作為曾經(jīng)的伊頓亞太區(qū)總裁，僅半年時間，馬凱捷在全球人力資源執(zhí)行副總裁位置上已頗有建樹。而伊頓的此次任命調(diào)整也彰顯出，對高速發(fā)展的亞太市場業(yè)務(wù)的了解，是伊頓對人力資源負(fù)責(zé)人提出的更高要求。

    去年11月，當(dāng)公司董事長希望馬凱捷考慮全球人力資源執(zhí)行副總裁的職位時，馬凱捷本人相當(dāng)吃驚。這不僅因為在他33年的職業(yè)生涯中，從未染指這一領(lǐng)域，更因為他在亞太區(qū)的生意正做得如日中天。

    2006年3月，馬凱捷開始擔(dān)任伊頓亞太區(qū)總裁，為了在這個高速成長的市場中勵精圖治，他甚至因此舉家遷至亞太區(qū)總部――上海。在近4年的發(fā)力中，亞太區(qū)不僅擁有了漂亮的財務(wù)報表，在本地化的過程中，也得到了中國政府的認(rèn)可。

    就在去年，上海市政府授予他2009年度上海市“白玉蘭紀(jì)念獎”，以表彰他對上海經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展方面做出的貢獻。而這個獎項是上海市給予外籍人士的最高榮譽之一。伊頓董事長兼首席執(zhí)行官柯仁杰先生表示，“馬捷凱極大地拓展了伊頓在中國以及亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展，在任期內(nèi)對拓展伊頓業(yè)務(wù)發(fā)展和鞏固亞太區(qū)重要合作伙伴關(guān)系做出了出色貢獻。”

    然而一切榮譽只屬于昨天。

    我從未忽視過HR

    《首席人才官》：為什么從業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)型為HR負(fù)責(zé)人？新的職位對你來說意味著什么？

    馬凱捷：最終讓我做出決定的是HR在伊頓的位置。HR的領(lǐng)導(dǎo)職位在伊頓對企業(yè)的發(fā)展方向、公司策略的制定以及策略的執(zhí)行有非常重要的話語權(quán)。我自己也能從中以學(xué)習(xí)很多，可以和董事會一起工作，為公司解決人才需求，在領(lǐng)導(dǎo)層延續(xù)以及企業(yè)文化發(fā)展這些決策層最為關(guān)注的事情上學(xué)習(xí)并貢獻力量。

    《首席人才官》：公司選擇你擔(dān)任這個職位，出于怎樣的目的？

    馬凱捷：我以前負(fù)責(zé)亞太業(yè)務(wù)，這是公司在全球領(lǐng)域發(fā)展最為快速的市場，我在這里的經(jīng)驗可以帶給公司，告訴高層在快速發(fā)展的市場中，如何做到人才和業(yè)務(wù)的平衡發(fā)展。同時我有多個領(lǐng)域的任職經(jīng)驗，對公司的管理者都非常熟悉，和他們之間已經(jīng)建立了信任關(guān)系。

    《首席人才官》：在接受任命時，你自己最大的顧慮是什么？如何跨越恐懼、迎接挑戰(zhàn)？

    馬凱捷：和所有人一樣，大家都對自己不了解的領(lǐng)域心存恐懼。我以前沒有做過HR職位，所以很擔(dān)心一些我應(yīng)該知道，或者別人需要我知道，但我不夠了解的問題。好在我自己曾經(jīng)在很多領(lǐng)域和不同的區(qū)域都擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職位，所以我對自己也很有信心。開始新的工作首先要傾聽團隊的聲音，知道領(lǐng)導(dǎo)層對我的要求，并從中找到工作方向。

    《首席人才官》：公司領(lǐng)導(dǎo)層給出的工作目標(biāo)是什么？

    馬凱捷：CEO給我和HR部門提出了兩個要求。一個是人才的發(fā)展和管理，幫助企業(yè)培養(yǎng)管理人才，另外的任務(wù)是要建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化。在亞太市場時，這兩點也是我的工作目標(biāo)，這是我始終在做的事情，所有我很有信心。

