四、激勵(lì)

　　考試內(nèi)容：

　　1、激勵(lì)的概念

　　2、人類行為模式

　　3、各主要激勵(lì)理論的主要內(nèi)容

　　4、激勵(lì)的方式方法

　　要點(diǎn)：

　　1、激勵(lì)

　　(1) 激勵(lì)的含義

　　激勵(lì)是指通過(guò)發(fā)現(xiàn)或誘導(dǎo)需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

　　Ø 需要是指?jìng)�(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。

　　Ø 動(dòng)機(jī)是指?jìng)�(gè)體滿足需要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力或愿望。

　　2、人類行為模式

　　(1)過(guò)程

　　Ø 當(dāng)人們的某種需要未能滿足時(shí)，就會(huì)在心理上出現(xiàn)不安和緊張，引發(fā)行為的動(dòng)機(jī);

　　Ø 動(dòng)機(jī)使人們產(chǎn)生以滿足需要為目標(biāo)的行為。如果行為的結(jié)果未能滿足需要，人們或者繼續(xù)努力、或者降低期望、或者變更要求選擇別的行為;

　　Ø 如果行為的結(jié)果滿足了需要、實(shí)現(xiàn)了目標(biāo) ，人們往往會(huì)受到鼓舞，產(chǎn)生滿足新的需要、實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和行為。

　　(2)基本結(jié)論：

　　人的行為根源于需要，產(chǎn)生于動(dòng)機(jī)，并受到行為結(jié)果的影響。

　　(3)管理人員要想有效地激勵(lì)下級(jí)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，需要做到以下幾點(diǎn)：

　　Ø 必須善于發(fā)現(xiàn)下級(jí)現(xiàn)有的需要，發(fā)掘下級(jí)潛在的需要，激發(fā)下級(jí)的工作動(dòng)機(jī);

　　Ø 必須將下級(jí)的行為結(jié)果反饋給下級(jí)，運(yùn)用各種手段和方法鼓勵(lì)、調(diào)整和修正下級(jí)的行為。