1、應(yīng)用文書包括行政公文、事務(wù)文書、商務(wù)文書

　　2、行政公文13種：命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要
　　黨的機(jī)關(guān)14種
　　行政無：指示（取消）、決議、公報(bào)、條例、規(guī)定
　　黨機(jī)關(guān)無：命令、公告、通告、議案
　　行政增加（新）：意見

　　3、制發(fā)程序次序不能打亂，草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)

　　4、草擬：引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號(hào)。成文日期如二〇〇八年

　　5、審核重點(diǎn)：行文方式是否妥當(dāng)，是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關(guān)要求，公文格式是否符合《辦法》的規(guī)定等。

　　6、上行文：由主要負(fù)責(zé)人或主持工作的負(fù)責(zé)人簽發(fā)
　　下行文：由主要負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的其他負(fù)責(zé)人簽發(fā)。

　　7、復(fù)核重點(diǎn)：審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備，附件是否齊全，格式是否統(tǒng)一、規(guī)范等。

　　8、應(yīng)用文四要素：材料、主題、結(jié)構(gòu)與語言
　　材料是血肉，主題是靈魂、結(jié)構(gòu)是骨骼，語言是細(xì)胞

　　9、占有材料的要求：時(shí)間不分古今；地域不分中外；性質(zhì)不分正反；類別不分點(diǎn)面。

　　10、選擇材料原則：①圍繞主題選擇材料；②選擇典型材料；③選擇真實(shí)準(zhǔn)確的材料；④選擇生動(dòng)新穎的材料。

　　11、使用材料注意：①恰當(dāng)安排材料的先后順序；②確定材料的詳略程度

　　12、確立主題的依據(jù)：①寫作目的；②材料本身的意義

　　13、對(duì)主題的要求：①正確；②深刻；③新穎（舉措、例證、詞語）；④集中。

　　14、應(yīng)用文書標(biāo)題基本模式有二：公文式、一般文章式
　　公文標(biāo)題構(gòu)成“發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種”
　　請(qǐng)示不得兩項(xiàng)式；張貼時(shí)省略事由；規(guī)范性公文不用“關(guān)于”（如辦法、條例等）

　　15、開頭方式4種：概述式、目的式、開門見山式、引述來文式
　　目的式：常用“為了”、“為”等介詞構(gòu)成的短語表明行文目的；也常用“根據(jù)”等句式表明行為依據(jù)。（通告、通知、計(jì)劃、招標(biāo)書、投標(biāo)書）
　　引述來文式這種寫法多用于函、批復(fù)等回復(fù)性公文

　　16、三段式是公文常常采用的3層次結(jié)構(gòu)形式，即發(fā)文緣由、事項(xiàng)、尾語。

　　17、文題照應(yīng)多種形式：文章內(nèi)容與標(biāo)題照應(yīng)；文章主題與標(biāo)題照應(yīng)；開頭與標(biāo)題；結(jié)尾與標(biāo)題

　　18、結(jié)尾：強(qiáng)調(diào)式、期求式、希望式（表彰、批評(píng)）、說明式、禿尾

　　19、對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：嚴(yán)謹(jǐn)、自然、完整、統(tǒng)一

　　20、運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、平實(shí)（質(zhì)樸）

　　21、用于連接開頭與主體文部分，起承上啟下作用的慣用語。如：根據(jù)……決定，根據(jù)……特通告如下，依據(jù)……公告如下；為了……現(xiàn)決定；為……通告如下，現(xiàn)就……問題請(qǐng)示如下；現(xiàn)將……（情況）報(bào)告如下，現(xiàn)就……問題請(qǐng)示如下；
　　現(xiàn)將……（情況）報(bào)告如下，現(xiàn)就……問題提出如下意見，經(jīng)……批準(zhǔn)（同意）將有關(guān)事項(xiàng)通知如下；
　　擬采取如下措施；經(jīng)……研究，答復(fù)如下

