企業(yè)文化可評、可測、可考核。這是使企業(yè)價值觀成體系地彰顯于企業(yè)整體戰(zhàn)略及各個子戰(zhàn)略中的創(chuàng)新。由此形成的價值觀管理鏈條，能更有效地保障實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略和打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

　　走出困惑

　　“我們的公司文化到底做得怎么樣？公司理念真正轉(zhuǎn)化成全體員工的共識和行動了嗎？怎樣獲得預(yù)期的經(jīng)營效果？轟轟烈烈的企業(yè)文化建設(shè)到底能夠堅(jiān)持多久？……”某鋼鐵集團(tuán)起重機(jī)制造公司董事長劉某一臉誠懇。

　　管理就是文化。但是什么樣的文化能融入管理，卻需要艱苦探索。

　　如何破解文化落地，是最大的難題。

　　這是在入夏7月的沈陽，由中國企業(yè)文化研究會測評中心主持召開的“企業(yè)文化測評考核現(xiàn)場研討會”上，管理者們不約而同孜孜求索的問題。如今，企業(yè)不再問什么是“企業(yè)文化”了，卻問“怎么能看到我們真實(shí)的企業(yè)文化”、“如何開掘我們真正需要的企業(yè)文化”。

　　人們一直在努力打造企業(yè)執(zhí)行力，常用的辦法就是不斷健全制度，借此自上而下地強(qiáng)力推行公司理念。但現(xiàn)實(shí)卻一再提醒我們：企業(yè)的主導(dǎo)文化不能完全代表企業(yè)文化的真實(shí)狀態(tài)，企業(yè)文化上下兩張皮現(xiàn)象仍然無處不在。而這個影響企業(yè)業(yè)績的痼疾怎么就那么難以化解呢？

　　從企業(yè)到學(xué)界，大家都在竭力尋找建設(shè)企業(yè)文化的根本路徑。人們的眼睛漸漸聚焦到了一個重要而又曾經(jīng)陌生的環(huán)節(jié)，那就是尋求一種科學(xué)的方法，運(yùn)用它從測量企業(yè)文化的現(xiàn)狀入手，然后對企業(yè)文化的體系再設(shè)計(jì)，并實(shí)施動態(tài)跟蹤與有效評估，以此來推動企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、企業(yè)業(yè)績的提升，這就是“企業(yè)文化測評考核”。

　　探索測評

　　“對于企業(yè)文化測評考核的實(shí)踐與研究，在全球企業(yè)中都廣受重視，但至今它仍然處在一種探索的階段。”企業(yè)文化研究會秘書長孟說。而1990年代末，哈佛教授約翰。科特的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書一經(jīng)被介紹到國內(nèi)，便立刻招來了極大的關(guān)注度。但眾所周知，對企業(yè)文化量化評估，不是一件輕而易舉的事情。

　　企業(yè)文化研究會測評中心經(jīng)過四年探索，并在鋼鐵集團(tuán)、中國航空集團(tuán)等一批下屬公司推進(jìn)試點(diǎn)，逐步形成了一整套文化體系方案。它包括企業(yè)文化的“測評體系（手冊）”、“實(shí)效考核體系”、企業(yè)文化建設(shè)“評價體系”，加上對這套方案的“指導(dǎo)綱要”，就被簡要稱為《一綱三冊》。主持這項(xiàng)工作的副理事長的體會是：現(xiàn)狀測評、實(shí)效考核、工作評價必須組成一個全方位的實(shí)操體系，才能為企業(yè)文化落地真正創(chuàng)造途徑和動力。

