企業(yè)管理知識歷年真題:企業(yè)市場營銷(多選)

【真題試題1(2009年多項選擇第52題)
1．企業(yè)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境等，其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)成因素有（ ）。
A．人均收入水平
B．國民生產(chǎn)總值增長率
C．納米技術(shù)應(yīng)用程度
D．政府降息政策
【真題解析】
納米技術(shù)應(yīng)用程度顯然是科技環(huán)境，政府降息政策屬于政治法律環(huán)境。因此，本題的正確答案為AB。
【真題試題】(2009年多項選擇第53題)
2．社會營銷觀念表明企業(yè)經(jīng)營中應(yīng)當(dāng)關(guān)心的是（ ）。
A．產(chǎn)品數(shù)量
B．顧客長遠(yuǎn)利益
C．社會長遠(yuǎn)利益
D．銷售人員利益
【真題解析】
社會營銷應(yīng)當(dāng)關(guān)注顧客和社會的長遠(yuǎn)利益，答案是BC。
【真題試題】(2008年多項選擇第52題)
3．企業(yè)在提高產(chǎn)品銷售價格或降低時須密切關(guān)注（ ）對價格變化的反應(yīng)。
A．經(jīng)銷商
B．顧客
C．同行業(yè)競爭對手
D．中間商
【真題解析】
本題涉及的考點是價格策略。企業(yè)在提價與降價時，必須慎重考慮各方面的情況，做出相應(yīng)的決策。企業(yè)在提價和降價時必須注意的因素有：顧客對價格變動的反應(yīng)、競爭者對價格變動的反應(yīng)。因而本題的正確答案為BC。
【真題試題】(2008年多項選擇第53題)
4．發(fā)達(dá)國家無形貿(mào)易壁壘包括的內(nèi)容有（ ）。
A．高標(biāo)準(zhǔn)的綠色認(rèn)證制度
B．綠色關(guān)稅制度
C．綠色檢驗檢疫制度
D．環(huán)境許可證制度
【真題解析】
本題涉及的考點是綠色貿(mào)易壁壘。發(fā)達(dá)國家的綠色貿(mào)易壁壘種類繁多，既有傳統(tǒng)的綠色關(guān)稅制度、環(huán)境配額制度、環(huán)境許可證制度等有形的關(guān)稅和數(shù)量限制手法，也有基于環(huán)境的綠色補(bǔ)貼、要求環(huán)境成本內(nèi)在化的反傾銷措施、復(fù)雜煩瑣的綠色檢驗檢疫制度、高標(biāo)準(zhǔn)的綠色標(biāo)志認(rèn)證制度等無形貿(mào)易壁壘。故屬于無形貿(mào)易壁壘的是AC。
【真題試題】(2007年多項選擇第55題)
5．市場營銷宏觀環(huán)境的研究中要十分注重人口因素的分析。人口環(huán)境方面需要著重調(diào)查分析（ ）。
A．人口規(guī)模與增長速度
B．人口的地理分布、密度和遷移
C．年齡和人口性別結(jié)構(gòu)
D．人均收入水平
【真題解析】
本題涉及的考點是市場營銷環(huán)境中的人口環(huán)境。人口環(huán)境一般包括如下因素需要分析：人口規(guī)模、人口地理分布、密度與遷移、年齡結(jié)構(gòu)、人口性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、其他因素。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2007年多項選擇第56題)
6．做好市場營銷工作，有賴于合適盼市場定位。找準(zhǔn)市場定位需要（ ）。
A．確定可能的定位差異，建立企業(yè)產(chǎn)品的特色
B．選擇好進(jìn)行市場定位的時機(jī)
C．正確選擇競爭優(yōu)勢
D．準(zhǔn)確地傳播企業(yè)定位
【真題解析】
本題涉及的考點是市場定位的步驟。市場定位的步驟主要包括確定可能的定位差異一正確選擇競爭優(yōu)勢一準(zhǔn)確傳播企業(yè)的定位。因此，本題的正確答案為ACD。
【真題試題】(2006年多項選擇第54題)
7．下列關(guān)于市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的敘述中，（ ）是不正確的。
A．工業(yè)品和消費品可以按照客戶所在行業(yè)細(xì)分
B．工業(yè)品和消費品應(yīng)當(dāng)按照地理細(xì)分
C．工業(yè)品和消費品應(yīng)當(dāng)按照客戶購買行為細(xì)分
D．工業(yè)品和消費品可以按照人口細(xì)分
【真題解析】
本題涉及的考點是市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)問題。消費品市場的細(xì)分一般分為地理細(xì)分、人口細(xì)分、行為細(xì)分、心理細(xì)分四種，工業(yè)品市場的細(xì)分一般按客戶所在行業(yè)、客戶規(guī)模、客戶的地理位置、客戶的購買行為等進(jìn)行。故上述說法中AD是錯誤的，客戶所在行業(yè)細(xì)分是工業(yè)品市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，人口細(xì)分是消費品市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。BC項是兩者比較類似的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。
