152、企業(yè)文化的功能：
　�、偌�勵(lì)功能；②導(dǎo)向功能；③約束功能；④凝聚功能；⑤穩(wěn)定功能；⑹輻射功能。

　　153、企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)識(shí)，是企業(yè)狀況的綜合反映。

　　154、CIS即企業(yè)形象識(shí)別：企業(yè)理念識(shí)別（MI）、企業(yè)行為識(shí)別（BI）和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）3個(gè)層次。

　　155、CIS策劃的原則：
　　①全方位推進(jìn)原則；②以公眾為中心原則；③實(shí)事求是原則；④求異創(chuàng)新原則；⑤兩個(gè)效益
　　兼顧原則（在追求經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，也要積極追求良好的社會(huì)效益。）

　　156、MI是CIS的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力。MI策劃主要應(yīng)遵循實(shí)踐性原則、個(gè)性原則和持久性原則。BI是企業(yè)形象策劃的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。行為識(shí)別是理念識(shí)別的最主要載體。VI是整個(gè)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中最形象直觀、最具有沖擊力的部分。

　　157、高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件：
　�、俟餐�的愿景；②隊(duì)員之間有開(kāi)放的交流；③隊(duì)員之間需要互相信任，互相尊重；④在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；⑤要有高效的工作程序；⑥在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要求同存異；⑦隊(duì)員做事有共同的方法和工作流程。

　　158、人事檔案保管制度的目的在于保守檔案機(jī)密。其基本內(nèi)容為：材料歸檔制度、核查制度、保衛(wèi)制度、轉(zhuǎn)逆制度。

　　159、歸檔大體程序：首先對(duì)材料進(jìn)行鑒別，看其是否符合歸檔的要求；其次，按照材料的屬性、內(nèi)容，確定其歸檔的具體位置；再次，在目錄上補(bǔ)登材料名稱及有關(guān)內(nèi)容；最后，將新材料放入檔案。

　　160、轉(zhuǎn)遞（人員調(diào)離）大致程序：
　�、偃〕鰬�(yīng)轉(zhuǎn)走的檔案；
　�、谠跈n案底帳上注銷；
　�、厶顚�(xiě)《轉(zhuǎn)遞人事檔案材料的通知單》；
　�、馨窗l(fā)文要求包裝、密封。

　　161、人事檔案利用的手續(xù)：查閱手續(xù)、外借手續(xù)、出具證明材料的手續(xù)。
　　查閱手續(xù)內(nèi)容：首先，由申請(qǐng)閱者寫(xiě)出查檔報(bào)告，在報(bào)告中寫(xiě)明查閱的對(duì)象、目的、理由、查閱人概況等情況；其次，查閱單位（部門）蓋章，負(fù)責(zé)人簽字。最后，由人事檔案部門審核批準(zhǔn)。
　　注意事項(xiàng)：①下級(jí)不得查上級(jí)；②不得自查；③群眾不得查黨員；④上級(jí)、公檢法可外借。

　　162、人員招聘流程：招聘計(jì)劃階段、招聘信息發(fā)布階段、招聘測(cè)試階段、人事決策階段、職工入職階段以及招聘報(bào)告階段。

　　163、招聘計(jì)劃階段內(nèi)容：人員需求清單、招聘渠道信息、發(fā)布時(shí)間的范圍、招聘小組人選、應(yīng)聘者測(cè)試考核方案，招聘起止時(shí)間、新職工上崗時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、招聘工作日程安排以及招聘廣告等。

　　164、招聘信息發(fā)布階段原則：覆蓋面廣、發(fā)布及時(shí)，針對(duì)不同人才層次選擇不同發(fā)布渠道和控制成本。招聘信息的發(fā)布渠道很多，包括內(nèi)部渠道（針對(duì)內(nèi)部招聘）、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)上發(fā)布、校園發(fā)布、人才市場(chǎng)發(fā)布等。

　　165、職工入職階段：發(fā)放錄取通知，辦理入職手續(xù)，新職工入職培訓(xùn)，新職工后勤保障工作，合同簽訂、備案、存檔，新職工上崗、工作介紹或交接等。

