互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)審計是否“看得見，摸得著”

　　中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起僅有十幾年，但這個高速發(fā)展的掘金地，已經(jīng)造就了很多億萬富翁的誕生。2015年兩會上，總理正式提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃，更是將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提升到國家政策發(fā)展的高度。所謂“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來”，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)審計也緊鑼密鼓地開始了。

　　相比于傳統(tǒng)制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有自己鮮明的特點(diǎn)。例如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要抓住瞬息萬變的市場機(jī)會，成敗有時就在轉(zhuǎn)瞬之間，可持續(xù)經(jīng)營的風(fēng)險較高;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有高技術(shù)含量、高附加值的特點(diǎn)，往往與成本和費(fèi)用的直接關(guān)聯(lián)性較小;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收入確認(rèn)大部分來自于系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)，如視頻網(wǎng)站與商家確認(rèn)廣告收入時，需要依靠雙方認(rèn)可的后臺系統(tǒng)中統(tǒng)計的廣告實際點(diǎn)擊量或廣告帶來的實際消費(fèi)量等。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為達(dá)到投資人對業(yè)績的預(yù)期，可能會選擇激進(jìn)的政策和估計，同時因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)多為系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)，即使是IT審計師也很難在短時間內(nèi)熟悉其系統(tǒng)邏輯，這都增加了審計風(fēng)險。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的這些特點(diǎn)，要求審計師做出如下應(yīng)對。

　　第一，審計師要了解企業(yè)基本面。一要時時追蹤行業(yè)新聞，了解監(jiān)管信息，在整體上把控審計風(fēng)險;二要關(guān)注企業(yè)創(chuàng)始人和管理團(tuán)隊的變遷，以幫助判斷關(guān)聯(lián)方交易的處理和披露是否恰當(dāng)?shù)?三要觀察高層管理人員的經(jīng)營理念和公司發(fā)展愿景，覺察其是否存在較高的舞弊傾向等。

　　第二，審計師要充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，理解它與傳統(tǒng)行業(yè)的區(qū)別與聯(lián)系，理解其獲利模式。例如做游戲公司的審計，就要摸清楚游戲關(guān)卡設(shè)計與計費(fèi)節(jié)點(diǎn)設(shè)置、道具收費(fèi)方式與使用規(guī)則等;做電商審計，就要了解它是自營還是第三方銷售，供貨、運(yùn)輸和質(zhì)保責(zé)任如何規(guī)定等等。

　　對這些信息的了解，不能只聽客戶介紹，要多上客戶網(wǎng)站，親自下載APP進(jìn)行試用，多看分析師報告。審計師還可以打企業(yè)客服熱線，就一些具體問題進(jìn)行咨詢，了解企業(yè)的實際做法。

　　第三，審計師要關(guān)注非財務(wù)信息，尋找財務(wù)信息與非財務(wù)信息的連接點(diǎn)，從邏輯、趨勢上判斷數(shù)據(jù)的合理性和真實性。比如“雙11”的包裹量、某個區(qū)域的日均外賣訂單數(shù)量等，都是有行業(yè)分析數(shù)據(jù)的，依照行業(yè)數(shù)據(jù)，就能大概匡算出與這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)的范圍。

　　第四，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一些新興業(yè)務(wù)模式，審計師判斷其政策是否恰當(dāng)，經(jīng)常要用到“實質(zhì)重于形式”的原則。例如判斷一項游戲業(yè)務(wù)應(yīng)該按總收入還是凈收入進(jìn)行確認(rèn)時，由于沒有實體商品的交付，以及通過支付平臺實時付費(fèi)等原因，傳統(tǒng)的存貨風(fēng)險和信用風(fēng)險可能就不再是問題的焦點(diǎn)，而要重點(diǎn)分析由哪方負(fù)責(zé)向客戶提供服務(wù)、履行合約并承擔(dān)主要責(zé)任，以及哪方能夠直接或間接地決定交易價格。

　　第五，審計師還需要提高IT系統(tǒng)審計的能力，能夠理解和測試互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的系統(tǒng)邏輯，能夠應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析手段提高審計效率，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自動化程度高、數(shù)據(jù)量大的特點(diǎn)。

　　商業(yè)思考永無止境

　　審計師天天把了解客戶的業(yè)務(wù)掛在嘴邊，好像自己要變身成商業(yè)精英一樣。其實不僅是審計師，律師也這樣說，要了解客戶的業(yè)務(wù)才能把律師工作做好。其它中介機(jī)構(gòu)也都有類似的說法。因為所有的中介機(jī)構(gòu)，只有了解了客戶的業(yè)務(wù)，才能夠“急客戶之所急，想客戶之所想”，能撓到客戶的癢癢肉上，這樣客戶才會覺得你的服務(wù)有價值，才更愿意掏錢付服務(wù)費(fèi)。

　　那么，一般而言，審計師的商業(yè)思考能力能比得上客戶管理層嗎?