【真題試題】(2006年多項選擇第55題)
8．對有關(guān)消費品和工業(yè)品市場的描述中，正確的是（ ）。
A．消費品市場需求彈性較小，而工業(yè)品的市場需求較大
B．消費品的流通鏈較長，而工業(yè)品的流通鏈較短
C．消費品一般不要求技術(shù)服務(wù)，而工業(yè)品對技術(shù)服務(wù)更為敏感
D．消費品更多由個體購買，工業(yè)品一般由集體購買
【真題解析】
本題涉及的考點是消費品市場和工業(yè)品市場的區(qū)別。消費品市場是直接為個人或家庭生活消費服務(wù)的市場。消費品市場的特點主要有：市場廣闊，購買人數(shù)多而分散；購買者購買次數(shù)較多，購買地點分散，每次的購買數(shù)量較少；專用性不強(qiáng)，替代品較多；購買者大都缺乏專門的商品知識和市場知識；除少數(shù)高檔耐用品以外，一般不要求技術(shù)服務(wù)。工業(yè)品市場又稱工業(yè)市場或生產(chǎn)者市場，是指為了生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上的需要以及為了再銷售的需要而購買商品的市場。其特點有：市場比較集中，購買者的數(shù)量較少，而一次性購買量大；專用性強(qiáng)，技術(shù)要求高；理智型的專家式購買；需求彈性較��；購買一般需要集體決策。故上述說法中正確的是BD。A項說法錯誤，由于替代品較多，消費品市場的需求彈性較大。C項前半句說法過于絕對，故不正確。
【真題試題】(2006年多項選擇第56題)
9．某房地產(chǎn)開發(fā)商將主要的客戶群定位于城市白領(lǐng)。該企業(yè)應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的（ ）含義。
A．形式
B．核心
C．價格
D．延伸
【真題解析】
本題涉及的考點是產(chǎn)品策略中整體產(chǎn)品的知識點。就滿足消費者需要來說，作為整體產(chǎn)品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產(chǎn)品的核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產(chǎn)品的基本功能，這是消費者需求的核心內(nèi)容。產(chǎn)品的形式含義是指產(chǎn)品向客戶提供的實體或勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，也是一種實質(zhì)性的東西。它由五個標(biāo)志所構(gòu)成：產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點、商標(biāo)及包裝。產(chǎn)品的延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨安排、倉庫服務(wù)等能夠吸引顧客的東西。題目中的客戶對象定為城市白領(lǐng)，因而核心含義也就是產(chǎn)品的基本功能不是應(yīng)當(dāng)重點強(qiáng)調(diào)的，應(yīng)當(dāng)重點強(qiáng)調(diào)形式含義和延伸含義，因此，本題的正確答案為AD。
【真題試題】(2005年多項選擇第51題)
10．在企業(yè)的產(chǎn)品組合中，關(guān)于關(guān)聯(lián)度，以下說法中，正確的是（ ）。
A．關(guān)聯(lián)度越大，營銷成本相對越高
B．關(guān)聯(lián)度越大，營銷成本相對越低
C．關(guān)聯(lián)度是指各種產(chǎn)品線之間存在的關(guān)聯(lián)程度
D．關(guān)聯(lián)度是指各種產(chǎn)品項目之間存在的關(guān)聯(lián)程度
【真題解析】
本題涉及的考點是產(chǎn)品組合中產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度的含義。關(guān)聯(lián)度是指各種產(chǎn)品線之間在用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面存在的關(guān)聯(lián)程度。關(guān)聯(lián)度越大，例如，使用相同的銷售渠道和生產(chǎn)設(shè)備等，營銷成本相對就越低。因此，本題的正確答案為BC。
【真題試題】(2005年多項選擇第52題)
11．在市場營銷中，以影響消費品市場需求的主要因素為標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分市場可以有（ ）細(xì)分等幾種形式。
A．地理
B．產(chǎn)品
C．心理
D．行為
【真題解析】
本題涉及的考點是市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。消費品市場細(xì)分的形式包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分，故ACD項正確。