　　某起重機(jī)制造公司（以下簡稱“A公司”）1992年開始改制轉(zhuǎn)型，他們千方百計(jì)地要從市場需求中找到一種能發(fā)揮自身優(yōu)勢的發(fā)展項(xiàng)目和拳頭產(chǎn)品，艱難創(chuàng)業(yè)15年后才得以成功。在這個過程里，他們形成了“沒有克服不了的困難，沒有干不好的事情”這一核心理念。但如何進(jìn)一步系統(tǒng)提升企業(yè)文化，使企業(yè)始終保持市場中獨(dú)具特色的核心競爭力，卻是他們近年時刻擔(dān)心的事情。董事長劉漢禮一直有四大困惑：怎樣才能使企業(yè)文化理念與管理制度有機(jī)結(jié)合，與生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合，與企業(yè)整體形象高度一致，與員工內(nèi)心的追求形成共識。他曾下決心在沒有找準(zhǔn)解決方法時，公司的文化建設(shè)暫不推進(jìn)，而這一捂竟兩年。直到接受了測評專家達(dá)一年的實(shí)地調(diào)研、測評指導(dǎo)后，企業(yè)管理層和員工也就都看清了他們的理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的差距。

　　在16項(xiàng)分析因素中，“A公司”的“組織動力”獲得了最高分。要知道，這是體現(xiàn)這家企業(yè)是否具有凝聚力最根本的要素。而在這項(xiàng)要素分析中，又有三項(xiàng)指標(biāo)獲得了企業(yè)上下幾乎一致的高分認(rèn)可：第一，團(tuán)隊(duì)成員之間彼此寬容、坦誠相待而不在乎各自的學(xué)歷或出身背景；第二，信息廣泛共享，每個人都可以在需要時獲得所需的信息；第三，每人都相信自己能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生積極影響。但同時，“組織公正”在16項(xiàng)因素中又得分最低，而其中最低得分的幾項(xiàng)指標(biāo)都表示人們對收入狀況不滿意；再有企業(yè)的“管理方式”在16項(xiàng)得分中也極為靠后，其中“公司領(lǐng)導(dǎo)只注重工作的最終結(jié)果”，“公司對團(tuán)隊(duì)工作成果只是給予個別人進(jìn)行獎勵”是主要原因；而“溝通和協(xié)調(diào)”項(xiàng)也不盡人意，突出的問題則是：“公司在制定與員工有關(guān)的規(guī)章制度時，很少向員工征求意見”，“我們不了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略”等。

　　以上我們看到了一個很真實(shí)的情況：當(dāng)企業(yè)表現(xiàn)為很強(qiáng)的凝聚力時，又恰恰包藏著影響企業(yè)凝聚力的危害因素。也就是說，企業(yè)文化是典型的“多棱鏡”，當(dāng)我們看到了它的一個剖面時，切勿以為這就是它的全部。當(dāng)我們聽到一部分人在贊美一家企業(yè)的企業(yè)文化時，我們或許尤其要冷靜思考這種贊美之詞的另一種或多種別樣的解釋版本。因?yàn)槠髽I(yè)一旦出問題，往往就是那些人們最不愿意承認(rèn)的不利因素惹的禍。而企業(yè)文化的測評、考核、評價體系，則會在“動態(tài)觀測”中幫助企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)、重視和解決問題。

　　咬合戰(zhàn)略

　　顯然，企業(yè)文化測評可以視為是企業(yè)文化建設(shè)的新起點(diǎn)。

　　至今，“A公司”正逐步實(shí)現(xiàn)文化梳理，以形成咬合企業(yè)戰(zhàn)略的文化目標(biāo)導(dǎo)向體系，并進(jìn)入對企業(yè)文化的考核嘗試，這實(shí)際上是對“新文化”的適時檢驗(yàn)。企業(yè)采取了這樣一些做法：第一，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)制傳播新文化體系；第二，對于抽象的理念、口號，不斷尋找具體、科學(xué)的“導(dǎo)向要素”將它們分解并完善；第三，明確組織定位，也就是健全考核組織、考核制度、考核職責(zé)與考核措施；第四，逐步完善量化考核體系和考核管理體系。劉漢禮相信，企業(yè)未來的道路會更踏實(shí)。

　　在現(xiàn)場會上組織大家做了一個疊紙飛機(jī)放飛的游戲，形象地說明諸多不確定因素與心理目標(biāo)之間的差距。文化測評與考核，就是要緊緊把握住這諸多不可定因素，將理念細(xì)化，并與戰(zhàn)略咬合；將價值觀以管理要素的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)換、量化、規(guī)范、督導(dǎo)，以保證企業(yè)全員行為和管理效果能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。這是企業(yè)文化“解鈴人”的工作。