　　166、招聘方式為：筆試、面試和心理測(cè)試。面試有模式化面試、非指導(dǎo)性面試、狀況面試、壓力式面試等。

　　167、人員招聘原則：
　�、俟�開(kāi)原則；②競(jìng)爭(zhēng)原則；③平等原則；④能級(jí)原則（人的能量有大小之別是，本領(lǐng)有高低之分，工作也自有難易，要求自然也有區(qū)別）；⑤全面原則（指對(duì)應(yīng)聘人員從品行、知識(shí)、能力、智力、心理、過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行全面、考核和考察）；⑥擇優(yōu)原則。

　　168、培訓(xùn)職工方式：在職培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、情景模擬、研討會(huì)、案例研究、管理游戲、角色扮演、行為模擬等，培訓(xùn)時(shí)，既可按需選擇最有效的一種，也可以在一次培訓(xùn)中綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方式。

　　169、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：
　�、僖陨鐣�(huì)公眾為工作對(duì)象；②以塑造形象為工作目標(biāo)（公共關(guān)系核心問(wèn)題）；③以傳播溝通為工作方式（一方面企業(yè)應(yīng)策動(dòng)對(duì)外傳播，使公眾認(rèn)識(shí)、了解自己；另一方面，它又要吸取輿論民意以調(diào)整、改善自身；④以互惠互利為工作原則；⑤以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條；⑥以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針。

　　170、現(xiàn)代公關(guān)職能：信息管理職能、參謀決策職能、媒介宣傳職能、協(xié)調(diào)溝通職能和促進(jìn)銷售職能等。

　　171、公關(guān)部門在信息、管理中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它搜集、儲(chǔ)存和處理同企業(yè)密切相關(guān)的各種信息，是企業(yè)的資料儲(chǔ)存中心；它集中觀測(cè)社會(huì)環(huán)境的變化，是企業(yè)的環(huán)境香油中心，它分析和預(yù)報(bào)同企業(yè)有關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)，是企業(yè)的趨勢(shì)預(yù)報(bào)中心；它向外發(fā)布企業(yè)的有關(guān)信息，又是企業(yè)的信息發(fā)布中心。

　　172、企業(yè)公關(guān)原則：
　�、倭己玫钠髽I(yè)形象有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴。
　�、诹己玫钠髽I(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力。
　�、哿己玫钠髽I(yè)形象有助于企業(yè)獲得社會(huì)各界的支持以及政府部門的重視和幫助。
　�、芰己玫钠髽I(yè)形象有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

　　174、危機(jī)特征：突發(fā)性、嚴(yán)重危害性、輿論關(guān)注性和不可預(yù)見(jiàn)性。

　　175、公關(guān)危機(jī)管理應(yīng)遵循預(yù)防第一、公眾第一、公開(kāi)第一和時(shí)間第一的原則。

　　176、危機(jī)預(yù)防：①預(yù)測(cè)分析；②制定計(jì)劃方案；③加強(qiáng)訓(xùn)練；④建立處理危機(jī)事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（與處理危機(jī)單位建立合作網(wǎng)絡(luò)：醫(yī)院、消防隊(duì)、公安部門、新聞單位、保險(xiǎn)公司、銀行等）。

　　177、危機(jī)處理緊急措施：①成立臨時(shí)專門機(jī)構(gòu)；②迅速隔離危機(jī)險(xiǎn)境；③控制危機(jī)蔓延態(tài)勢(shì)。

　　178、會(huì)計(jì)的兩個(gè)基本職能是核算和監(jiān)督。
　　

　　179、記賬、算賬、報(bào)賬是會(huì)計(jì)核算的主要形式。

　　180、監(jiān)督的核心就是要干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，使之遵守國(guó)家有關(guān)法律和法規(guī)，保證財(cái)經(jīng)制度的貫徹執(zhí)行。

　　181、秘書(shū)應(yīng)了解和掌握的會(huì)計(jì)科目：
　　①資產(chǎn)類。
　　②負(fù)債類。包括短期借款、長(zhǎng)期借款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金。
　�、鬯�有者權(quán)益類。
　�、軗p益類。包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、所得稅。

　　182、賬戶基本結(jié)構(gòu)：增加額、減少額、余額共3欄。

　　183、通過(guò)賬戶記載的金額可提供起初余額、本期增加發(fā)生額、本期減少發(fā)生額、期末余額4個(gè)核算指標(biāo)。期末余額=起初余額+本期增加發(fā)生額-本期減少發(fā)生額

