1.物流營銷的含義

　　隨著物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流市場營銷也以多樣化的形式活躍在物流領(lǐng)域。與工業(yè)企業(yè)一樣，物流企業(yè)也必須做好物流的市場營銷，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

　　科學(xué)、合理的物流活動(dòng)是物流企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個(gè)關(guān)鍵因素，預(yù)示著企業(yè)把握著巨大的戰(zhàn)略潛力。物流活動(dòng)離不開營銷策略的正確運(yùn)用，只有把物流與營銷結(jié)合成一個(gè)共同的競爭戰(zhàn)略，物流系統(tǒng)才能夠成為一個(gè)有效的系統(tǒng)，有利于提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　物流活動(dòng)過程中，產(chǎn)品在時(shí)間延續(xù)和空間的轉(zhuǎn)移需要經(jīng)過客戶需求和相關(guān)產(chǎn)品信息的調(diào)查、細(xì)分、計(jì)劃等營銷服務(wù)活動(dòng)后，才能將產(chǎn)品有效率地送達(dá)客戶手中，同時(shí)是將產(chǎn)品在物流中的儲(chǔ)存、訂購、運(yùn)輸和簽收等信息方向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過程。根據(jù)這一循環(huán)過程的特點(diǎn)，物流營銷是指：物流服務(wù)外部供應(yīng)者為了有效率地滿足物流需求而系統(tǒng)地提供服務(wù)概念、價(jià)值、價(jià)格、溝通的行為組合。

　　物流營銷是一個(gè)全新的概念，也是市場需求鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的最集中、最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場需求，計(jì)劃最可能的供給路徑，在最有效和最經(jīng)濟(jì)的成本前提下，為客戶提供滿足的產(chǎn)品：服務(wù)空間流動(dòng)和時(shí)間延伸的需要。

　　2.物流營銷的原則及其特點(diǎn)

　　一般而言，物流營銷有三個(gè)原則，即：

　　1)注中規(guī)模原則。物流業(yè)產(chǎn)生效益取決于它的規(guī)模，所以進(jìn)行市場營銷時(shí)，首先要確定某個(gè)客戶或某幾個(gè)客戶的物流需求具有一定的規(guī)模，才去為他們設(shè)計(jì)有特色的物流服務(wù)。

　　2)注重合作原則�，F(xiàn)代物流的特點(diǎn)要求在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行資源的合理配置，因此物流企業(yè)本身并不一定必須擁有完成物流業(yè)的所有功能。物流企業(yè)只有做好自身的核心物流業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)交給別的物流企業(yè)完成，才能取得更大的物流效益。所以，物流營銷還應(yīng)該包括與其他物流企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的工作。

　　3)注重回報(bào)原則。對企業(yè)來說，市場營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動(dòng)力;另一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件。物流企業(yè)要滿足客戶物流需求，為客戶提供價(jià)值。因此，物流營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重物流企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào)。

　　此外，物流市場營銷與產(chǎn)品市場營銷有著很大的差別。物流市場營銷的一個(gè)最重要特點(diǎn)就是物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)的質(zhì)量水平并不完全由企業(yè)所決定，而同顧客的感受有很大的關(guān)系。即是是被企業(yè)自認(rèn)為是符合高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，也可能不為顧客所喜愛和接受。另外，物流市場是一個(gè)差別化程度很大的市場，在物流企業(yè)進(jìn)行營銷工作時(shí)，已經(jīng)根據(jù)目標(biāo)客戶企業(yè)的特點(diǎn)為其量身定制，建立了一套高效合理的物流方案。這是物流營銷與產(chǎn)品市場營銷的又一個(gè)重要差別。

　　3.物流營銷的過程

　　物流營銷作為一種復(fù)合型的營銷狀態(tài)，其系統(tǒng)要面對諸如物流需求調(diào)查、市場細(xì)分、客戶定位、營銷組合、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行全方位組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、控制、跟蹤以及評(píng)估營銷計(jì)劃。

　　進(jìn)行物流營銷一般要遵循的過程：

　　1)了解客戶的潛在需求

　　2)準(zhǔn)確分析市場競爭環(huán)境

　　3)科學(xué)地細(xì)分市場

　　4)提供物流組合服務(wù)

　　5)建立相對穩(wěn)定的客戶群

　　6)促使客戶實(shí)現(xiàn)并擴(kuò)大消費(fèi)行為

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