導(dǎo)讀
　　中介賺取的其實(shí)是房源信息費(fèi)。表面上看，在賣方市場(chǎng)情況下，中介費(fèi)較高，但由于大部分提成都發(fā)給中介員工作為激勵(lì)費(fèi)用，中介公司所能獲取的利潤(rùn)率很低，一般是3%-5%。中介要想獲得更高利潤(rùn)，就必須以中介為切入口延長(zhǎng)至其他產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在中介行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，許多知名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也不斷在進(jìn)行多元化探索。不僅在二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)和相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域延展業(yè)務(wù)，還把目光放在了利潤(rùn)更為豐厚的金融服務(wù)板塊上。

　　例如鏈家除了自身的房屋中介服務(wù)之外，還包括金融板塊的鏈家理財(cái)，租房領(lǐng)域的“自如友家”以及介入裝修領(lǐng)域的“萬(wàn)鏈”;而我愛(ài)我家則推出與“公寓資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)租賃管理等居民服務(wù)業(yè)務(wù)”相關(guān)的長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)“相寓”;世聯(lián)地產(chǎn)也在長(zhǎng)租領(lǐng)域推出“紅璞公寓”。

　　中原地產(chǎn)分析師張大偉表示，中介進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈延伸的探索主要是出于扭轉(zhuǎn)“靠天吃飯”的行業(yè)局面。“大家看2015年和2016年市場(chǎng)火熱時(shí)期，中介活得很好，但是一旦樓市調(diào)控，中介的生存就會(huì)非常艱難。”

　　房天下副總裁司智表示，中介行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。中介賺取的其實(shí)是房源信息費(fèi)。表面上看，在賣方市場(chǎng)情況下，中介費(fèi)較高，但由于大部分提成都發(fā)給中介員工作為激勵(lì)費(fèi)用，中介公司所能獲取的利潤(rùn)率很低，一般是3%-5%。中介要想獲得更高利潤(rùn)，就必須要以中介為切入口延長(zhǎng)至其他產(chǎn)業(yè)鏈。

　　不過(guò)，一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，中介多元化探索效果一定是好的，只要政策允許，長(zhǎng)期堅(jiān)持都能出結(jié)果。他認(rèn)為，金融方面的探索最容易出結(jié)果，但因?yàn)槭芄苤�，所以壓力比較大。其認(rèn)為裝修可以作為一個(gè)入口，但并不看好切入家裝領(lǐng)域，接下來(lái)可以考慮賣家電軟裝等。公寓也可以作為一個(gè)入口。

　　該人士認(rèn)為，只要能把市場(chǎng)做到壟斷50%以上，基本上生存沒(méi)有問(wèn)題。

　　鏈家樣本：尋找入口
　　正如上述業(yè)內(nèi)人士所言，中介所做的探索，都是在通過(guò)一個(gè)入口，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，最終形成閉環(huán)生態(tài)。

　　2014年年底，作為中介行業(yè)的變革者，鏈家向行業(yè)宣布了一個(gè)顛覆性的想法：“鏈家地產(chǎn)未來(lái)盈利不再來(lái)自于經(jīng)紀(jì)人的傭金分成，而是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的流量所帶來(lái)的利潤(rùn)。比如，鏈家網(wǎng)衍生的金融產(chǎn)品、自如友家、資產(chǎn)管理等。”也就是說(shuō)，鏈家以房產(chǎn)為中心，將打造基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生活服務(wù)平臺(tái)，涵蓋裝修、搬家、生活支付、社區(qū)服務(wù)、智能家居等消費(fèi)金融空間。

　　鏈家董事長(zhǎng)左暉最初的理想是，讓羊毛出在豬身上。萬(wàn)鏈相關(guān)人士在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，目前探索的成效主要體現(xiàn)在裝修、出租公寓等方面。

　　2014年9月11日，北京萬(wàn)科發(fā)布“OC(Omni-Channel)閉環(huán)戰(zhàn)略”(以下簡(jiǎn)稱OC戰(zhàn)略)，借此鏈家與北京萬(wàn)科達(dá)成戰(zhàn)略合作，將全面代理萬(wàn)科項(xiàng)目。

　　2015年8月24日，北京萬(wàn)科和鏈家共同宣布成立新的獨(dú)立家裝公司“萬(wàn)科鏈家裝飾”，新公司由北京萬(wàn)科總經(jīng)理劉肖出任董事長(zhǎng)，其中北京萬(wàn)科占股60%，鏈家占股40%。

　　萬(wàn)科和鏈家的合作是一種平臺(tái)的整合。一是一手房(萬(wàn)科)和二手房(鏈家)的整合，二是生產(chǎn)領(lǐng)域(萬(wàn)科)和流通領(lǐng)域(鏈家)的資源整合，同時(shí)裝修業(yè)務(wù)也是萬(wàn)科和鏈家在業(yè)務(wù)生態(tài)鏈中的自然延伸。

　　鏈家方面向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，在家裝行業(yè)，萬(wàn)鏈目前已經(jīng)突破月銷售500單大關(guān)并保持穩(wěn)定，現(xiàn)在思考的是，如何達(dá)到1000套單量，這將是整個(gè)行業(yè)從未達(dá)到的數(shù)字。萬(wàn)鏈目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。

　　在出租公寓方面，鏈家探索的品牌是“自如友家”。2011年5月，鏈家旗下O2O長(zhǎng)租公寓品牌自如友家成立;2011年6月，自如事業(yè)部成立，這是自如的前身。自如將北京的出租房源進(jìn)行了整合、數(shù)據(jù)收錄，并針對(duì)不同房型進(jìn)行房屋改造、家具電器配給，從而推出了自如最早的分布式租房產(chǎn)品，“自如友家”。

