第一章 現(xiàn)代物流概論
第一節(jié) 物流概念及其發(fā)展
掌握：
物流的定義；
物流的“八最原則”；
發(fā)展物流業(yè)的主要作用和意義。
熟悉：
國內(nèi)、外物流的發(fā)展?fàn)顩r。

第二節(jié) 現(xiàn)代物流的構(gòu)成
掌握：
現(xiàn)代物流的基本構(gòu)成；各構(gòu)成要素的含義；各構(gòu)成要素在物流中的功能。
運輸方式的分類、特點和選擇；運輸合理化的影響因素和措施。
儲存合理化的概念、標(biāo)志和實施要點。
裝卸搬運作業(yè)合理化的原則。
包裝的分類；包裝合理化。
配送類別。
物流信息的分類。
國際物流的含義；國際物流的特點；國際物流系統(tǒng)的組成；國際物流業(yè)務(wù)；國際物流合理化措施；國際物流系統(tǒng)運行的主要環(huán)節(jié)。
熟悉：
物流各構(gòu)成要素在物流中的地位。
不合理運輸?shù)男问健?br />配送的基本特點。
物流信息的特點；現(xiàn)代物流的特點及涵蓋的信息技術(shù)。
了解：
裝卸搬運的特點和分類。
流通加工與一般的生產(chǎn)型加工的差別。
配送的現(xiàn)代化趨勢。

第三節(jié) 現(xiàn)代物流的分類
掌握：
現(xiàn)代物流的各種分類以及每一種物流的含義。

第四節(jié) 物流系統(tǒng)
掌握：
物流系統(tǒng)的概念；
物流系統(tǒng)的特征、目標(biāo)、功能要素；
物流系統(tǒng)常用的評價指標(biāo)。
熟悉：
物流系統(tǒng)的一般要素；
制訂物流系統(tǒng)評價指標(biāo)體系的原理。
了解：
系統(tǒng)的含義。

第五節(jié) 現(xiàn)代物流組織和管理
掌握：
物流組織演變的三個階段;每個階段的組織特點。
物流公司組織的內(nèi)容、組織的定位、組織的類型、組織的設(shè)置、組織效率的量
度以及組織管理的評價。
物流成本管理： 物流成本管理的概念、物流成本在物流管理中的作用、物流成本的計算范圍、物流成本的合理化管理。
物流質(zhì)量管理：物流質(zhì)量的概念、物流質(zhì)量管理的特點、評價物流質(zhì)量的主要指標(biāo)。
庫存控制：合理庫存的意義和內(nèi)容、庫存控制。
熟悉：
現(xiàn)代物流管理的特征。
了解：
物流組織的發(fā)展趨勢。

第六節(jié) 物流標(biāo)準(zhǔn)化
掌握：
（1） 標(biāo)準(zhǔn)化、物流標(biāo)準(zhǔn)化、國際物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念
（2） 物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容：物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點、物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的配合、物流與環(huán)境的關(guān)系。
（3） 物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法：物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸、物流模數(shù)、以分割及組合的方法確定系列尺寸、識別與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、自動化倉庫標(biāo)準(zhǔn)物流模數(shù)。
熟悉：
物流標(biāo)準(zhǔn)化的運用；我國物流標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。

第二章 物流配送中心管理
掌握：配送中心的概念和功能、作業(yè)要點、合理的物流流程
熟悉：搬運效率化18原則的內(nèi)涵、提升物流作業(yè)效率
揀貨作業(yè)摘果法和播種法的優(yōu)缺點，適用范圍
了解：了解共同配送的特點和優(yōu)越性。

第三章 物流運輸管理
第一節(jié) 物流運輸概述
掌握: 運輸?shù)穆毮? 運輸管理原則
熟悉: 各種運輸方式
了解: 物流運輸增值, 物流結(jié)點

