國際商務(wù)秘書考試大綱

第一部分  說明
一、本大綱依據(jù)國際商務(wù)秘書職業(yè)內(nèi)容分析結(jié)果編制，是國際商務(wù)秘書職業(yè)資格認(rèn)證考試的依據(jù)。
二、本大綱知識(shí)點(diǎn)按照考試科目的教材體例編排，以“了解”、“掌握”引領(lǐng)所屬知識(shí)點(diǎn)并確定掌握等級(jí)。
第二部分  國際貿(mào)易理論基礎(chǔ)
一、國際貿(mào)易概述
1、國際貿(mào)易常用的基本概念
了解：
對(duì)外貿(mào)易和國際貿(mào)易、總貿(mào)易體系和專門貿(mào)易體系、對(duì)外貿(mào)易額和對(duì)外貿(mào)易量、貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易、直接貿(mào)易和間接貿(mào)易、復(fù)出口與復(fù)進(jìn)口、過境貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易等概念的及其互相區(qū)別。
    國際貿(mào)易貨物結(jié)構(gòu)、國際貿(mào)易地理、對(duì)外貿(mào)易條件、對(duì)外貿(mào)易依存度、貿(mào)易差額的基本概念。
2、國際分工、世界市場與國際貿(mào)易
了解：
   國際分工的含義和對(duì)國際貿(mào)易的影響。
   當(dāng)代世界市場運(yùn)行機(jī)制的基本特征。
   對(duì)外貿(mào)易在經(jīng)濟(jì)中所起的作用。
二、貿(mào)易術(shù)語
1、有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的國際貿(mào)易慣例
了解：
   《2000年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《1932年華沙—牛津規(guī)則》、《1941年美國對(duì)外貿(mào)易定義修訂本》的基本內(nèi)容和適用范圍
2、對(duì)各種貿(mào)易術(shù)語的解釋
了解：
FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAF、DES、DEQ、DDU、DDP等貿(mào)易術(shù)語的英語全稱及其所代表的貿(mào)易方式的區(qū)別
三、國際貿(mào)易方式   
了解：
   經(jīng)銷、代理、寄售、拍賣、招投標(biāo)、期貨貿(mào)易、對(duì)等貿(mào)易、展賣、租賃貿(mào)易等各類國際貿(mào)易模式的概念、種類和運(yùn)作方式
四、國際貿(mào)易進(jìn)出口合同的商定和履行
1、進(jìn)出口合同的條款
掌握：
    進(jìn)出口合同中品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、裝運(yùn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)、支付、商疫檢、索賠、不可抗力、仲裁條款的主要內(nèi)容、約定慣例、使用時(shí)的注意事項(xiàng)
2、交易磋商
了解：
    交易磋商的內(nèi)容和主要過程
3、合同的訂立
了解：
     書面合同的作用、形式、內(nèi)容
4、合同的履行
了解：
     進(jìn)出口合同的履行過程及沒環(huán)節(jié)應(yīng)完成的業(yè)務(wù)內(nèi)容
五、國際結(jié)算
1、票據(jù)
了解：
   票據(jù)的基本概念
   匯票、本票、支票的定義
   匯票的內(nèi)容及填制
   本票、支票必須記載的事項(xiàng)
掌握
   匯票、本票、支票的種類和使用
2、匯付
了解：
   匯付的基本概念、種類
掌握：
   匯付的業(yè)務(wù)程序
3、托收
了解：
   托收的基本概念
掌握：
   托收的業(yè)務(wù)程序
4、信用證
了解：
   信用證含義、種類
掌握：
   信用證使用的業(yè)務(wù)程序
六、國際市場營銷
1、市場營銷的基本概念
了解：
   市場營銷的定義和主要方法
2、國際市場營銷戰(zhàn)略及其規(guī)劃
了解：
   國際市場營銷的基本概念、國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程
3、國際市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇
了解：
   國際市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇的原則、國際市場宏觀細(xì)分過程
4、企業(yè)從事國際營銷的原因及方式
了解：
   企業(yè)進(jìn)行國際營銷的方式
5、國際產(chǎn)品市場營銷
了解：
   產(chǎn)品營銷的基本理論
   國際市場新產(chǎn)品開發(fā)
   國際產(chǎn)品市場進(jìn)入模式與營銷戰(zhàn)略
七、非關(guān)稅壁壘
1、非關(guān)稅壁壘概述
了解：
   非關(guān)稅壁壘的定義與特點(diǎn)與分類
2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施
了解：
   技術(shù)性貿(mào)易壁壘的概念、主要產(chǎn)生原因和壁壘方式
3、綠色貿(mào)易壁壘
了解：
   綠色貿(mào)易壁壘的定義及其表現(xiàn)形式、產(chǎn)生的條件
八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的海關(guān)管理
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的概念
了解：
   海關(guān)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的兩種模式
2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報(bào)
了解：
   知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理的申報(bào)程序