　　鏈家表示，“自如友家曾經(jīng)是公司的名字，也是公司的產(chǎn)品線。今年5月份，自如從鏈家集團(tuán)拆分出來(lái)作為獨(dú)立子公司運(yùn)營(yíng)。目前自如旗下包括以合租為主的‘自如友家’，獨(dú)立性更好的自如整租、酒店式服務(wù)公寓‘自如寓’，以及‘自如民宿’、世界青年歡樂(lè)旅行驛棧‘自如驛’。在2011年成立之初，自如主要解決了當(dāng)時(shí)租賃市場(chǎng)上存在的假房源、房屋品質(zhì)不高等問(wèn)題，通過(guò)按間出租的方式，讓年輕人能夠租得起房子，同時(shí)陸續(xù)推出了保潔、維修、搬家等服務(wù)。”

　　隨后，自如友家不斷完善產(chǎn)品線，目前已經(jīng)建立起覆蓋整個(gè)租賃周期的產(chǎn)品線：剛畢業(yè)的大學(xué)生可以選擇價(jià)格合適的自如友家次臥，隨著自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力改善，可以換租帶陽(yáng)臺(tái)或衛(wèi)生間的主臥，或者有酒店式服務(wù)的自如寓;發(fā)展到二人世界時(shí)，還可以整租一居，或者和父母孩子一起住在整租兩居或者三居。

　　鏈家方面稱，自如目前圍繞租住和旅行已經(jīng)建立起完善的產(chǎn)品線，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的長(zhǎng)租公寓平臺(tái)。自如認(rèn)為在未來(lái)的城市生活中，租住和旅行將會(huì)成為新的居住形態(tài)。未來(lái)自如會(huì)從“時(shí)間”和“空間”維度發(fā)掘更多產(chǎn)品和服務(wù)。

　　應(yīng)對(duì)痛點(diǎn)
　　正如上述業(yè)內(nèi)人士所言，中介多元化探索的痛點(diǎn)一方面是管制，另一方面是規(guī)模。

　　鏈家方面對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，月銷售500單是家裝行業(yè)的“魔咒門檻”。在家裝這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)中，企業(yè)份額極其分散，沒(méi)有獨(dú)角獸，甚至很少有企業(yè)能夠?qū)�單城業(yè)務(wù)量突破300單大關(guān)，500單已經(jīng)是極限。

　　家裝是一個(gè)涉及環(huán)節(jié)和人力眾多的產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)量一旦跨過(guò)一定數(shù)量級(jí)，就幾乎全面挑戰(zhàn)這家企業(yè)的專業(yè)能力、管理能力、流程以及人力分配等方面。這個(gè)行業(yè)在幾十年如一日的市場(chǎng)“潛規(guī)則”和“傳統(tǒng)思維”定勢(shì)下，效率低下，500單足以讓一個(gè)家裝公司面臨運(yùn)營(yíng)崩潰的邊緣。

　　萬(wàn)鏈總經(jīng)理郭?給21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的回復(fù)是，“萬(wàn)鏈?zhǔn)且?guī)模和口碑并重的，萬(wàn)鏈的規(guī)模一方面是占有率，另一方面是穩(wěn)定現(xiàn)有單量并不斷擴(kuò)大，這將對(duì)萬(wàn)鏈業(yè)務(wù)流程形成巨大考驗(yàn)。從長(zhǎng)期看，只有流程和系統(tǒng)不斷完善，才能夠適應(yīng)匹配的服務(wù)能力。”

　　郭?稱，從商業(yè)模式而言，傳統(tǒng)家居遇到瓶頸時(shí)，會(huì)選擇放棄現(xiàn)有城市去拓展下一個(gè)城市。但萬(wàn)鏈要做的是改變行業(yè)效率，重新建造流程和架構(gòu)。目前導(dǎo)向來(lái)看是單一式縱深北京市場(chǎng)，月均1000單是短期目標(biāo)，將來(lái)萬(wàn)鏈會(huì)延伸至其他城市。

　　在自如公寓方面，鏈家方面稱，9月初自如的規(guī)模數(shù)據(jù)是自如客(租客)累計(jì)60萬(wàn)人，管理房間數(shù)25萬(wàn)間，累計(jì)服務(wù)業(yè)主超10萬(wàn)人，房間套數(shù)超10萬(wàn)套，管理房屋資產(chǎn)超3000億。自如在北京、上海、深圳設(shè)有分公司;北京目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，上海和深圳還在投入期。

　　目前，長(zhǎng)租公寓盈利方面成為業(yè)內(nèi)最大的質(zhì)疑點(diǎn)。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+長(zhǎng)租公寓產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示，目前國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)人口約7.7億人，按30%租房率來(lái)算大概有2.3億的人口需求，租賃市場(chǎng)未來(lái)租金規(guī)模可達(dá)萬(wàn)億級(jí)別。而截至2015年，我國(guó)房屋租賃交易額總規(guī)模就達(dá)到8000億元左右。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，租賃物業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)線投資，如今的長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)接受度一般，仍需較長(zhǎng)培育期，長(zhǎng)租公寓想要實(shí)現(xiàn)盈利，還需要不斷進(jìn)行模式探索。新派公寓創(chuàng)始人王戈宏甚至斷言：“二房東模式已經(jīng)消失了，沒(méi)有紅利。”

　　張大偉認(rèn)為，中介行業(yè)進(jìn)行多元化探索的原因是“平均分?jǐn)偒@取客戶成本，延長(zhǎng)客戶黏性，增加利潤(rùn)點(diǎn)，分散房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。但這種嘗試也帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)，比如跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的管理成本，和對(duì)客戶的服務(wù)延續(xù)性問(wèn)題。”中介行業(yè)金融方面的探索還包括，政策監(jiān)管下的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。