為促進我國電子商務(wù)健康發(fā)展，商務(wù)部12日在京發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立“冷靜期”制度，允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單，但冷鮮產(chǎn)品、食品、化妝品、藥品等除外。

商務(wù)部信息化司司長李晉奇在“2011第三方電子商務(wù)交易平臺高峰論壇”上說，為規(guī)范第三方電子商務(wù)交易平臺經(jīng)營，創(chuàng)造公平誠信的交易環(huán)境，商務(wù)部組織制訂了《規(guī)范》。該《規(guī)范》主要呈現(xiàn)以下特點：

一是確定了第三方電子商務(wù)交易平臺的運行原則、設(shè)立條件與服務(wù)規(guī)則。作為獨立于交易雙方的第三方平臺，《規(guī)范》要求其應(yīng)當遵從“業(yè)務(wù)隔離”原則，必須分離平臺自營業(yè)務(wù)與第三方服務(wù)業(yè)務(wù)，從制度上確保平臺相對交易雙方的公平、公正和獨立。

二是調(diào)整了第三方電子商務(wù)交易平臺、站內(nèi)經(jīng)營者與消費者之間的關(guān)系�！兑�(guī)范》要求平臺經(jīng)營者從會員注冊、合同規(guī)范、行為規(guī)范、信息管理、秩序維護、錯誤交易處理、知識產(chǎn)權(quán)保護以及禁止行為等8個方面對站內(nèi)經(jīng)營者進行監(jiān)督管理。

三是對第三方電子商務(wù)交易平臺提出新要求。如《規(guī)范》提出，平臺應(yīng)當通過合同或其他方式要求和督促站內(nèi)經(jīng)營者建立和實行各類商品信譽制度，方便消費者監(jiān)督和投訴，從而約束站內(nèi)經(jīng)營者的不當行為。

四是明確了網(wǎng)絡(luò)交易中的禁止行為。例如，《規(guī)范》要求利用自有平臺進行商品與服務(wù)交易的平臺經(jīng)營者不得操縱市場價格，擾亂市場秩序，損害其他經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2010年，我國電子商務(wù)交易總額已超過4萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)零售總額占社會消費品零售總額的比例已超過3%。