游客不小心摔壞了工藝品商店里的紫砂壺，店家要求賠償1000元，但游客覺(jué)得不值。這事兒怎么辦？?jī)r(jià)格調(diào)解員此時(shí)就該大顯身手了。從3月1日起，《江蘇省價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理辦法》(下簡(jiǎn)稱《辦法》)將正式施行�！掇k法》對(duì)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理的主體、原則、條件、范圍、程序、時(shí)限等內(nèi)容進(jìn)行了明確的規(guī)定。今后，江蘇老百姓們?cè)儆龅筋愃品课菅b修、燃?xì)獍惭b、商鋪?zhàn)赓U、旅游購(gòu)物等價(jià)格爭(zhēng)議案件，可免費(fèi)申請(qǐng)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解。

　　江蘇省政府法制辦副主任高建新介紹，隨著社會(huì)利益格局日益多元化，各種利益沖突也不斷產(chǎn)生，價(jià)格爭(zhēng)議即是矛盾沖突的表現(xiàn)形式之一。開展價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理工作，旨在提供一個(gè)公正、便捷、高效、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)平臺(tái)，解決各類市場(chǎng)主體間的價(jià)格爭(zhēng)議，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，以非訴訟的調(diào)解方式解決價(jià)格爭(zhēng)議、化解價(jià)格矛盾。認(rèn)真開展好“價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理工作”，不僅為群眾提供了新型公共服務(wù)，同時(shí)也提升了政府公共服務(wù)職能，彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　《辦法》規(guī)定，經(jīng)價(jià)格認(rèn)定機(jī)構(gòu)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行調(diào)解協(xié)議。當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議的，可以依法向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人對(duì)達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，認(rèn)為有必要申請(qǐng)司法確認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)在調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)依法向人民法院提出申請(qǐng)。價(jià)格認(rèn)定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予支持，提供幫助。對(duì)已經(jīng)受理而調(diào)解不成的價(jià)格爭(zhēng)議，價(jià)格認(rèn)定機(jī)構(gòu)可以提出價(jià)格爭(zhēng)議處理建議，指導(dǎo)價(jià)格爭(zhēng)議當(dāng)事人通過(guò)訴訟、仲裁等其他途徑解決爭(zhēng)議。

　　江蘇省物價(jià)局副局長(zhǎng)祝井貴告訴記者，該省從2009年開始，即在蘇州和淮安試點(diǎn)開展價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理工作，2010年在全省各地全面推行價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解。截至2016年底，江蘇已建立起了2969個(gè)價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解站點(diǎn)，聘請(qǐng)了價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解員，全年調(diào)解案件4561件，調(diào)解金額達(dá)4.95億元，工作成果和機(jī)制建設(shè)目前走在全國(guó)前列。目前，江蘇省市縣三級(jí)共有專兼職的價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解人員近6000人。

　　據(jù)悉，價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解可以采用電話調(diào)解、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解和調(diào)解庭調(diào)解等方式，而且價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解不得向當(dāng)事人收取調(diào)解費(fèi)用，但涉及到質(zhì)量、技術(shù)等專業(yè)檢測(cè)、鑒定的費(fèi)用，要由雙方當(dāng)事人承擔(dān)�！掇k法》明確，價(jià)格認(rèn)定機(jī)構(gòu)調(diào)解價(jià)格爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜、需要延長(zhǎng)調(diào)解期限的，可由雙方當(dāng)事人協(xié)商，但延長(zhǎng)時(shí)間最多不得超過(guò)20日。(朱殿平)