一、選擇題
1．協(xié)調(diào)工作根據(jù)協(xié)調(diào)的對(duì)象層次及內(nèi)容，可以分為業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和（A）兩大類。
A．人際關(guān)系協(xié)調(diào)   
B．員工協(xié)調(diào)   
C．管理協(xié)調(diào)   
D．行政協(xié)調(diào)
2．凡屬來訪者要求合理，按政策應(yīng)當(dāng)解決的問題應(yīng)按“分級(jí)負(fù)責(zé)，（D）”的原則處理。
A．責(zé)任到人   
B．嚴(yán)格查處
C．調(diào)查處理   
D．歸口辦理
3．上級(jí)活動(dòng)的月按安排，一般在（C）作出。
A．上月初或當(dāng)月初   
B．上月初或當(dāng)月底
C．上月底或當(dāng)月初   
D．上月底或當(dāng)月底
4．秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細(xì)致、按章辦事、保守秘密和（B）。
A．主動(dòng)熱烈   
B．儉省節(jié)約
C．嚴(yán)肅認(rèn)真   
D．講究排場(chǎng)
5．接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、（B）。
A．參觀訪問   
B．業(yè)余活動(dòng)和服務(wù)
C．研討活動(dòng)   
D．學(xué)習(xí)
6．秘書部門最經(jīng)常、最基本的保密工作是(D)工作
A．涉外保密
B．會(huì)議保密
C．科技保密
D．文件保密
7．對(duì)來訪者提出的能當(dāng)即答復(fù)解決的問題，應(yīng)予以(C)。
A．請(qǐng)示后解決
B．研究后解決
C．答復(fù)解決
D．證明后答復(fù)
8．同來訪者交談，要堅(jiān)持一聽、二問、三記、四（B）。
A．解答
B．分析
C．請(qǐng)示
D．小結(jié)
9．只有依據(jù)（A）才能使保密工作的行政管理具有法律效力。
A．保密法規(guī)
B．保密措施
C．保密要求
D．保密制度
10．秘書人員安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的重要工作之一是(B)。
A．通知各部門
B．進(jìn)行活動(dòng)的預(yù)安排
C．制定保衛(wèi)計(jì)劃
D．寫出活動(dòng)的安排細(xì)則
11．接待參觀、考察等較大規(guī)模來訪時(shí)，秘書部門的工作任務(wù)是(A)。
A．安排好來賓的有關(guān)工作事宜
B．安排好生活接待工作
C．安排好業(yè)余活動(dòng)
D．安排好值班工作
12．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策與部署情況進(jìn)行督促檢查以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示或具體交辦的事項(xiàng)催辦落實(shí)的工作叫(A)。
A．督查工作
B．督辦工作
C．督促工作
D．催辦工作
13．?dāng)M定接待方案應(yīng)涉及以下內(nèi)容:（ABC)。
A．接待方針、接待規(guī)格
B．日程安排、接待形式
C．經(jīng)費(fèi)開支、生活安排
D．支出收入、效益核算
14．保密措施包括:（ABCD）。
A．健全保密制度，加強(qiáng)思想教育
B．發(fā)展保密技術(shù)，促進(jìn)保密現(xiàn)代化
C．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到專人專管
D．指導(dǎo)企業(yè)管理好商業(yè)秘密工作
15．對(duì)一般辦公室而言，保密工作主要內(nèi)容是:（BC）。
A．來訪保密
B．文件保密
C．會(huì)議保密
D．保密技術(shù)
16．保密工作的基本要求是:（BCD）。
A．領(lǐng)導(dǎo)不必于涉
B．制度健全
C．依法管理
D．準(zhǔn)確定密
17．秘書在安排上級(jí)的活動(dòng)時(shí)應(yīng)做到（ABD）。
A．統(tǒng)籌
B．預(yù)報(bào)
C．反復(fù)調(diào)整
D．適度得體
18．辦公室(BC),決定其具有一定的組織協(xié)調(diào)功能。
A．職責(zé)權(quán)限
B．職能位置
C．職能活動(dòng)
D．職責(zé)性質(zhì)

二、判斷題
(√)1．在接待工作中，不論來賓職位高低，都應(yīng)平等招待。
(√)2．在接待工作中，首先要了解清楚來賓的基本情況。
(√)3．主要陪同人員比來賓的職位要高，屬于高規(guī)格接待。
(×)4．不論來訪者提出的問題、要求是否合理給予認(rèn)真解決
(√)5．同來訪者交談，要堅(jiān)持“一聽、二問、三記、四分析”的接待方法。
(×)6．國家秘密只集中在要害單位和部門，因此要突出重點(diǎn)。
(√)7．準(zhǔn)確確定密級(jí)是做好保密工作的基礎(chǔ)。
(×)8．領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)多種多樣，不可能進(jìn)行預(yù)安排。
(√)9．準(zhǔn)確確定保密范圍和密級(jí)是保密工作的基礎(chǔ)。

三、情景題
1．劉秘書做過多年秘書工作，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)讓他向新來的秘書介紹接待咨詢工作，劉秘書應(yīng)怎樣介紹?
答案要點(diǎn):
(1)首先要做到熱情周到接待;
(2)認(rèn)真聽記來訪者的意見或要求;
(3)盡量滿足來訪者的正當(dāng)要求。
2．x公司辦公室主任讓小張將一堆沒有整理的資料根據(jù)信息分類的要求進(jìn)行整理，這些資料有書信、單據(jù)、合同、廣告稿、新聞稿、建議書、信函、文件、調(diào)查記錄、報(bào)刊文章等，小張進(jìn)行分類時(shí)，分成以主題不同而區(qū)分的兩大類。小張的做法有什么問題?
答案要點(diǎn):
(1)對(duì)書信應(yīng)采用按對(duì)象分類的方法，便于方便查閱;
(2)除書信外，對(duì)其他資料應(yīng)采取按形式分類，便于查找到同種形式的多件信息資料;
(3)除書信外，對(duì)其他資料也可以按主題分類，便于從主題人手，進(jìn)行檢索。