物流企業(yè)的規(guī)劃與管理
過去,我國企業(yè)很少認(rèn)識到物流的戰(zhàn)略作用,物流重要的商業(yè)價(jià)值一直沒有得到廣泛利用或認(rèn)同,F(xiàn)在,企業(yè)物流已經(jīng)受到大多數(shù)行業(yè)與市場的重視。物流、已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系到一起了!將物流和企業(yè)的生存與發(fā)展直接聯(lián)系起來的戰(zhàn)略說法,對促進(jìn)物流的發(fā)展有重要意義,企業(yè)不追求物流的一時一事的效益,而著眼于總體,著眼于長遠(yuǎn),于是物流本身戰(zhàn)略性發(fā)展也提到議事日程上來。事實(shí)上,對物流與供應(yīng)鏈管理在企業(yè)的競爭力和獲利性上的重要性的認(rèn)識提高,使物流成為一個真正的戰(zhàn)略問題,并把物流推向了企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。面對激烈競爭的市場形勢,我國的企業(yè)必須重視物流戰(zhàn)略的規(guī)劃與管理,要做好企業(yè)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃與管理必須從以下幾個方面著手:
1. 從管理角度發(fā)展物流
現(xiàn)代物流是一項(xiàng)科學(xué)的系統(tǒng)管理方法,所以企業(yè)在發(fā)展物流的時候,必須要從管理角度去發(fā)展物流。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異,越來越多的新思想、新方法運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理作業(yè),增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)變市場的能力。在所有改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的措施當(dāng)中,現(xiàn)代物流技術(shù)合理高效地參與,正愈加成為企業(yè)贏得市場優(yōu)勢的重要手段。在人們發(fā)現(xiàn)從降低生產(chǎn)成本和更新產(chǎn)品上無法再取得像從前那樣的競爭優(yōu)勢時,物流變成了可以挖掘的新的利潤源泉。它不僅可以降低生產(chǎn)和銷售成本、提高服務(wù)水平,還有助于整個社會資源的合理配置與優(yōu)化!
2. 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃原則
企業(yè)物流戰(zhàn)略的研究制定、物流管理活動的組織開展、物流職能與其他職能的相互協(xié)調(diào),必須有戰(zhàn)略思想進(jìn)行指導(dǎo),我國企業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃首先必須堅(jiān)持以下幾個重要原則:
3. 確立物流在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位
現(xiàn)代物流是一個企業(yè)流通組織形式和服務(wù)方式的重要組成部分。一個企業(yè)物流發(fā)展水平反映了該企業(yè)對流通和產(chǎn)品服務(wù)組織化、系統(tǒng)化的程度。也就是說,它可以是企業(yè)競爭力的重要組成部分。許多企業(yè)的經(jīng)營者越來越清楚地認(rèn)識到物流與經(jīng)營、生產(chǎn)緊密相連,它已成為支撐企業(yè)競爭力的三大支柱之一。企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)和外部物流系統(tǒng)成為一個企業(yè)重塑競爭力的重要手段和方式。物流在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)在企業(yè)戰(zhàn)略中占有一席之地!
