培訓(xùn)發(fā)展:如何走出培訓(xùn)的十二個(gè)誤區(qū)
隨著時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步演變成了企業(yè)之間人才的競(jìng)爭(zhēng),而人才除了挖現(xiàn)成的之外,還需要去培養(yǎng),然而在培訓(xùn)中卻出現(xiàn)許多誤區(qū),筆者將對(duì)這些誤區(qū)進(jìn)行一一的分析。
誤區(qū)一:培訓(xùn)是花費(fèi),而不是投資
這種觀點(diǎn)認(rèn)為在技術(shù)上、設(shè)備上是投資,在員工的改變行為上,改變思想觀念上不是投資,許多老板在購(gòu)買機(jī)器設(shè)備方面很舍得花錢,一擲錢金,但是到了培訓(xùn)投資上則顯得十分小氣。掛在老板嘴邊的話,常常是:“搞培訓(xùn)不如這些機(jī)器設(shè)備實(shí)在,一投進(jìn)去就有回報(bào)了。”
誤區(qū)二:只要一有培訓(xùn)就全員參加
好不容易花了個(gè)高價(jià)錢請(qǐng)了個(gè)老師過來(lái)講課,如果聽得人少了不是白浪費(fèi)了那么多錢嗎?干脆把全部員工都叫上,這樣花的錢也值了,這是部分企業(yè)的一種思想。其實(shí)這樣的做法是非常要不得的,培訓(xùn)講究不同的受眾不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。試想一個(gè)戰(zhàn)略管理的課堂上,企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),中層干部,乃至一線的操作工都在聽,這會(huì)出現(xiàn)什么場(chǎng)面,必然是操作工聽的昏昏欲睡,毫無(wú)效果。這樣反而給企業(yè)浪費(fèi)了不少的成本,為什么說浪費(fèi)了成本呢?因?yàn)椴僮鞴ぐ延迷谂嘤?xùn)的這點(diǎn)時(shí)間去生產(chǎn)產(chǎn)品的話,還能產(chǎn)生不少的效益呢?跑到這來(lái)培訓(xùn)卻是什么經(jīng)濟(jì)價(jià)值也沒有產(chǎn)生。
誤區(qū)三:培訓(xùn)是一種短期行為
這種觀點(diǎn)沒有把培訓(xùn)當(dāng)作是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,認(rèn)為培訓(xùn)是為了滿足短期的需求。這段時(shí)間執(zhí)行力不強(qiáng),就培訓(xùn)一下執(zhí)行力,那段時(shí)間技術(shù)出問題了,就培訓(xùn)一下技術(shù)。這樣的培訓(xùn)不是形成人力資本的過程,僅是把培訓(xùn)當(dāng)作一種活動(dòng),而不是一種戰(zhàn)略。真正要讓培訓(xùn)起到效果就把培訓(xùn)當(dāng)作一個(gè)長(zhǎng)期的活動(dòng)來(lái)抓,作為企業(yè)的一種人才發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)對(duì)待。
誤區(qū)四:為培訓(xùn)而培訓(xùn)
培訓(xùn)不單是人力資源的一個(gè)模塊,它跟其他模塊的相互關(guān)聯(lián)程度非同一般。先說培訓(xùn)與績(jī)效,員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)后,必然會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的一些不足,而這些不足其實(shí)是培訓(xùn)的一個(gè)來(lái)源,再說培訓(xùn)與晉升,如果一個(gè)員工要想晉升到主管的位置,那必然要經(jīng)過主管任職所需要的知識(shí)技能,管理能力的培訓(xùn),達(dá)到主管的要求和標(biāo)準(zhǔn),我們才能將其晉升。當(dāng)然培訓(xùn)還與其他一些人力資源活動(dòng)相聯(lián)系,總之我們做培訓(xùn)不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn),要與其他的人力資源活動(dòng)相互配合,這樣才能起到更好的效果。
誤區(qū)五:強(qiáng)迫培訓(xùn)對(duì)象參加培訓(xùn)
