案例探討:招聘進(jìn)入困境,call high
作為企業(yè)的招聘官,幾乎每一個(gè)負(fù)責(zé)招聘的HR在面試人選的過(guò)程中都會(huì)問(wèn)到求職者選擇來(lái)公司服務(wù)的原因,如“你為什么考慮到我公司任職?”“我們公司哪一點(diǎn)最吸引你?”“在你看來(lái)我們公司的優(yōu)勢(shì)是什么?這是你選擇來(lái)我們這邊工作的原因嗎?”等等,而得到的答案往往是“千奇百怪”的,而且我們相信會(huì)有更多的原因是求職者不愿透露的,很多招聘官也會(huì)為了找到求職者選擇本公司(或變動(dòng))的真實(shí)原因而采用各種方式直接或間接甚至引導(dǎo)求職者,從而得到對(duì)方真實(shí)的想法,想必有過(guò)這種經(jīng)歷的招聘官不在少數(shù)。
可以肯定的是,搞清求職者變動(dòng)甚至選擇我公司工作的原因是我們對(duì)其作出聘用決定的關(guān)鍵要素之一。
根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),求職者變動(dòng)的原因很多,但規(guī)整起來(lái)無(wú)外乎以下幾方面,作為企業(yè)的招聘官,在考察求職者變動(dòng)意向時(shí)必然會(huì)針對(duì)以下幾方面進(jìn)行細(xì)化的追問(wèn)及分析,從而作出正確的判斷。
影響求職者變動(dòng)的主要原因:
薪資(福利)
工作內(nèi)容(權(quán)限)
個(gè)人發(fā)展
公司文化
公司發(fā)展理念
老板(團(tuán)隊(duì))
心里感受
家庭
距離(上班地點(diǎn))
興趣
需要指出的是,以上這些方面僅能夠給招聘官提供判斷的方向,并不能以此作為最終結(jié)果作出錄用之選擇,或者說(shuō)求職者變動(dòng)并選擇本公司所提供的職位的考慮因素中,往往是多方面原因的作用結(jié)果,如何更準(zhǔn)確的探究變動(dòng)的真實(shí)情況是企業(yè)招聘官需完全解決的問(wèn)題。
案例
M是一家本土市場(chǎng)傳播公司的招聘經(jīng)理,雖然公司不大,但是作為從業(yè)7年的招聘官而言,M為現(xiàn)有及之前的公司成功招聘了幾十位公司高層,對(duì)于這些高端求職者的求職動(dòng)機(jī)和需求,其認(rèn)為是準(zhǔn)確的把握是招聘成功的關(guān)鍵要素,“高端人才的求職動(dòng)機(jī)和中低端人才從比率上而言差別很大。”M舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:
兩個(gè)月前,老板告訴她由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要一位總監(jiān)level的人服務(wù)本公司最大的IT類客戶,并告訴她:“我們就要H公司服務(wù)S客戶的人!”
老板的這種要求已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮,H公司作為同行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一,公司整體實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本公司,同時(shí)又隸屬于全球第二大傳播集團(tuán),論競(jìng)爭(zhēng)力,完全不在同一檔次。
人往高處走,按照常理而言,類似H公司這樣的全球知名企業(yè)內(nèi)的員工通常會(huì)選擇知名度和規(guī)模相當(dāng)甚至更好的平臺(tái)變動(dòng),但往往人才的流動(dòng)往往有悖于此,正如前面所提,人才變動(dòng)的原因很多,每個(gè)人的變動(dòng)原因各不相同,所以往往出現(xiàn)由大公司跳到小公司的現(xiàn)象,這方面招聘M有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
按照之前的經(jīng)驗(yàn),M認(rèn)為H公司目前做到比招聘職位稍低一個(gè)level的人會(huì)愿意考慮此機(jī)會(huì),于是通過(guò)各種渠道(包括獵頭)對(duì)H公司的目標(biāo)人選進(jìn)行搜尋,并且在兩天內(nèi)搜集到其中2名人選的簡(jiǎn)歷。