　　184、會(huì)計(jì)憑證：原始憑證（自制原始憑證，外來(lái)原始憑證）；記帳憑證（收款憑證，付款憑證，轉(zhuǎn)帳憑證）。

　　185、發(fā)票的基本聯(lián)次為3聯(lián)，第1聯(lián)為存根聯(lián)，開(kāi)票方留存?zhèn)洳�；�?聯(lián)為發(fā)票聯(lián)，手執(zhí)方作為付款或收款原始憑證；第3聯(lián)為記賬聯(lián)，開(kāi)票方作為記賬原始憑證。作廢時(shí)應(yīng)加蓋“作廢”戳記。

　　186、匯集憑證裝訂：
　�、賹�(duì)于紙張面積大于記帳憑證的原始憑證，可按記帳憑證的面積尺寸，先自右向后，再自下向后兩次折疊。注意應(yīng)把憑證的左上角或左側(cè)面讓出來(lái)，以便裝訂后，還可以展開(kāi)查閱。
　�、趯�(duì)于紙張面積過(guò)小的原始憑證，一般不能直接裝訂，可先按一定次序和類別排列，再粘在一張同記帳憑證大小相同的白紙上，粘貼時(shí)宜用膠水。

　　187、會(huì)計(jì)賬簿包括總賬、明細(xì)賬、日記賬和其他輔助性賬簿。

　　188、日記賬是一種特殊的明細(xì)賬，逐日逐筆順序登記。

　　189、出納主要工作包括：
　�、呸k理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取
　�、曝�(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。
　�、亲鲢y行賬和現(xiàn)金帳，并負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)章。
　　⑷負(fù)責(zé)報(bào)銷差旅費(fèi)的工作。
　�、俾毠こ霾罘纸柚Ш筒豢山柚В�若需要借支就必須填寫(xiě)借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財(cái)務(wù)審核，確認(rèn)無(wú)誤后，由出納發(fā)款。
　　②職工出差回來(lái)后，據(jù)實(shí)填寫(xiě)支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，再經(jīng)會(huì)計(jì)審核后，由出納給予報(bào)銷。
　�、陕毠すべY發(fā)放。

　　190、日常現(xiàn)金和支票、單據(jù)等應(yīng)當(dāng)存放在上鎖的保險(xiǎn)柜中，由專人（一般是現(xiàn)金出納）保管和支出。

　　191、銀行存款賬戶分為存款賬戶、一般存款帳戶、臨時(shí)存款帳戶和專用存款帳戶。存款人首先應(yīng)在銀行開(kāi)立基本存款帳戶�；�本存款帳戶就是人們所說(shuō)的結(jié)算賬戶。

　　192、除個(gè)體工商戶外，所有企業(yè)、單位要向當(dāng)?shù)赜?jì)量部門辦理代碼證。有的地方還要求向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門領(lǐng)取稅務(wù)證。

　　193、支票適用范圍（同城結(jié)算）；種類（現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票和普通支票）；付款期限（10、日內(nèi)，雙休日順延）。

　　194、臨柜交款時(shí)，交款人必須與銀行柜臺(tái)收款員當(dāng)面交接清點(diǎn)，做到一次交清，不得邊清點(diǎn)邊交款。

　　195、支票遺失處理：
　�、乓皇羌皶r(shí)到開(kāi)戶銀行掛失止付；二請(qǐng)求有關(guān)單位協(xié)助防范。

　�、浦挥鞋F(xiàn)金支票遺失銀行受理掛失，但要搶在支付之前。
　　195、對(duì)遺失的空白現(xiàn)金支票、空白轉(zhuǎn)帳支票，銀行也不受理掛失�？瞻字�票遺失聲明不具有法律效力。

　　197、稅收原則具有公平原則、效率原則、適度原則和法治原則。

　　198、稅收特征：強(qiáng)制性、無(wú)償性、固定性。

　　199、納稅人是納稅義務(wù)的法人或自然人。

　　200、我國(guó)現(xiàn)行稅制中主要有3中稅率，即比例稅率、累進(jìn)稅率和定額稅率。