    《首席人才官》：由于你從未染指HR領(lǐng)域，你認(rèn)為HR和業(yè)務(wù)管理最大的差異是什么？

    馬凱捷：大多數(shù)高層管理者在管理過程中都在和人打交道。我之前的位置雖然始終是業(yè)務(wù)管理者，但我也同樣花費大量的時間在發(fā)展和培養(yǎng)人才。新的工作對我來說和原來沒有太大差異，只是要花更多的時間在人的問題上下工夫。當(dāng)然，之前我還要花時間和客戶溝通，但現(xiàn)在需要更多面對內(nèi)部客戶。HR是完全不同的領(lǐng)域，我管理的是各個業(yè)務(wù)部門的VP，他們都是非常專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要和他們在一起，領(lǐng)導(dǎo)他們做事情。

    《首席人才官》：眾多VP可以給予你很多專業(yè)意見，你自己每天聚焦在哪些領(lǐng)域？

    馬凱捷：在以前的位置上，我也要和HR領(lǐng)導(dǎo)者一起工作，財務(wù)是管理者的左臂，HR是管理者的右臂，所以我現(xiàn)在必須成為伊頓董事長的右臂。從上任到現(xiàn)在，我每天會和董事長進行多次的溝通，需要幫助他處理大量和人相關(guān)的事情，幫助企業(yè)、幫助董事長是我每天的思考焦點。

    推進變革

    《首席人才官》： 在過去的幾個月，伊頓的HR因為你的到來做出的最大的改變是什么？

    馬凱捷：有兩個非常重要的項目，一個是將伊頓的HR流程進行重新梳理，成為一套新的管理流程，這是非常大的項目，公司對此有很多投資，需要耗時兩年時間，項目的目的是為了提高系統(tǒng)的運行效率。過去的幾個月，我們在做計劃、進行項目審批、建立項目小組，希望快速推動項目實施，上個月，我們已經(jīng)向董事會進行了匯報。第二，是對公司的組織結(jié)構(gòu)進行新的評估，制定出公司高級管理職位的人才發(fā)展計劃，讓他們有更多的鍛煉機會，并教會HR負(fù)責(zé)人運用這個計劃，做好人才發(fā)展流程。

    《首席人才官》：為什么要做出這些改變，在你剛上任的時候，HR是怎樣的狀況？

    馬凱捷：以前的HR部門非常出色，負(fù)責(zé)人也是一位優(yōu)秀的管理者，有15年的職位經(jīng)驗。由于我對中國、印度等國家業(yè)務(wù)發(fā)展的了解，公司希望可以將這些快速發(fā)展市場的人才管理需求真正融入到新的系統(tǒng)中，這些改變是為了讓HR更加有效的支持伊頓業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    《首席人才官》：面對變化，大家的第一反應(yīng)都是抵觸的，你在推進兩個新的項目時，面對的最大阻力是什么？

    馬凱捷：沒有人喜歡變化，大家希望按照原來習(xí)慣的方式做事情。在推進這個項目時，一項非常重要的工作就是變革管理，HR要花很多時間和大家進行溝通，告訴他們新的流程是什么？可以為個人和業(yè)務(wù)帶來什么？如何來適應(yīng)新的流程？為此我們成立了變革管理小組，由一位VP來專門負(fù)責(zé)。

    《首席人才官》：總部如何看待中國的人才發(fā)展？更加具有針對性的計劃有哪些？

    馬凱捷： 伊頓中國有一萬多名員工，這里的人才發(fā)展對業(yè)務(wù)來說至關(guān)重要，為此我們有很多項目來配合。比如，針對職業(yè)發(fā)展早期的領(lǐng)導(dǎo)者的“未來領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展論壇”，同時由于中國有伊頓的很多生產(chǎn)工廠，我們針對他們進行了生產(chǎn)線管理者的培訓(xùn)。另外還有針對總裁級別領(lǐng)導(dǎo)者的項目“in the zone”。這三個項目可以說應(yīng)對了所有管理者的需求。另外我們有專門的在線培訓(xùn)系統(tǒng)，有幾百種課程可以滿足更多員工的需求。

    《首席人才官》：你自己在伊頓工作了16年時間，成功的因素有哪些？伊頓最看重管理者的哪些素質(zhì)？

    馬凱捷：伊頓喜歡有平衡領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，一方面需要有好的工作成果，同時要用正確的方式來獲得這個成果。我相信自己正是這種可以用正確的價值觀做出優(yōu)秀成績的人。