　　其實不能。這答案初聽起來讓人沮喪，靜下心來想想也很正常。客戶的管理層，每天思考的就是自己的業(yè)務(wù)，一年365天如此;而審計師一年有十幾二十幾個客戶，而且既要思考審計問題，又要思考業(yè)務(wù)，怎么可能在思考深度上與客戶管理層相比?如果在這種情況下審計師仍然能夠比得上客戶管理層，也許這位審計師真的是商業(yè)天才，應(yīng)該改行了。

　　審計師也許有一個長處，就是能夠看到不同客戶的業(yè)務(wù)，可以多做橫向比較。所以，審計師如果要想讓客戶對自己的商業(yè)思考能力滿意，一個可以走的捷徑是多進(jìn)行橫向比較。平時多多注意歸納不同客戶的最佳管理實踐，以及觀察這一個客戶的管理難題在另一個客戶那里是如何處理的。審計師經(jīng)常進(jìn)行這樣的橫向比較，不僅能夠在與客戶管理層交流以及寫管理建議書的時候拿出精彩的言論，還能夠提高自己的思考能力。即使將來自己轉(zhuǎn)行不做審計了，這些經(jīng)驗的積累和思考能力的提升，也對自己未來的工作大有幫助。

　　以上算是講了一些方法論。除此之外，還是有一些基本的商業(yè)邏輯的。例如：

　　• 每家公司都應(yīng)該有自己的核心競爭力，就是它自己比競爭對手做得好的地方;

　　• 都應(yīng)該有自己的“護(hù)城河”，就是別人想追上卻不容易追的地方;

　　• 都應(yīng)該對上下游產(chǎn)業(yè)鏈提供某種“增值”服務(wù)，這個“增值”就是企業(yè)創(chuàng)造的長期價值，也就是其長期利潤之源;

　　• 公司每天做的主要事情，通過花錢花時間做的事情，應(yīng)該在不斷地加寬自己的“護(hù)城河”，在不斷地強(qiáng)化自己的核心競爭力，在不斷地擴(kuò)大自己的“增值”服務(wù)，而不是僅僅在賺錢，這樣才是有積累的，才是在成長壯大中的一個企業(yè)。

　　以上這些都是審計師應(yīng)該在每個企業(yè)身上努力尋找的東西。

　∵體到每個行業(yè)，也各有其特點(diǎn)。例如，制造業(yè)經(jīng)常講“人財物，產(chǎn)供銷”，這六字真言就是思考制造業(yè)的基本框架�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司總愛說，產(chǎn)品的使用頻率、用戶體驗要做到極致等等。這說明每一個行業(yè)都有自己獨(dú)有的一些商業(yè)規(guī)律。審計師其實有一個得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，就是能向客戶問各種問題，這個與客戶問答的過程，既是一個審計必須的流程，同時也是向客戶學(xué)習(xí)商業(yè)思考的好機(jī)會。

　　當(dāng)然，要提醒審計師們的一點(diǎn)是：不要被客戶誤導(dǎo)了，也不要被新聞媒體誤導(dǎo)了。商業(yè)競爭總是激烈和殘酷的，尤其是在中國。很多時候，管理層告訴新聞媒體的商業(yè)故事，是出于宣傳的需要，其目的可能是為了讓消費(fèi)者更喜歡這個企業(yè)，或者是為了誤導(dǎo)競爭對手。

　⊥戶給審計師的回答，也不一定都是準(zhǔn)確和真實的。一個公司內(nèi)部，為了激勵員工士氣，也會美化自己的戰(zhàn)略同時貶低競爭對手。在這樣一個環(huán)境里待的時間長了，每個人都難免會不太清楚，管理層自己也很難例外，尤其是在對外人講解自己公司戰(zhàn)略的時候。所以，要獨(dú)立思考，要思辨地學(xué)習(xí)，審計師一定要牢記。

　　還要再提醒一點(diǎn)，就是獨(dú)立思考，不要人云亦云。在商業(yè)領(lǐng)域，尤其是如此。例如，別的公司都在搞打折促銷，那這家公司要不要也搞打折促銷?如果不搞，原因是什么?為什么別人搞而你不搞?如果搞打折促銷，又是為什么，怎樣搞才能效果最大?商業(yè)上真正成功的企業(yè)，都是獨(dú)立思考、不走尋常路的，做了很多和競爭對手不同的事情，做了很多別人事前看不懂的事情。審計師在面對這些特立獨(dú)行的商業(yè)企業(yè)的時候，需要保持必要的謙虛謹(jǐn)慎。

　　最后要說明的是：商業(yè)思考是一個永遠(yuǎn)沒有答案、沒有結(jié)束的過程。對于企業(yè)管理層來說是這樣，對于審計師來說同樣如此。審計師可以向企業(yè)管理層學(xué)習(xí)，只要有點(diǎn)時間，就可以把這個企業(yè)的商業(yè)模式、競爭環(huán)境這些東西拿出來，從不同的角度進(jìn)行推敲，不斷挑戰(zhàn)自己的思考，例如為什么競爭對手不這樣做、美國的同類公司如何做的、其它行業(yè)在遇到類似問題時是如何競爭的。多做這些思想實驗，審計師可以收獲更多的商業(yè)思考能力，也能收獲更多客戶的贊賞。

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