失的預(yù)防措施包括 。BCD
A．地陪要主動(dòng)負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作

B．做好提醒和預(yù)報(bào)工作

C．時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)

D．以高超的導(dǎo)游技巧和精彩的講解來(lái)吸引旅游者
74．旅行團(tuán)將要乘坐的班機(jī)被確認(rèn)將晚點(diǎn)較長(zhǎng)時(shí)間，導(dǎo)游員下列做法中正確的是BCD。
A．安排游客到市中心購(gòu)物，從而一舉兩得

B．重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車(chē)的安排

C．通知下一站地接社做相應(yīng)調(diào)整

D．調(diào)整活動(dòng)日程
75．導(dǎo)游人員身心健康的內(nèi)涵包括身體健康及 。ABD
A．心理健康
B．沉著冷靜
C．知識(shí)豐富
D．思想健康