很多企業(yè)由于培訓(xùn)沒有進(jìn)行系統(tǒng)的進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,沒有把培訓(xùn)跟員工的實(shí)際相結(jié)合,導(dǎo)致很多員工不愿意參加培訓(xùn),于是企業(yè)不得已采取強(qiáng)迫員工參加培訓(xùn)的方式,比如某公司就規(guī)定凡員工無(wú)故缺席培訓(xùn)一次罰款100元。這樣的強(qiáng)制措施雖然表面上能起到一定的作用,但對(duì)培訓(xùn)的效果又會(huì)產(chǎn)生很大的影響,因?yàn)楸粡?qiáng)迫而來(lái)的學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不是很明確,處于一種應(yīng)付形式,這樣的培訓(xùn)必然沒有多少效果。要想解決問題的根本,一方面要引導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)變思想,宣傳培訓(xùn)對(duì)員工自身知識(shí)能力的提升上,另一方面要進(jìn)行需求的調(diào)查分析,找出員工的培訓(xùn)需求點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。
誤區(qū)六:重知識(shí),輕技能,重業(yè)務(wù),輕管理
一些企業(yè)在培訓(xùn)方面?zhèn)戎攸c(diǎn)一般集中在知識(shí)的訓(xùn)練上,如公司的企業(yè)文化,職業(yè)化禮儀等方面,而對(duì)一些技能性的培訓(xùn)則較少。還有一種情況就是重視業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),因?yàn)闃I(yè)務(wù)是公司的找米下鍋的部門,能為公司帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的回報(bào),因此對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)就顯得格外的重視。而不重視或者忽略了對(duì)管理能力的培養(yǎng)。這樣的結(jié)果就是員工的系統(tǒng)化訓(xùn)練不強(qiáng),培訓(xùn)講究的是一種系統(tǒng)化。
培訓(xùn)系統(tǒng)沒有很好地設(shè)計(jì),沒有分析培訓(xùn)要求,沒有對(duì)培訓(xùn)原因進(jìn)行評(píng)估,沒有方法、培訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行研究,沒有明確的目標(biāo),沒有支持培訓(xùn)的環(huán)境準(zhǔn)備過程,沒有對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的衡量,有的教材陳舊,有的方法呆板,僅從參加培訓(xùn)數(shù)量上考慮。
誤區(qū)七:新員工培訓(xùn)不培訓(xùn)無(wú)所謂
這種觀點(diǎn)認(rèn)為認(rèn)為新員工只要隨著時(shí)間的推延,會(huì)逐漸適應(yīng)環(huán)境而勝任工作。但這種做法恰恰為新員工的流失埋下了種子,新員工剛進(jìn)公司,對(duì)企業(yè)的各種人文環(huán)境不熟悉,需要有人對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)教育,尤其是一些剛畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)就象一片沒有寫字的白紙,他們的各種企業(yè)價(jià)值觀,工作風(fēng)格都還沒有形成,如果不加以引導(dǎo)。他們會(huì)不適應(yīng)企業(yè)的各種文化理念,顯得無(wú)所適從,或者向偏離企業(yè)價(jià)值的方向轉(zhuǎn)變。所以我們不僅對(duì)新員工要培訓(xùn),而且還要不時(shí)的與其交流談心,了解其思想、工作狀態(tài),這就是一些大企業(yè)對(duì)新員工的“扶上馬,送一程”的培訓(xùn)思維。
誤區(qū)八:只培訓(xùn)中基層,不培訓(xùn)高層
這種觀點(diǎn)認(rèn)為培訓(xùn)只是針對(duì)中基層管理人員和員工的,而高層管理人員不需要培訓(xùn)。其實(shí)這是不對(duì)的,高層管理人員一樣也需要學(xué)習(xí),需要進(jìn)步。只是他們的培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)不象基層管理人員和員工那樣只針對(duì)一些知識(shí)技能,基本的管理能力,高層更加側(cè)重于戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)過程控制、企業(yè)組織管理、組織行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際溝通、管理方式的改變、人才培養(yǎng)等方面。
