作為一個世界級的品牌，可口可樂對員工要求為“精益求精”。 可口可樂HR總監(jiān)郭明說，可口可樂公司不但致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，同時也在全球范圍內(nèi)滿足不同人對教育機(jī)會及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的渴求。員工始終是可口可樂的心臟與靈魂。在過去的一個世紀(jì)里，可口可樂員工在工作和生活中追求一種共同的理想和價值觀，取得了很大成功。雖然世界和商業(yè)環(huán)境都在不斷變化，但秉承這種企業(yè)理念將對可口可樂的成功發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

    以下為可口可樂HR總監(jiān)郭明與記者的對話摘要。

    記者：就您個人經(jīng)歷而言，可口可樂公司吸引人的地方在哪里？它對于人才的需求又是怎樣的呢？

    郭明：可口可樂公司積極參與中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在過去的20多年里，可口可樂在中國建立了33個飲料裝瓶廠并在業(yè)務(wù)上連年取得兩位數(shù)字增長。這樣的高增長以及員工在這個瞬息萬變的市場中表現(xiàn)出來的適應(yīng)性給我留下了十分深刻印象。以去年為例，我們公司在中國就取得了接近20％的業(yè)務(wù)增長，這對于一個求職者來說是個很大的吸引。

    除裝瓶廠以外，就公司部分而言，我們每年的招聘人數(shù)不多，可以說是“精益求精”。目前，我們每年的新員工的比例，約占全體員工的10％左右，去年，我們吸納了50多名新員工。

    記者：可口可樂公司招聘的原則是什么呢？

    郭明：在中國我們比較注重下列方面：1.正直、誠實；2.強(qiáng)烈的成就動機(jī)；3.決策中的良好判斷力；4.戰(zhàn)略性思考能力；5.創(chuàng)新的工作態(tài)度；6.提升消費(fèi)者和顧客價值；7.適應(yīng)變化的能力；8.責(zé)任心；9.團(tuán)隊精神。

    記者：員工培訓(xùn)和考核是人力資源的重要工作，在可口可樂的情況又是怎樣呢？

    郭明：我一直堅信，最好的培訓(xùn)，是與工作績效緊密結(jié)合的培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)，除常規(guī)的培訓(xùn)之外，還有一項比較特別的是“商業(yè)道德行為守則培訓(xùn)”，使員工在業(yè)務(wù)工作中能恪守商業(yè)道德準(zhǔn)則。而績效考核也很重要，對于員工而言，它也決定員工個人是否能夠得到晉升、加薪，我們的績效考核包括中期考核和年終考核。

    記者：公司在內(nèi)部管理上，越來越注重通過對員工的信息公開和充分交流，以使員工認(rèn)同公司發(fā)展方向，從而形成更強(qiáng)的凝聚力，您如何看待公司內(nèi)部溝通的作用？可口可樂這方面又是怎么做的？特別是如何將溝通計劃融入企業(yè)整體規(guī)劃，支持整體組織的目標(biāo)？

    郭明：首先要清楚公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)，可口可樂公司每年都提前計劃下一年的業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略，這樣在每年1月份的時候，我們就已經(jīng)很清楚每年的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)計劃，因為公司業(yè)務(wù)計劃的每一個具體的業(yè)務(wù)單位，以及每個產(chǎn)品的目標(biāo)都已經(jīng)設(shè)定了。為了讓員工了解這些戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃以及公司基本的業(yè)務(wù)方向，人力資源部和公共事務(wù)部共同合作來制定實施溝通計劃，幫助把公司的信息傳遞給全體員工。