《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章"基于能力的競爭"中,作者分析了零售業(yè)巨人沃爾瑪公司取得巨大成功的原因。在說明沃爾瑪致力于通過天天低價(jià)和商品即得性來建立顧客忠誠時,作者斷言沃爾瑪之所以實(shí)現(xiàn)為顧客始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo),關(guān)鍵是讓企業(yè)補(bǔ)充存貨的方法成為其競爭戰(zhàn)略的核心部分。這種戰(zhàn)略眼光在很大程度上以所謂的"過載"(cross-docking)這一無形的物流技術(shù)得以充分體現(xiàn)。一項(xiàng)普通的物流策略竟然變成了世界零售巨頭整個競爭戰(zhàn)略的核心部分。沃爾瑪?shù)木薮蟪晒驮谟谡J(rèn)識到有效的企業(yè)戰(zhàn)略必然需要細(xì)節(jié)與整體之間的有力平衡。而物流貫穿所有關(guān)鍵的企業(yè)職能,自然要在維持該平衡中發(fā)揮戰(zhàn)略作用。若過載這種專業(yè)技術(shù)對沃爾瑪?shù)某晒χ匾脑,那是企業(yè)的高層管理者看到物流與企業(yè)戰(zhàn)略有較大關(guān)聯(lián)。當(dāng)那些成百上千的個別部分被整合為一個完整的、管理良好的整體時,當(dāng)那些活動被創(chuàng)造性地、及時準(zhǔn)確而有條不紊地執(zhí)行時,物流能夠在任一企業(yè)的核心能力和競爭力中起到戰(zhàn)略作用。
4. 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)
貫穿于生產(chǎn)和流通全過程的物流,在降低企業(yè)經(jīng)營成本,創(chuàng)造第三利潤源泉的同時,也在全球的市場競爭環(huán)境下,發(fā)揮著舉足輕重的作用,物流成為企業(yè)經(jīng)營主角的時代已經(jīng)到來。很多企業(yè)雖然認(rèn)識到發(fā)展物流的潛力,但往往感到無從著手。所以,要獲得高水平的物流績效,創(chuàng)造顧客的買方價(jià)值和企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值,必須了解一個企業(yè)的物流系統(tǒng)的各構(gòu)成部分如何協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)與整合,并進(jìn)行相應(yīng)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)。一個企業(yè)物流戰(zhàn)略通常表現(xiàn)在五個重要層次上,構(gòu)成物流戰(zhàn)略環(huán)形圖,它確立了企業(yè)設(shè)計(jì)物流戰(zhàn)略的框架。
物流戰(zhàn)略層:確立物流對企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)助作用,建設(shè)兩大平臺和兩大系統(tǒng)
物流首先是一種服務(wù),企業(yè)建設(shè)物流系統(tǒng)的目的首先是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略,所以企業(yè)發(fā)展物流必須首先確立物流規(guī)劃與管理對企業(yè)總體戰(zhàn)略的協(xié)助作用。同時,企業(yè)現(xiàn)代物流的發(fā)展必須建設(shè)兩大平臺和兩大系統(tǒng),即基礎(chǔ)設(shè)施平臺和信息平臺,信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)。在進(jìn)行企業(yè)物流規(guī)劃管理最初必須進(jìn)行企業(yè)資源能力的分析,充分利用過去和現(xiàn)在的渠道、設(shè)施以及其他各種資源來完善企業(yè)的總體戰(zhàn)略并以最少的成本和最快的方式建設(shè)兩大平臺和兩大系統(tǒng)。
物流經(jīng)營層:通過顧客服務(wù)建立戰(zhàn)略方向
物流活動存在的唯一目的是要向內(nèi)部和外部顧客提供及時準(zhǔn)確的交貨,無論交貨是出于何種動機(jī)或目的,接受服務(wù)的顧客始終是形成物流需求的核心與動力。所以,顧客服務(wù)是制定物流戰(zhàn)略的關(guān)鍵。而且,要執(zhí)行一項(xiàng)營銷戰(zhàn)略,必須要考察企業(yè)在與爭取顧客和保持顧客有關(guān)的過程中的所有活動,而物流活動就是這些關(guān)鍵能力之一,可以被開發(fā)成核心戰(zhàn)略。在某種程度上,企業(yè)一旦將其競爭優(yōu)勢建立在物流能力上,它就具有難以重復(fù)再現(xiàn)的特色。
物流結(jié)構(gòu)層:物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)部分,包括渠道設(shè)計(jì)和設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略
企業(yè)的物流系統(tǒng)首先應(yīng)該滿足顧客的服務(wù)需求,而物流系統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)和設(shè)施網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供了滿足這些需求的物資基礎(chǔ)。物流渠道設(shè)計(jì)包括確定為達(dá)到期望的服務(wù)水平而需執(zhí)行的活動與職能,以及渠道中的哪些成員將執(zhí)行它們。渠道體系設(shè)計(jì)需要在渠道目標(biāo)的制定、渠道長度和寬度的評價(jià)、市場、產(chǎn)品、企業(yè)以及中間商因素的研究、渠道成員的選擇及職責(zé)、渠道合作等方面認(rèn)真分析與判斷,因?yàn)轶w系一旦實(shí)施,常常無法輕易地改變。隨著顧客需求變化和競爭者的自我調(diào)整,渠道戰(zhàn)略必須再評價(jià)以維持或增強(qiáng)市場地位。
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