為促進(jìn)我國電子商務(wù)健康發(fā)展，商務(wù)部12日在京發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營者設(shè)立“冷靜期”制度，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單，但冷鮮產(chǎn)品、食品、化妝品、藥品等除外。

商務(wù)部信息化司司長李晉奇在“2011第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)高峰論壇”上說，為規(guī)范第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)經(jīng)營，創(chuàng)造公平誠信的交易環(huán)境，商務(wù)部組織制訂了《規(guī)范》。該《規(guī)范》主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

一是確定了第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的運(yùn)行原則、設(shè)立條件與服務(wù)規(guī)則。作為獨(dú)立于交易雙方的第三方平臺(tái)，《規(guī)范》要求其應(yīng)當(dāng)遵從“業(yè)務(wù)隔離”原則，必須分離平臺(tái)自營業(yè)務(wù)與第三方服務(wù)業(yè)務(wù)，從制度上確保平臺(tái)相對交易雙方的公平、公正和獨(dú)立。

二是調(diào)整了第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)、站內(nèi)經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的關(guān)系�！兑�(guī)范》要求平臺(tái)經(jīng)營者從會(huì)員注冊、合同規(guī)范、行為規(guī)范、信息管理、秩序維護(hù)、錯(cuò)誤交易處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及禁止行為等8個(gè)方面對站內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督管理。

三是對第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)提出新要求。如《規(guī)范》提出，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)通過合同或其他方式要求和督促站內(nèi)經(jīng)營者建立和實(shí)行各類商品信譽(yù)制度，方便消費(fèi)者監(jiān)督和投訴，從而約束站內(nèi)經(jīng)營者的不當(dāng)行為。

四是明確了網(wǎng)絡(luò)交易中的禁止行為。例如，《規(guī)范》要求利用自有平臺(tái)進(jìn)行商品與服務(wù)交易的平臺(tái)經(jīng)營者不得操縱市場價(jià)格，擾亂市場秩序，損害其他經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2010年，我國電子商務(wù)交易總額已超過4萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)零售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例已超過3%。