這2名人選的背景看似很符合本公司總監(jiān)職位的要求,興奮之余M約見(jiàn)兩名人選面試,但是通過(guò)面試,M發(fā)現(xiàn)兩名人選在此職位所注重的團(tuán)隊(duì)管理方面都有欠缺,且二人對(duì)薪酬期望較高,M認(rèn)為二人的能力和其期望的薪水并不匹配,也不具備足夠的勝任力,只得作罷。
“我發(fā)現(xiàn),我們這個(gè)職位所適合的人選,肯定要比這兩個(gè)人層面更高,看來(lái)在H公司里,只有總監(jiān)level的人才能勝任了。”
M開始將目標(biāo)鎖定在總監(jiān)級(jí)別的人選上,這樣一來(lái)更清晰,同時(shí)也意味著選擇范圍更窄,難度更大。“他們公司服務(wù)S客戶的團(tuán)隊(duì)并不大,比這二人高的人選只有兩個(gè)。”
通過(guò)獵頭的尋訪與反饋,只有一人目前考慮新機(jī)會(huì),而這一人正是目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的Leader(總監(jiān)),S先生。
獵頭在S先生的推薦報(bào)告中顯示:其本人目前處于open狀態(tài),理由是在H公司工作6年,目前遇到發(fā)展瓶頸,職位和權(quán)限的上升空間不大,故考慮新機(jī)會(huì)。
對(duì)于M所在公司及職位,S先生并沒(méi)有表現(xiàn)出足夠興趣,表示可以聊聊,但薪水期望是50w/年以上,“他的期望太高了,要知道,我們這邊最多只能給到40w.50w,不可能。”
按理說(shuō)面對(duì)S先生這種情況,M應(yīng)該選擇放棄,但是迫于老板對(duì)H公司人員的青睞(可以說(shuō)是情有獨(dú)鐘),M還是決定和S當(dāng)面溝通下,在M看來(lái),如果S能夠欣然赴約,那就值得嘗試。
兩天后,M在公司辦公室和S進(jìn)行了一次較深入的溝通,M發(fā)現(xiàn)S所能帶給公司的已經(jīng)超出了公司的期望,“我當(dāng)時(shí)就想將S引薦給我老板!”
但是M并沒(méi)有那么做,她清楚這邊的平臺(tái)和H公司那邊的差距,要知道從大公司跳到小公司并不是不可能,但也確實(shí)不容易做決定,于是在二人溝通的最后M盡量將本公司的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景以及目前招聘職位的具體情況告知S,并且開誠(chéng)布公的問(wèn):“大公司有大公司的優(yōu)勢(shì),小公司也有小公司的優(yōu)勢(shì),既然你愿意和我溝通,我想聽(tīng)聽(tīng)你對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)的看法。”
S笑了:“你問(wèn)的很直接啊,坦白說(shuō)我對(duì)你們這家公司并不了解,但是如果實(shí)際情況真如你剛才所說(shuō),我覺(jué)得可能會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)展,不過(guò)現(xiàn)在我只是在看機(jī)會(huì),畢竟在一個(gè)地方做久了,視野會(huì)窄一些,我回去再多了解下。”
“如果我們能達(dá)成一致,你覺(jué)得哪方面你會(huì)更看重呢?”M問(wèn)的更直接了。
S想了想:“如果只看平臺(tái),我是不會(huì)動(dòng)的,肯定是綜合考慮吧。”
S沒(méi)有做出正面回答,M很清楚如果僅僅看重平臺(tái)S也不會(huì)過(guò)來(lái)和她聊了。
之后通過(guò)S給獵頭的反饋,M發(fā)現(xiàn)S目前考慮離開H公司的根本原因還是上升空間的問(wèn)題,這一點(diǎn)本公司可能要好一些,但是薪水又不可能達(dá)到S的預(yù)期,M不知是否應(yīng)該進(jìn)一步和S接觸了。
隨著招聘截止日期的日益臨近,老板逐漸失去了耐性,找到M詢問(wèn)招聘進(jìn)展,M將S的情況告知老板,老板想了想說(shuō):“薪水先不用管,簡(jiǎn)歷給我看下。”
下午M接到老板電話:“我要見(jiàn)他!”
M在和S再次溝通前詢問(wèn)了獵頭最近S的情況,得知S并沒(méi)有中斷同獵頭的聯(lián)系時(shí),主動(dòng)與S進(jìn)行了電話溝通。
“S先生,上次我們見(jiàn)完,不知你對(duì)我們公司是否有了新的感受呢?”
