基礎(chǔ)知識(shí):員工素質(zhì)測評(píng)主要原則
整個(gè)素質(zhì)測評(píng)過程必須遵循一些重要而基本的原則。這些原則既是素質(zhì)測評(píng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及其技能技巧的科學(xué)總結(jié),又是素質(zhì)測評(píng)實(shí)踐的思想方法。
(一)客觀測評(píng)與主觀測評(píng)相結(jié)合
所謂客觀測評(píng)與主觀測評(píng)相結(jié)合是指在素質(zhì)測評(píng)過程中,既要盡量采取客觀的測評(píng)手段與方法,又不能忽視主觀性綜合評(píng)定的作用;既要強(qiáng)調(diào)客觀性,又不能完全追求客觀性,要最大限度地發(fā)揮測評(píng)工具客觀性與測評(píng)主體主觀能動(dòng)性的作用,讓它們彼此優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),而不要相互對(duì)立。
客觀測評(píng)與主觀測評(píng)相結(jié)合,應(yīng)具體體現(xiàn)在測評(píng)目標(biāo)體系制定、手段方法選擇以及評(píng)判與解釋結(jié)果的全過程中,應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的結(jié)合過程,而不是機(jī)械的相加過程。
(二)定性測評(píng)與定量測評(píng)相結(jié)合
所謂定性測評(píng),就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法,側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測評(píng);而定量測評(píng),就是采取量化的方法,側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)。
任何事物都有質(zhì)與量的形式,光是定性測評(píng),那么只反映了素質(zhì)的性質(zhì)特點(diǎn);僅是定量測評(píng),那么可能會(huì)忽視素質(zhì)的質(zhì)量特征。此外,只從定性內(nèi)容上去測評(píng)素質(zhì)是不深入的,往往是一種模糊的印象判斷;而僅僅從定量形式方面去測評(píng)素質(zhì),則往往是不完全的,是一種表面的與形式的測評(píng)。
(三)靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合
靜態(tài)測評(píng)是指對(duì)被測評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)判,是以相對(duì)統(tǒng)一的測評(píng)方式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測評(píng),不考慮素質(zhì)前后的變化。靜態(tài)測評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較,可以看清被測評(píng)者之間的相互差異及是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)。但缺點(diǎn)是忽視了被測評(píng)者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。
動(dòng)態(tài)測評(píng)則是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行的素質(zhì)測評(píng),是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的素質(zhì)測評(píng)。動(dòng)態(tài)測評(píng)有利于了解被測評(píng)者素質(zhì)的實(shí)際水平,有利于指導(dǎo)、激發(fā)被測評(píng)者的進(jìn)取精神。但缺點(diǎn)是,不同的被測評(píng)者的測評(píng)結(jié)果,不便于相互比較。
靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合還表現(xiàn)在方法上。心理測驗(yàn)一般是靜態(tài)的,而評(píng)價(jià)中心、面試與觀察評(píng)定具有動(dòng)態(tài)性,要兩方面相結(jié)合,讓被測評(píng)者在各種活動(dòng)中充分表現(xiàn)出自己的才能,在與主測者的交談中展示自己的優(yōu)良素質(zhì)。
在素質(zhì)測評(píng)中,既要看目前所達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn),又要看過去的基礎(chǔ)與將來發(fā)展的潛能。因此,應(yīng)把靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合,如很多企業(yè)在招聘時(shí),既采取問卷、考試等統(tǒng)一的靜態(tài)形式,又采取評(píng)價(jià)中心、面試等動(dòng)態(tài)的方法來測評(píng)人的素質(zhì)。
(四)素質(zhì)測評(píng)與績效測評(píng)相結(jié)合
素質(zhì)測評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測評(píng),而績效測評(píng)是一種業(yè)績實(shí)效的考查評(píng)定。素質(zhì)與績效互為表里,素質(zhì)是取得績效的條件保證,而績效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明。因此,應(yīng)該從素質(zhì)測評(píng)中預(yù)測績效,從績效測評(píng)中來驗(yàn)證素質(zhì)。
(五)分項(xiàng)測評(píng)與綜合測評(píng)相結(jié)合
所謂分項(xiàng)測評(píng),是把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立地進(jìn)行測評(píng),然后將測評(píng)結(jié)果簡單相加。所謂綜合測評(píng),則是對(duì)綜合素質(zhì)的各個(gè)方面進(jìn)行整體系統(tǒng)的測評(píng)。
素質(zhì)是一種相當(dāng)復(fù)雜的行為系統(tǒng),對(duì)它進(jìn)行必要的分解、逐項(xiàng)測評(píng),有助于提高測評(píng)的準(zhǔn)確性,但是素質(zhì)被分解為一個(gè)個(gè)要素之后,不少整體特征就可能被弱化,盡管最后總和相加,也反映不了其原貌。因此,在實(shí)際測評(píng)中,應(yīng)將分項(xiàng)測評(píng)與綜合測評(píng)相結(jié)合。
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