3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理查驗(yàn)和監(jiān)管
了解：
   知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)管理查驗(yàn)和處理方法
九、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
1、電子商務(wù)概述
了解：
   電子商務(wù)的定義和分類
2、電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式和法律環(huán)境
了解：
   電子商務(wù)主要經(jīng)營模式種類和特點(diǎn)
3、EDI基礎(chǔ)知識(shí)
了解：
   EDI工作原理及其在國際貿(mào)易中的應(yīng)用
4、網(wǎng)絡(luò)營銷概述
了解:
   網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能方法
5、電子合同
了解:
   電子合同的特征
   電子合同的成立與生效
第三部分  國際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)
一、國際商務(wù)秘書概述
1、國際商務(wù)秘書與商務(wù)秘書工作
了解：
  國際商務(wù)秘書的工作內(nèi)容及分類
掌握：
  國際商務(wù)秘書的定義、國際商務(wù)活動(dòng)的基本特點(diǎn)及國際商務(wù)秘書工作的特點(diǎn)
2、國際商務(wù)秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范
了解：
   國際商務(wù)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)組成
掌握：
   國際商務(wù)秘書的職業(yè)道德及所需具備的能力素質(zhì)
3、國際商務(wù)秘書工作入門
了解：
   國際商務(wù)秘書的面試技巧
掌握：
   國際商務(wù)秘書見習(xí)應(yīng)注意的問題
二、國際商務(wù)秘書的禮儀
1、禮儀的概念和特點(diǎn)，國際商務(wù)禮儀的定義、基本原則和作用
了解：
   禮儀的概念和特點(diǎn)；國際商務(wù)禮儀的作用
掌握：
   國際商務(wù)禮儀的定義和基本原則
2、站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規(guī)范
了解：
   站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項(xiàng)
3、著裝的一般原則和具體要求
了解：
   著裝的基本原則；商務(wù)活動(dòng)中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌
掌握：
   女士西裝套裙的著裝規(guī)范；男士西裝的著裝規(guī)范
4、握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀
了解：
  日常交際中的禮節(jié)；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項(xiàng)；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點(diǎn)；其他見面禮儀
掌握：
   握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規(guī)范
三、辦公室日常事務(wù)管理
1、辦公室環(huán)境的維護(hù)和管理
了解：
   辦公室環(huán)境的構(gòu)成
掌握：
   秘書對(duì)辦公責(zé)任區(qū)的管理
2、辦公程序管理與時(shí)間管理
了解：
   辦公程序管理
3、辦公用品的管理和發(fā)放
了解：
   辦公用品的管理
掌握：
   辦公用品的發(fā)放
4、辦公室電話工作
了解：
    辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率
掌握：
   使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧
5、辦公室接待工作
掌握：
   接待工作的基本程序
6、郵件信函的處理
掌握：
   郵件寄發(fā)和接收程序及上司外出時(shí)秘書處理郵件的方法
7、值班工作
了解：
   值班工作的要求與管理
掌握：
    值班工作的主要內(nèi)容
四、商務(wù)文書運(yùn)轉(zhuǎn)管理
1、商務(wù)文書工作特性與原則
了解：
   商務(wù)文書工作的內(nèi)容
2、商務(wù)文書的一般書寫要求和幾種常用的商務(wù)文書的書寫
了解：
  商務(wù)文書的一般書寫要求；通知的主要類型
掌握：
   備忘錄、會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬、感謝信的書寫和使用規(guī)范
3、收文、發(fā)文的處理程序
了解：
   收文的處理程序；發(fā)文的處理程序
掌握：
   文書簽收、拆封、登記的具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟
五、會(huì)議管理工作
1、會(huì)議工作概述
了解：
   公司常見會(huì)議的類型與作用、會(huì)議成本意識(shí)
掌握：
   會(huì)議的定義
2、會(huì)議的準(zhǔn)備工作
掌握：
   制定大中型會(huì)議方案；安排會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員；準(zhǔn)備文件資料；發(fā)布會(huì)議通知；布置會(huì)場；準(zhǔn)備會(huì)議中所需物品、設(shè)備；安排食宿、接（送）站、報(bào)到及經(jīng)費(fèi)預(yù)算
3、會(huì)議中的工作
掌握：