“還不錯(cuò),不過(guò)據(jù)說(shuō)你們的薪水不夠高啊,如果這樣就沒(méi)有啥變動(dòng)的必要了。”S上次和M溝通的蠻好,說(shuō)話也直接了起來(lái)。
“如你所說(shuō),這是一個(gè)綜合考慮的選擇,我們老板對(duì)這個(gè)職位非?粗,從團(tuán)隊(duì)規(guī)模和職位空間來(lái)看,不一定不是個(gè)好機(jī)會(huì)吧?”
“恩,我會(huì)再考慮的。”
“這樣,你的資料我已經(jīng)給老板看了,他想約你見(jiàn)面聊聊,認(rèn)識(shí)一下也好!”M急忙說(shuō)到。
“哦,這個(gè)可以,認(rèn)識(shí)下也好,說(shuō)不定以后有合作機(jī)會(huì)呢,哈哈!”
第二天下午,S和老板進(jìn)行了一次會(huì)面,讓M沒(méi)想到的是,整個(gè)溝通居然持續(xù)了3個(gè)小時(shí),三小時(shí)后,二人笑著走出了會(huì)議室,老板將S送上了電梯。
“老大,你們談了這么久?”S第一次發(fā)現(xiàn)老板的時(shí)間如此充裕。“是啊,時(shí)間過(guò)得真快,談的是久了點(diǎn)。這個(gè)人不錯(cuò),我和他說(shuō)了另一個(gè)職位,好像他更感興趣,你來(lái)一下。”
辦公室內(nèi),老板首先對(duì)M推薦的這名S先生非常認(rèn)可,并且說(shuō)通過(guò)溝通,他感覺(jué)S的專業(yè)能力及經(jīng)驗(yàn)非常好,目前正值公司快速發(fā)展階段,內(nèi)部制度及團(tuán)隊(duì)管理需要盡快正規(guī)化流程化,S應(yīng)該在這方面能夠很好的幫助到公司,也就是說(shuō)他如果過(guò)來(lái),雖然仍然是總監(jiān),但做的事情和之前職位要求的并不一樣。
一天后,M給S打了個(gè)電話
“S先生,那天你和我老板溝通了很長(zhǎng)時(shí)間啊,感覺(jué)怎么樣?”
“還不錯(cuò),不過(guò)老板告訴我的和獵頭那邊說(shuō)的不一樣啊”
“是的,老板對(duì)你評(píng)價(jià)很好,想請(qǐng)你過(guò)來(lái)幫助公司做整體團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)流程改造及規(guī)范化工作,不知……”
“我覺(jué)得可以的,那天和你們老板溝通后,我想了想,本想給你打電話的,怎么說(shuō)呢,你們老板和我溝通的策略比較對(duì)路,所以我現(xiàn)在覺(jué)得可以嘗試。”
“?你考慮?不過(guò)我們的薪水確實(shí)給不到這么多……”M一時(shí)無(wú)語(yǔ)
“哦,你那邊有最終的反饋么,這個(gè)再談吧。”
“好!那我有消息聯(lián)系你!”
兩天后,M得到了老板的反饋,給S發(fā)offer,薪水并沒(méi)有S期望的那么高,甚至僅僅和在H公司的薪水持平。
S考慮了兩天后接受了offer.
在M看來(lái),S的薪水問(wèn)題一定不是他最關(guān)注的,而他最為關(guān)注的,應(yīng)該是和老板那次溝通后讓他確認(rèn)的,不過(guò),這到底是什么?S入職的前一天將謎底告訴了M.
“第一,你們公司雖然是local的小公司,但是老板的戰(zhàn)略眼光很好,確切說(shuō),他的視野可以和國(guó)際化公司相媲美;第二,他和我說(shuō)了一句話,讓我印象深刻,他當(dāng)時(shí)說(shuō)‘我需要的不是簡(jiǎn)單意義上的總監(jiān),而是一個(gè)Partner’,我想這就夠了。當(dāng)然,工作內(nèi)容也是我比較喜歡的,所以,我答應(yīng)了。”
M恍然大悟,原來(lái)對(duì)S選擇機(jī)會(huì)起決定作用的僅僅是因?yàn)槔习宓囊痪湓挘。?hr />
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