第二節(jié) 鐵路運輸管理
掌握：鐵路整車、零擔(dān)、集裝箱運輸?shù)母拍?br />鐵路月度貨物運輸計劃、鐵路整車、零擔(dān)和集裝箱貨物運輸合同形式
鐵路貨物運輸各項基本作業(yè)的內(nèi)容、鐵路貨物運輸費用的組成
鐵路各種貨物列車、鐵路危險貨物、鐵路超限貨物、超長貨物和集重貨物、鐵路鮮活貨物的定義、零擔(dān)貨物辦理條件、適箱貨物的概念
貨車載重量利用指標(biāo)的種類及定義、鐵路貨物運輸計劃的種類
了解：鐵路運輸特點、發(fā)展趨勢
鐵路運輸工作組織內(nèi)容
鐵路整車、零擔(dān)和集裝箱貨物發(fā)送作業(yè)在程序上的主要區(qū)別
列車編組計劃、列車運行圖 、運輸工作技術(shù)計劃、車站作業(yè)計劃的概念
鐵路危險貨物的分類，鐵路危險貨物運輸適用的主要規(guī)章
易腐貨物運輸設(shè)備， 鐵路鮮活貨物運輸適用的主要規(guī)章
貨物裝載的基本要求，超長、集重貨物的裝載要求，鐵路闊大貨物運輸適用的主要規(guī)章
鐵路運費的計算方法

第三節(jié) 公路運輸
要點：公路貨物運輸各項基本作業(yè)的內(nèi)容
公路危險貨物的定義
公路鮮活貨物的定義
公路長大笨重貨物的定義
公路運輸費用的組成
公路運輸企業(yè)車輛運用指標(biāo)系的組成，各指標(biāo)系主要指標(biāo)的定義或作用
公路運輸?shù)奶攸c
公路運輸發(fā)展趨勢
公路運輸工作組織的內(nèi)容
公路托運單的主要作用
了解：公路危險貨物運輸適用的主要規(guī)章
公路長大笨重貨物裝載的基本技術(shù)條件
公路運費的計算方法

第四 水路運輸
掌握: 定期船運輸和不定期船運輸?shù)母拍詈拓涍\程序，提單，定期船運價與運費
熟悉: 江河運輸和海上運輸?shù)母艣r，遠(yuǎn)洋運輸?shù)奶攸c
了解: 租船合同, 海運單

第五 航空運輸
掌握: 航空運輸貨運程序, 航空貨運單, 航空貨運運價與運費
熟悉: 航空運輸?shù)闹饕��?jīng)營方式, 航空快遞業(yè)務(wù)及特點
了解: 航空運輸概況

第六 運輸合理化
掌握: 運輸方式的選擇, 集裝箱與多式聯(lián)運，
熟悉: 運輸政策的概況, 運輸合理化的主要措施
了解: 運輸決策, 大陸路運輸

第四章物流營銷基礎(chǔ)

第一節(jié) 物流營銷基礎(chǔ)
掌握：物流市場營銷導(dǎo)向的目標(biāo)
了解：物流營銷導(dǎo)向的變化
熟悉：以市場占有率為目的的顧客導(dǎo)向和以建立客戶忠誠度為目的的顧客導(dǎo)向、物流營銷的基本策略

第二節(jié) 物流市場調(diào)研及計劃
掌握：物流市場調(diào)研的目標(biāo)與步驟與方法
物流市場營銷計劃基本內(nèi)容
熟悉：物流調(diào)研計劃報告書的基本內(nèi)容
物流營銷計劃編制的原理

第三節(jié) 物流服務(wù)營銷
掌握：物流客戶服務(wù)的內(nèi)容
物流服務(wù)營銷目標(biāo)

第四節(jié)C-I-O物流整合營銷
掌握：C-I-O 物流模式
了解：物流環(huán)境和前景的變化內(nèi)容

第五章 國際物流
第一節(jié) 國際物流概述
掌握：國際物流的概念、特點、基本活動、基本分類
了解：國際物流的運作環(huán)境、發(fā)展歷程。
國際物流與國內(nèi)物流的區(qū)別、國際物流的發(fā)展歷程、國際物流的運作環(huán)境

第二節(jié) 國際物流與國際貿(mào)易
掌握：國際貿(mào)易術(shù)語、國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易合同的主要內(nèi)容、《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》《跟單信用證統(tǒng)一慣例》。
了解：國際物流與國際貿(mào)易的關(guān)系
其他貿(mào)易術(shù)語，拍賣、期貨交易等貿(mào)易方式，國際物流與國際貿(mào)易的關(guān)系