　　22、稱為用語：
　　我（部），貴（局）公函平級(jí)尊稱對(duì)方，你（�。�，本（部門），該（處）

　　23、結(jié)尾用語：
　�、儆糜谡�(qǐng)示。如
　　當(dāng)否，請(qǐng)批示。（當(dāng)否，請(qǐng)批準(zhǔn)×）；如無不妥，請(qǐng)批準(zhǔn)各地執(zhí)行；妥否，請(qǐng)批復(fù)。
　�、谟糜诤�。如：
　　請(qǐng)研究函復(fù)；盼復(fù)；請(qǐng)予復(fù)函；不知尊意如何，盼函告；望協(xié)助辦理，并盡快見復(fù)
　　③用于報(bào)告。如：
　　請(qǐng)指正；請(qǐng)審閱
　�、芘鷱�(fù)、復(fù)函：此復(fù)；特此專復(fù)；特函復(fù)
　�、葜�照性公文：特此公告（通告、知、報(bào)）

　　24、應(yīng)用文書表達(dá)方式：說明>敘述>議論

　　25、敘述方式：順序（主要）、倒敘

　　26、議論三要素：論點(diǎn)、論據(jù)、論證
　　議論兩大類：立論與反駁
　　立論就是從正面闡述自己觀點(diǎn)的正確性，從而把論點(diǎn)建立起來的說理方法。立論，又叫證明。
　　反駁：反駁論據(jù)、論證、論點(diǎn)。

　　27、論證方法：例證法、分析法、引證法、對(duì)比法、因果法

　　28、常用說明方法：定義和表述、分類和比較、數(shù)字和圖表

　　29、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：硬件（hardware）、軟件（software）系統(tǒng)
　　外觀：主機(jī)箱、外部設(shè)備
　　功能：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備

　　30、CPU是計(jì)算機(jī) 核心部件，對(duì)微機(jī)整體性能起決定性作用。衡量CPU性能的指標(biāo)：一是主頻（主頻越高，CPU速度越快）；二字長(zhǎng)。

　　31、內(nèi)存儲(chǔ)器： 隨機(jī)（RAM）斷電后，RAM中數(shù)據(jù)會(huì)丟失
　　只讀（ROM）不因斷電丟失數(shù)據(jù)

　　32、外存儲(chǔ)器：硬盤、軟盤、光盤及其他移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，

　　33、硬盤使用注意事項(xiàng)：
　�、僮⒁獗Ｗo(hù)0磁道。0磁道是硬盤面最外沿的磁道。上面記錄著重要的系統(tǒng)信息，一旦被破壞，硬盤就無法使用。
　　②盡量避免對(duì)硬盤進(jìn)行格式化，格式化會(huì)丟失全部數(shù)據(jù)并減少硬盤使用壽命。

　　34、常用光盤三類：只讀型光盤（CD-ROM）、一次寫入型光盤（寫入重要數(shù)據(jù)）和可擦寫光盤

　　35、顯示器兩大類：陰極射線管顯示器（CRT）和液晶顯示器（LCD）
　　維護(hù)、保養(yǎng)和防護(hù)：
　�、僮⒁夥来�
　�、谧⒁馐褂闷聊槐Ｗo(hù)程序（時(shí)間間隔以短為宜，設(shè)密碼）
　　③顯示器窗口不得朝向門窗

　　36、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 系統(tǒng)軟件
　　應(yīng)用軟件
　　操作系統(tǒng)（OS）:DOS、Windows操作系統(tǒng)、UNIX操作系統(tǒng)、Net Ware、Windows NT。

　　37、開關(guān)機(jī)：關(guān)閉計(jì)算機(jī)后一般至少要間隔10秒以后才能再次接通電源，最好間隔3分鐘以上。
　　熱啟動(dòng)：①“Ctrl+Alt+Del”鍵；②按主機(jī)箱面板上“Reset”鍵

　　38、“死機(jī)”處理：唯一的恢復(fù)辦法是重新啟動(dòng)系統(tǒng)（熱啟動(dòng)）。造成“死機(jī)”的原因主要有二：①操作系統(tǒng)本身存在缺陷；②是由于用戶操作等外部原因致使系統(tǒng)資源嚴(yán)重匱乏并導(dǎo)致操作系統(tǒng)崩潰。
　　39、清理磁盤步驟：操作時(shí)，在Windows開始菜單中選擇“所有程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“磁盤清理”，程序啟動(dòng)后出現(xiàn)一個(gè)驅(qū)動(dòng)器選擇窗口，通過下拉列表選擇要清理的驅(qū)動(dòng)器，選好單擊“確定”按鈕。