誤區(qū)九:重培訓(xùn)形式,輕培訓(xùn)效果
有一類企業(yè)雖然口里喊著如何重視培訓(xùn),培訓(xùn)不惜重金,但培訓(xùn)過后就什么也不管了。用現(xiàn)在時(shí)髦的一句話來(lái)形容這種現(xiàn)象叫做:“臺(tái)上激動(dòng)、臺(tái)下沖動(dòng)、回去后不動(dòng)”。想想我們很多企業(yè)不就是這個(gè)樣子嗎。要想讓培訓(xùn)真正的轉(zhuǎn)化為效果,那就需要建立起一套完善的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機(jī)制,注重學(xué)習(xí)后的應(yīng)用與實(shí)踐,讓培訓(xùn)真正的帶來(lái)收益。
誤區(qū)十:培訓(xùn)能解決一切問題
這種觀點(diǎn)認(rèn)為培訓(xùn)能解決一切的問題,企業(yè)的執(zhí)行力不高,搞個(gè)執(zhí)行力的培訓(xùn)就搞定了?傊嘤(xùn)了,問題就解決了。
這樣的想法其實(shí)還很有一定的市場(chǎng),根據(jù)我的了解不少的企業(yè)老板甚至HR都很為培訓(xùn)能解決一切問題。其實(shí)培訓(xùn)改變的只是員工的思維模式,做事的方式和方法,最終還是靠企業(yè)的機(jī)制去轉(zhuǎn)化。沒有可行的轉(zhuǎn)化機(jī)制與行動(dòng)的方案,培訓(xùn)最終也是無(wú)用的。再者說了,也不是任何問題都能通過培訓(xùn)解決的,有些問題,比如企業(yè)的執(zhí)行力,除了相關(guān)的培訓(xùn)外還需要企業(yè)有健全的制度,流程等。
誤區(qū)十一:出現(xiàn)問題才培訓(xùn)
今日個(gè)覺得員工士氣不高,搞個(gè)如何提高員工積極性或者自動(dòng)自發(fā)的培訓(xùn),明日個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量出問題了,再整個(gè)生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn)。這是一種缺什么補(bǔ)什么的培訓(xùn)方式。其結(jié)果只會(huì)造成拆了西墻補(bǔ)東墻。培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,也是一個(gè)長(zhǎng)期的持之以恒的過程。我們要有預(yù)見性的進(jìn)行培訓(xùn)的規(guī)劃,把培訓(xùn)與企業(yè)的未來(lái)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái),使培訓(xùn)真正適應(yīng)公司的戰(zhàn)略發(fā)展。
誤區(qū)十二:培訓(xùn)會(huì)造成人員流失
有些老板認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)造成人員的流失,這不,一位老板很氣憤的說道:“我花了那么多的錢給他出去培訓(xùn),結(jié)果倒好,培訓(xùn)結(jié)束了,他一拍屁股,跳到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)去了。”這樣的情況也許真的在不少的企業(yè)上演過,但從不能因?yàn)橛腥藛T流失就不搞培訓(xùn)了吧。培訓(xùn)人員跳槽我們不能簡(jiǎn)單的從現(xiàn)象去看,還應(yīng)該從企業(yè)的用人、留人的機(jī)制上去看。企業(yè)是給員工培訓(xùn)了,員工的知識(shí)技能、管理水平的確提高了,但你沒有給他安排適合他培訓(xùn)后的崗位,或者沒有給適合他能力水平的薪資待遇,他看到公司的發(fā)展空間不大,培訓(xùn)的知識(shí)派不上用場(chǎng),恰好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更高的待遇,更高的職位,作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)人,他能不走吧。所以培訓(xùn)后人員流失,不一定是員工的錯(cuò),企業(yè)應(yīng)該多檢討一下企業(yè)的機(jī)制究竟出現(xiàn)了什么問題。
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