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案例探討:遭遇80后“小上司”


    “以前更多時候想的只是自己,現(xiàn)在要考慮團隊協(xié)作,考慮不同人的需求。”中國的80后群體已超過兩億人,他們正在成為企業(yè)管理層中的新生力量。

    “得知自己要當領導后,我感覺整個世界都灰暗了。”坐在記者對面的80后吳奕,雖然已經是聯(lián)網時代(北京)科技有限公司(專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司,本文簡稱CNZZ)業(yè)務拓展部門總監(jiān),但是一說話還是典型的80后時尚用語,“其實我是‘被升職’的。”

    同樣“被升職”的還有技術部總監(jiān)小周。他的70后前任剛剛離職,離職前告訴他,已經向領導推薦他來接任。“我完全沒想到,第一感覺是太意外了,太突然了。”然后,小周側過身來小聲地告訴記者,“雖然速度有點快,但還是有點兒終于熬出來了的感覺!”小周知道,如果他的上司不走的話,自己是不可能上去的。“我對未來有一個方向,只是沒想到會這么快。”

    按照人口普查數(shù)據(jù)統(tǒng)計,中國的80后群體已超過兩億人。從2010年1月1日開始,最早的一批80后開始進入“三十而立”之年,他們正在成為社會的新生力量,越來越多的80后不可逆轉地開始進入了企業(yè)管理層,成為商業(yè)和社會管理的實踐者。

    剛當上爸爸的吳奕,雖然承認自己的管理經驗還很青澀,但還是很“享受”當領導。“我不知道別的80后是不是這樣,但我經常遇到這樣的問題,人有時候到了某個階段,你即使說想不干,你還得干,尤其是自己的事業(yè)。”

    “說我們是80后,我們也都30歲了,應該不能算是青澀的職場人了吧。至于說朝氣,我很愿意把朝氣帶進董事會工作,我相信,董事會也需要我們的朝氣。”特銳德公告新任董事會秘書辦公室主任劉甲坤說。吳奕說自己正在學著去當一個“好領導”,“以前是業(yè)務骨干,更多的時候想的只是自己,現(xiàn)在更多的是考慮團隊協(xié)作,考慮不同人的不同需求。”

    吳奕在和記者聊天的過程中,總會不自覺地側過臉去看看坐在他左邊的池淼。“不管是在工作的時候還是在生活中,我都覺得池淼像是我的一個姐姐,我會經常聽取她的意見。”吳奕解釋他總是看著池淼的原因。“可能我們內心還是有一些不自信吧。”池淼說。事實上,這是吳奕第一次接受記者采訪,為此他特意打扮了一下,刮了胡子,換了衣服。“第一次都給她了,她當然要負責!”(指第一次接受采訪是池淼安排的。)

    “工作就是工作,無所謂什么年齡大小或是資歷深淺。反正有錯誤了,我就會批評;但做得好了,一定要表揚。不管對什么年紀的員工,都應該這樣。畢竟,人都是需要鼓勵的。”

    池淼之前在雅虎中國工作,后來進入阿里巴巴集團,負責媒體聯(lián)絡,職位相當于新聞發(fā)言人。“之前沒有做過任何管理層面的工作,當聽到領導要給我升職時,第一感覺是很高興,但接著是很大的茫然,特別是領導一直在和我說,要我?guī),要培養(yǎng)團隊。”池淼說自己那幾天想得最多的就是,“明天該干什么了?會不會干得好?干不好怎么辦?”

    “其實不僅是80后主管,每個年紀輕輕就當上主管的人,幾乎都會不同程度被同齡人排斥、甚至被員工看不起和抵觸過。”華夏基石人力資源管理有限公司副總經理聶瑩翰說。

    池淼當“官”不久,問題就接踵而至。阿里巴巴合并E拍網后,一位70后的男編輯被調到池淼的部門,并要池淼帶著他。“他從來沒做過市場公關,有時候他做出來的方案可能就不是我要的;有時,如果在規(guī)定時間沒能完成的話,他還會顯得有點兒怠工。”但池淼一直對他很耐心。“我一直都在改變自己,我不想讓人掉隊。”但是這都沒有用。后來一次很偶然的機會,池淼聽到對方說了一句話,“池淼,你比我還小很多呢,居然當我領導!”池淼這才敏感地意識到問題的真正所在。“當時挺不好意思的,開始覺得有點兒無計可施了。就想從哪些方面能對他更好。”最終,這位70后的男下屬還是主動離職了。

    在這之后,池淼就“如何處理80后小上司和70后大下屬”這事而專門請教過別的部門領導。“我跟我們做渠道部門的同事講過,他就跟我說,有什么呀?我這邊兒還有學歷比我高、年齡比我大的人,他該干什么就干什么,這個是工作!其實,有時太感性了,不一定會是一個好領導。”現(xiàn)在池淼漸漸走出了遭遇70后“大下屬”的尷尬。“工作就是工作,無所謂什么年齡大小或是資歷深淺。反正有錯誤了,我就會批評;但做得好了,一定要表揚。不管對什么年紀的員工,都應該這樣。畢竟,人都是需要鼓勵的。”

    “不管遇到的是多大年紀的下屬,管理的方式都是通用的。管理就是一個理解需求的問題。只有先了解對方的需求,才能找到雙方能夠結合的地方,而不是簡單地給人去派活。”

    吳奕最近想得比較多的是,如何去實現(xiàn)公司的指標。“不是說我一個人就能完成這些指標,怎么調動他們的積極性?怎么把我工作中積累的經驗傳遞給他們?像我們80后的管理者,說是領導,其實也還是業(yè)務骨干。既要自己做得好,還要把團隊帶起來。”