　　40、在Windows開始菜單中選擇“程序”→“附件” →“系統(tǒng)工具”→“磁盤碎片整理程序”，會(huì)出現(xiàn)“磁盤碎片整理程序”對(duì)話框，選擇要整理的硬盤，單擊“碎片整理”，程序就會(huì)開始整理所選擇的硬盤。

　　41、計(jì)算機(jī)病毒特征：傳染性、隱蔽性、潛伏性、破壞性、不可預(yù)見性

　　42、病毒防治：①不濫用磁盤，盡量專機(jī)專用、專盤專用；②不用來路不明的軟件；③安裝防病毒軟件；④不要打開來歷不明的郵件；⑤對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份（異地存放；雙軌質(zhì)紙質(zhì)文件）。

　　43、菜單的約定：
　�、倜�令后“…”。當(dāng)選用這類命令，將彈出一個(gè)對(duì)話框，要求用戶輸入必要的信息或做進(jìn)一步的選擇。
　�、诿�令后帶“▼”。表示在它下面有級(jí)聯(lián)菜單，應(yīng)繼續(xù)做進(jìn)一步的選擇。
　�、勖�令后帶組合鍵。表示該命令具有快捷鍵，用戶直接按下次組合鍵就可執(zhí)行該命令。
　�、苊�令后有字幕。加下劃線的字母是該命令的命令代碼。打開菜單后，直接兼下該字母即可執(zhí)行該命令。

　　44、選取文件或文件夾：
　　要選取多個(gè)連續(xù)對(duì)象，可以用鼠標(biāo)單擊第一個(gè)對(duì)象，再按下“Shift”鍵單擊最后的對(duì)象；也可以自第一個(gè)對(duì)象單個(gè)拖動(dòng)鼠標(biāo)到最后對(duì)象；如果要使用鍵盤，可以按下“Shift”鍵連續(xù)移動(dòng)光標(biāo)，則光標(biāo)所經(jīng)過區(qū)間的所有對(duì)象都被選中。

　　45、用鼠標(biāo)直接拖動(dòng)的方法復(fù)制或移動(dòng)對(duì)象：
　　當(dāng)源文件與目標(biāo)文件在同一磁盤上時(shí)，按住鼠標(biāo)左鍵直接拖動(dòng)對(duì)象可以完成對(duì)象的移動(dòng)，如果按下“Ctrl”鍵再拖動(dòng)對(duì)象可以完成對(duì)象的復(fù)制。
　　當(dāng)源文件與目標(biāo)文件在不同的磁盤上時(shí)，按住鼠標(biāo)左鍵將對(duì)象從一個(gè)磁盤直接拖動(dòng)到另一磁盤上完成對(duì)象的復(fù)制，如果按下“Shift”鍵再拖動(dòng)，再完成對(duì)象的移動(dòng)。

　　46、永久刪除：①清空回收站；②按“Shift+Del”組合鍵；③按住“Shift”鍵，再選擇刪除。

　　47、Windows XP支持星號(hào)（*）和問號(hào)（？）兩個(gè)通配符，星號(hào)表示多個(gè)字符，問號(hào)一個(gè)字符。

　　48、文件屬性可以是存檔、隱藏、只讀3種屬性的任意組合。只讀屬性文件通常不易誤刪。

　　49、資源管理器采用雙窗格顯示結(jié)構(gòu)，其窗口分為兩個(gè)區(qū)域。左窗格顯示器整個(gè)系統(tǒng)的文件夾樹。

　　50、具體設(shè)置方法：
　�、僭谧烂嫔蠁螕羰髽�(biāo)右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“顯示屬性”對(duì)話框。選擇“屏幕保護(hù)程序”選項(xiàng)卡。
　�、趩螕粼撨x項(xiàng)卡中的“屏幕保護(hù)程序”下拉列表，將會(huì)看到系統(tǒng)提供的所有屏保程序；選取一種屏保程序，單擊“預(yù)覽”按鈕，可顯示該屏幕保護(hù)程序的動(dòng)態(tài)演示外觀；單擊“設(shè)置”按鈕，自定義該屏保的顯示選項(xiàng)；利用“等待”按鈕設(shè)置系統(tǒng)啟動(dòng)屏保程序之前要等待的時(shí)間。
　　③設(shè)置完成后，單擊“確定”按鈕即可。