第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)區(qū)域中的國際物流
掌握：自由貿(mào)易區(qū)、保稅區(qū)、保稅倉庫、國際物流中心、國際配送中心的概念，以及海關(guān)商檢管理方式
了解：在一定的經(jīng)濟(jì)區(qū)域中開展國際物流的管理方法、商檢管理、企業(yè)運作管理

第四節(jié) 國際物流管理
掌握：國際貨運代理業(yè)務(wù)、國際采購管理、國際運輸管理、國際貨運保險管理、單據(jù)管理的主要內(nèi)容
了解：進(jìn)出口經(jīng)銷商、國際貿(mào)易企業(yè)、無船承運人、報關(guān)企業(yè)等的業(yè)務(wù)內(nèi)容

第六章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念
掌握：供應(yīng)鏈管理概念與特征
理解：供應(yīng)鏈管理的形態(tài)與關(guān)系
了解：供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過程

第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系
掌握：供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的合作深度與主要的考慮因素
理解：供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素
了解：供應(yīng)鏈合作關(guān)系產(chǎn)生的動因和與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別

第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效管理
掌握：供應(yīng)鏈績效管理中內(nèi)部、外部與綜合績效度量的內(nèi)容與應(yīng)用
理解：物流業(yè)務(wù)績效體系評估指標(biāo)的構(gòu)成與評估
了解：物流作業(yè)成本的定義、特征與分類

第七章逆向物流管理
第一節(jié)逆向物流的規(guī)模和重要性
掌握：逆向物流概念
熟悉：逆向物流的運作過程
了解：逆向物流面臨的挑戰(zhàn)

第二節(jié) 逆向物流管理
熟悉：逆向流的管理方法（集中式回流物品處理中心運作、零返回商品流、重新制造、整修、資產(chǎn)的恢復(fù)方法）

第三節(jié)回流商品的處理
了解：回流商品的原因
熟悉：回流商品的處理途徑

第四節(jié) 逆向物流未來的趨勢
了解：逆向物流未來的趨勢

第八章物流技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié)物流設(shè)施與設(shè)備
掌握：集裝單元化的基本原則，掌握如何合理使用托盤、叉車，實現(xiàn)裝卸搬運機(jī)械化。用貨架時應(yīng)考慮的主要因素。叉車的主要技術(shù)性能
熟悉：各種類型的貨架儲存系統(tǒng)及其特性比較，貨作業(yè)系統(tǒng)的出貨模式和揀貨設(shè)備的選用
了解：自動化立體倉庫技術(shù)、電子標(biāo)簽揀貨技術(shù)和自動分揀技術(shù)的基本概況。
物流條形碼技術(shù)在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用。

第二節(jié)貨運代理管理系統(tǒng)
掌握：系統(tǒng)流程、用途和基本功能模塊包括：基本資料錄入、查詢、單證制作、數(shù)據(jù)傳輸（傳真和E-MAIL）以及EDI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。
熟悉：系統(tǒng)功能特點和高級功能模塊包括：銷售管理和費用核算。
了解：系統(tǒng)特色和決策支持模塊功能。
第三節(jié)倉庫管理系統(tǒng)
掌握：WMS系統(tǒng)入庫操作、WMS系統(tǒng)收貨操作、WMS系統(tǒng)出庫操作、WMS系統(tǒng)發(fā)貨操作、WMS系統(tǒng)庫存查詢操作、WMS系統(tǒng)盤庫操作
熟悉：倉庫的分類與業(yè)務(wù)特點、物流倉庫需具備的核心競爭能力、物流倉庫對IT系統(tǒng)的要求
了解：物流信息系統(tǒng)與TMS、WMS之間的關(guān)系、“物流倉庫”與“客戶倉庫”的區(qū)別

第四節(jié)運輸管理系統(tǒng)
掌握：用戶信息包含的基本內(nèi)容、基本操作。訂單管理、配載管理、發(fā)貨管理、運量確認(rèn)、運輸收入的基本操作
了解：編碼規(guī)則和規(guī)定

第五節(jié)運輸設(shè)備
掌握：各種運輸設(shè)備的概念和種類
了解：運輸設(shè)備的運作原理