下列各關(guān)于客戶風(fēng)險管理中,主要應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有（�。�。

A. 客戶分散風(fēng)險
B. 客戶信用風(fēng)險
C. 客戶流失風(fēng)險
D. 客戶集中度風(fēng)險

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1 多選題

下列各項(xiàng)中,可以作為服務(wù)業(yè)業(yè)績計(jì)量指標(biāo)的有（�。�。

A. 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)
B. 顧客滿意度
C. 反應(yīng)速度
D. 新業(yè)務(wù)開發(fā)時間

2 多選題

下列各項(xiàng)屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程風(fēng)險的有（�。╋L(fēng)險。

A. 供應(yīng)環(huán)節(jié)
B. 銷售環(huán)節(jié)
C. 招聘環(huán)節(jié)
D. 生產(chǎn)環(huán)節(jié)

3 多選題

以下哪些是激勵的基本原則（　）。

A. 目標(biāo)利益相結(jié)合的原則
B. 激勵措施避免單一性原則
C. 導(dǎo)向性原則
D. 時效性原則

4 多選題

某公司有一筆6個月期的浮動利率流動資金借款,借款的利率為6個月期上海銀行間同業(yè)拆放利率(SHIBOR)加300個基點(diǎn)，為了規(guī)避利率風(fēng)險,該公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理決定運(yùn)用利率期貨鎖定借款成本。下列項(xiàng)描述中,正確的有（�。�。