第一章 電子商務(wù)概述

　　1.1　基本概念

　　Internet的出現(xiàn)，人類(lèi)社會(huì)有了一個(gè)全新的信息虛擬空間。在這一空間里、人們用數(shù)字手段在網(wǎng)上交換郵件、討論問(wèn)題、閱讀、寫(xiě)作甚至游戲等。商業(yè)活動(dòng)，作為人類(lèi)最基本、最廣泛的人類(lèi)活動(dòng)方式，自然會(huì)滲透到這個(gè)空間中，于是人們就利用數(shù)字手段通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)(Internet、Intranet、數(shù)字城域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)等)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，并創(chuàng)造出全新的商務(wù)運(yùn)作模式。

　　電子商務(wù)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物。它是信息化社會(huì)的商務(wù)基本模式，是商務(wù)的今天和未來(lái)。

　　電子商務(wù)并不神秘，也絕非高不可攀。通俗地說(shuō)，所謂電子商務(wù)，就是運(yùn)用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段的商務(wù)活動(dòng)——當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段與企業(yè)的職員、客戶(hù)、供銷(xiāo)商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

　　對(duì)電子商務(wù)這一新形式，究竟如何從概念上給出完整的定義呢，一直是困擾著現(xiàn)在的人們。我們可以來(lái)看一下早期人們對(duì)電子商務(wù)的定義：

　　(1) 加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司問(wèn)和公司閃利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能(例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融結(jié)算、銷(xiāo)售以及商務(wù)談判)。

　　(2) 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(Business to Business)、企業(yè)和消費(fèi)者之間(Business to Consumer)的商業(yè)交易。

　　(3) 美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及各個(gè)國(guó)家。

　　(4) 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GIIC)電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算，這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由參加的廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)進(jìn)行交易并向悄費(fèi)者提供多種多樣的選擇。

　　(5) IBM公司的電子商務(wù)(E-Business)概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子交易(E-Commerce)。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子交易(E-Commerce)，而是把買(mǎi)方、賣(mài)方、廠(chǎng)商及其合作伙伴在因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-Business。

　　(6) HP公司提出電子交易(E-Commerce)、電子業(yè)務(wù)(E-Business)、電子消費(fèi)(E-Consumer)和電子化世界(E-World)的概念。它對(duì)電子商務(wù)的定義：通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。電子商務(wù)使我們能夠以電子技術(shù)為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶(hù)之間的聯(lián)系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)及商界與最終消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。對(duì)電子業(yè)務(wù)的定義;一種新型的業(yè)務(wù)開(kāi)展手段。通過(guò)基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使得公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶(hù)之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，E-Business不僅能夠有效地增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實(shí)施，而且能夠?qū)κ袌?chǎng)等動(dòng)態(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時(shí)調(diào)整當(dāng)前的業(yè)務(wù)進(jìn)程。更重要的是，E-business本身也為企業(yè)創(chuàng)造出了更多、更新的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。對(duì)電子商務(wù)的定義：人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物等一系列活動(dòng)，使家庭的娛樂(lè)方式越來(lái)越多地從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。

　　(7) 通用電氣公司(GE)對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)：以電子數(shù)據(jù)交換EDI為核心技術(shù)，增值網(wǎng)(VAN)和萬(wàn)聯(lián)網(wǎng)(Internet)為主要手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)從生產(chǎn)、庫(kù)存、流通(包括物資和資金)各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)：以Internet為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和服務(wù)提供方式以及相關(guān)的付款方式的電子化。

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