   會(huì)前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會(huì)議記錄和必要的錄像工作；會(huì)議設(shè)備的操作與維護(hù)；做好會(huì)議的記錄工作；提供會(huì)議資料與聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；做好會(huì)議的保密工作；組織會(huì)議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會(huì)議信息工作
4、秘書在會(huì)議中的角色與責(zé)任
掌握：
   會(huì)前的準(zhǔn)備；會(huì)議期間的角色分寸；會(huì)后應(yīng)積極落實(shí)
5、與助手一起開會(huì)
掌握：
   準(zhǔn)備會(huì)議主持計(jì)劃；控制會(huì)場的氣氛
6、會(huì)后的工作
掌握：
   合理安排與會(huì)人員返程；提醒與會(huì)者及時(shí)做好各種物品的清退；清理會(huì)場和文件；整理會(huì)議材料，立卷歸檔；會(huì)議的總結(jié)；會(huì)議效果的評(píng)估；催辦和反饋
六、檔案管理與信息工作
1、商務(wù)檔案管理
掌握：
   商務(wù)檔案與商務(wù)檔案工作；商務(wù)檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用
2、商務(wù)信息工作
掌握：
   商務(wù)信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲(chǔ)、利用與反饋的方法
七、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)
1、商務(wù)溝通概述
了解：
   溝通的過程和類型、商務(wù)溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通
2、協(xié)調(diào)解決沖突
了解：
   沖突產(chǎn)生的原因、識(shí)別沖突發(fā)生的征兆
掌握：
   沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟
八、國際商務(wù)談判
1、國際商務(wù)談判概述
掌握：
   國際商務(wù)談判的概念、要素、特點(diǎn)、種類、基本原則、策略和技巧
2、國際商務(wù)談判的程序
了解：
   國際商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段、正式談判階段及結(jié)束階段的工作內(nèi)容
3、國際商務(wù)談判中的秘書工作
掌握：
   國際商務(wù)談判中秘書角色的把握；做好商務(wù)談判的輔助工作
九、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、金融的基礎(chǔ)知識(shí)
1、會(huì)計(jì)的基本概念和會(huì)計(jì)檔案的管理
了解：
  會(huì)計(jì)的要素；會(huì)計(jì)核算一般原則；會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)帳戶；會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)賬簿
掌握：
   銀行賬戶的開立；零用現(xiàn)金管理
2、稅務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、稅收制度及稅務(wù)登記的工作內(nèi)容
了解：
   稅收的定義和特點(diǎn)；我國稅收制度的構(gòu)成；稅務(wù)登記的工作要求
掌握：
   流轉(zhuǎn)稅中的增值稅；企業(yè)所得稅的基本規(guī)定；專用發(fā)票的管理
3、貨幣、信用與利息、金融知識(shí)
了解：
   貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構(gòu)成；金融市場的構(gòu)成和形成條件；國際結(jié)算和國際金融機(jī)構(gòu)
掌握：
   信用的形式；信用工具；外匯與匯率
4、國際貿(mào)易理論和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)
了解：
   國際貿(mào)易的基本概念；外貿(mào)政策和措施；世界貿(mào)易組織的基本知識(shí)、中國與世界貿(mào)易組織的關(guān)系；進(jìn)出口貿(mào)易的流程
掌握：
   關(guān)稅的概念、分類及征收；國際貿(mào)易活動(dòng)中買賣雙方的義務(wù)；進(jìn)出口合同履行的各個(gè)環(huán)節(jié)
十、宴請(qǐng)禮儀
   1、常見的幾種宴請(qǐng)形式
了解：
   常見的宴請(qǐng)形式
   2、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備
了解：
   宴請(qǐng)的準(zhǔn)備事項(xiàng)
   3、宴請(qǐng)的程序
掌握：
   宴請(qǐng)的程序
   4、就餐禮儀
了解：
   中餐的禮儀要求和注意事項(xiàng)；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項(xiàng)；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求
掌握：
   西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀
十一、商務(wù)文書和電子郵件管理
    1、商務(wù)文書管理的工作內(nèi)容和具體要求
了解：
   商務(wù)文書管理的基本任務(wù)；商務(wù)文書的運(yùn)轉(zhuǎn)終結(jié)處理的要求
掌握：
   文書清退的正確做法；文書的日常保管的要求；印、信的管理和使用
2、電子文件的特點(diǎn)和處理要求
了解：
   電子文件的特點(diǎn)；電子文件處理的要求
掌握：
   電子文件的收集；電子文件的整理
   3、電子郵件管理
了解：
   電子郵件的作用
掌握：
   電子郵件的溝通規(guī)范

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