    通過派陳中去談與“豬八戒”網站合作的事,讓吳奕深刻體會到了管理之難。“當時,我告訴他說,現(xiàn)在這個項目已經差不多了,讓他去談一下具體細節(jié)。第二天,他跟我說,談好了,沒問題了。我聽他的匯報結果,卻讓我很失望。我告訴他,希望你在完成我給你的任務時,你能夠自己想到這些任務背后的事情,而不是說僅僅做我告訴的那件事。”吳奕剛開始和陳中這么說的時候,陳中很難理解,因為他覺得這個事情達成了合作的協(xié)議就已經很好了。

    “我后來想,他來我這里匯報,是期待我給他表揚的,但我給他潑了涼水。當時,我們兩個人實際上是擰巴著在工作。他的需求沒有得到滿足,我的需求也沒有得到滿足。我們都沒顧及對方感受。”后來,吳奕調整了情緒,主動找到陳中,首先肯定他之前做的工作其實很有效,而且公司也確實需要先建立一般層級的、簡單的合作,讓大家雙方先了解,然后再深入去談盈利訴求。“他當時還在生氣呢,這個時候,必須放下姿態(tài),這樣更有利于完成這項工作。”

    現(xiàn)在,吳奕每周只需要問一下陳中的項目進度就可以了,結果基本上是滿意的。“通過這件事,我覺得管理就是一個理解需求的問題。不管我們談客戶、談合作,還是跟下面的員工談工作,或是跟上面的領導匯報工作,其實都是用我們的需求去跟他們談。他們也有他們的需求,包括你今天來采訪我們,你也希望我們雙方進行互動。我們只有首先了解對方的需求,才能找到雙方能夠結合的地方,而不是簡單地給人去派活。”

    “‘被升職’并不是每一個80后都愿意去接受。有時這種失敗率是很高的,我統(tǒng)計過,不愿意當領導的大概有30%左右。”

    在某廣告公司做市場總監(jiān)的80后張月月很苦惱地在微博上問:“我手下的5個人都不服我管,平時我跟他們都處得很好啊,經常一起K歌、吃飯、郊游,可是一談工作、給他們分配任務量時,他們就敷衍我,經常不按時間完成任務。我到底要怎樣才能打動他們,在工作上配合我?”

    這是80后年輕主管們普遍存在的問題,也是因為從小崇尚自由和個性,他們多半既不喜歡管人,也不喜歡被人管;即使被提拔到管理位置,也不愿意擺領導的樣子,以為跟手下打成一片就能把管理做好。“后來,我發(fā)現(xiàn)這是管理上的一個誤區(qū),現(xiàn)在,我正在努力調整。”

    “成為一個領導后,會經常覺得自己身上的責任很大,經常在想要怎么去做。我一直記得我畢業(yè)后上班進公司的第一天,我的領導對我說,你在我手下干活,我能容忍你做錯一次,也能容忍你再做錯一次,但是絕對沒有第三次。”吳奕是典型的“北漂”之后落地的外地學生,2004年從北京交通大學畢業(yè)后,沒有回老家湖北宜昌,而是留在北京工作。吳奕說自己對于工作有著“敬畏感”,要把“每一份工作當做是一份事業(yè)去經營”。

    吳奕的經歷在零點研究咨詢集團董事長袁岳(博客)看來,是典型的80后“奮斗者”:城市中貧困家庭出來的比在農村長大的80后成為管理者的概率會高一些,因為這些80后受生活條件所限或非獨生子女的原因,不得不時常與社會打交道,能夠理解和參與社會的一些交易模式。

    其實,“被升職”并不是每一個80后都愿意去接受。CNZZ總裁張志強就告訴記者,曾經也提拔過一些80后,可是他覺得這不是他喜歡的事情,比如有的人說自己就喜歡去做技術,不喜歡管人,就會拒絕。“這種失敗率是很高的,并不是想像當中那樣,我給人當官,人都愿意當。我統(tǒng)計了一下,不愿意當領導的大概有30%左右。”

    吳奕現(xiàn)在經常從電視中學管理,“前段時間的《密令》,講的是深圳特區(qū)怎么成立起來的。第一任領導班子那幫人就是創(chuàng)業(yè)者,他們去搞特區(qū)的時候,遇到了很多挫折。他們要去找一幫人來一起干,自己也要去創(chuàng)新,去吸收外面的知識。我覺得這就是我現(xiàn)在干的事情,他們在特區(qū)上的創(chuàng)新,就是我們現(xiàn)在互聯(lián)網上的創(chuàng)新。”

    “懂人情世故、善于溝通的80后,在職場中就會特別受歡迎,容易脫穎而出。”袁岳說。“我曾經被60后的領導罵哭過。我們有個總監(jiān)很喜歡做表格,把每個人的工作都添進去,但人特別多的時候,我就理解不清楚總監(jiān)到底是什么意思了。有一次,一個圖表做出來都改了七八次了,他還是不滿意。我實在想不清楚這個工作到底是要做什么,我就直接跟總監(jiān)說這個項目我不接了。這就是80后的想法,大不了我不做這個事情了。但后來,總監(jiān)還覺得我很好,因為我敢于提出不同意見。”池淼說這件事對她影響很大,現(xiàn)在在做管理時,絕對不會用那種方式,而是會指出問題,會耐心地告訴別人自己是怎么想的,而不會說“你怎么這么笨啊”之類的話語,“簡單粗暴的方式,在我們身上絕對不合適,我們需要認同感!”


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更新時間2022-03-13 11:00:18【至頂部↑】
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