(學(xué)校心理輔導(dǎo)的操作過(guò)程)

一．開(kāi)始階段

　　“開(kāi)始階段”需要完成的任務(wù)有三項(xiàng)：

　　1.建立輔導(dǎo)關(guān)系：輔導(dǎo)人員與來(lái)訪者必須建立起信任、真誠(chéng)、接納的輔導(dǎo)關(guān)系，這是心理輔導(dǎo)的起始點(diǎn)和基礎(chǔ)。為此，要求輔導(dǎo)人員：

　�。�1）初次會(huì)談時(shí)，即向來(lái)尋求指導(dǎo)和幫助的學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的自我介紹，也可以用微笑或一個(gè)引導(dǎo)學(xué)生坐下的手勢(shì)等形式開(kāi)始輔導(dǎo)；

　�。�2）初次會(huì)談時(shí)，輔導(dǎo)人員可以就輔導(dǎo)的性質(zhì)、限度、角色、目標(biāo)以及特殊關(guān)系等向?qū)Ψ阶龀鼋忉專?/p>

　�。�3） 對(duì)來(lái)訪者要熱情有禮、耐心慎重，裝束整潔得體，行為舉止落落大方。

　　（4）  建立并保持積極的輔導(dǎo)關(guān)系，還需要輔導(dǎo)人員掌握一些有用的方法，如無(wú)條件的積極尊重、準(zhǔn)確的同情和真誠(chéng)。

　2.掌握來(lái)訪者的資料。主要是收集與來(lái)訪者有關(guān)的各種資料，通過(guò)會(huì)談、觀察、傾聽(tīng)、心理測(cè)驗(yàn)等方式，了解對(duì)方的基本情況及存在的心理問(wèn)題。

　3.進(jìn)行分析、鑒別與診斷：

�。�1） 確定心理問(wèn)題的類型與性質(zhì)，決定輔導(dǎo)的適應(yīng)性；

　（2） 分析心理問(wèn)題的程度，以區(qū)別對(duì)待；

　（3）  尋找心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因。包括一般原因分析和深層原因分析。

二．指導(dǎo)與幫助階段

　　這一階段主要完成的任務(wù)有三項(xiàng)：制定輔導(dǎo)目標(biāo)、選擇輔導(dǎo)方案和實(shí)施指導(dǎo)幫助。

　　1.制定輔導(dǎo)目標(biāo)：制定輔導(dǎo)目標(biāo)須遵循一定的原則，包括

　�。�1） 必須由輔導(dǎo)雙方共同制定目標(biāo)；

　　（2） 保證心理輔導(dǎo)的針對(duì)性；

　�。�3） 中間目標(biāo)與終極目標(biāo)相統(tǒng)一；

　�。�4） 心理輔導(dǎo)目標(biāo)必須具體、可行。

　　2.確定輔導(dǎo)方案

　　3.實(shí)施指導(dǎo)與幫助

三．鞏固與結(jié)束階段

　　這一階段的工作主要是鞏固效果和追蹤調(diào)查兩項(xiàng)任務(wù)。

　　1.鞏固效果的具體工作包括：

　�。�1）向來(lái)訪者指出其已經(jīng)取得的成績(jī)與進(jìn)步，說(shuō)明已基本達(dá)到既定的輔導(dǎo)目標(biāo)；

　�。�2） 輔導(dǎo)人員須與來(lái)訪者一同就其心理問(wèn)題和輔導(dǎo)過(guò)程作一回顧總結(jié)；

　�。�3）指導(dǎo)來(lái)訪者鞏固已有的進(jìn)步，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常生活中去，逐步穩(wěn)定、內(nèi)化為來(lái)訪者的觀念、行為方式和能力。

　　2.追蹤調(diào)查可采用以下方式進(jìn)行：

　　（1） 填寫(xiě)信息反饋表

　�。�2） 約請(qǐng)來(lái)訪者定期前來(lái)面談；

　　（3） 訪問(wèn)他人。

　　3.逐漸結(jié)束的方式有兩種：一是拉長(zhǎng)兩次會(huì)談的時(shí)間；二是減少每次會(huì)談的時(shí)間。