案例探討:善待員工需要做到實(shí)處
很多老板都喜歡畫(huà)大餅,給員工一些精神上的糧食。讓其為自己賣(mài)命。這本無(wú)可厚非,畫(huà)大餅是老板的調(diào)動(dòng)員工工作積極性的一個(gè)絕好手段。但是問(wèn)題的關(guān)鍵就在于老板你畫(huà)的這個(gè)餅是虛的還是實(shí)的。
員工期望老板給自己足夠的發(fā)展空間,不錯(cuò)的發(fā)展待遇,老板期望員工能為公司創(chuàng)造財(cái)富。當(dāng)員工相信老板畫(huà)的大餅,并為其產(chǎn)生價(jià)值,創(chuàng)造財(cái)富的時(shí)候,是否該是老板兌現(xiàn)的時(shí)候了呢?聰明點(diǎn)的老板為給員工兌現(xiàn)承諾,這樣一來(lái)可以讓其更加賣(mài)力的為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富,另一方面又可以給其他的員工一個(gè)好的示范作用,你看,只要你努力了,做出成績(jī)了,我就給你獎(jiǎng)勵(lì)。這是多好舉措啊?善心敲葱┎婚_(kāi)竅的老板則不已為然,企業(yè)是我的,我說(shuō)要兌現(xiàn)就兌現(xiàn),那有你討價(jià)還價(jià)的份。就算你不服氣有怎么著,咱中國(guó)不缺人,走了你一個(gè)還有千萬(wàn)個(gè)。
筆者前不久,與一公司老總談到對(duì)待員工方面,老總說(shuō)在他的公司對(duì)每個(gè)員工都如何如何的好,已經(jīng)有好幾個(gè)員工買(mǎi)了車(chē),買(mǎi)了房子。還提到她做經(jīng)常做善事,甚至把她與某敬老院聯(lián)系的短信給我看,說(shuō)她準(zhǔn)備資助一家敬老院。面對(duì)這樣的一家公司,對(duì)我來(lái)說(shuō)還是蠻有吸引力的。該公司老總跟我面談了一次后,要我為其公司做一次中高層人員的培訓(xùn),我欣然前往,心里把這看成是一次面試的考驗(yàn)。1個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束了,大家對(duì)我的培訓(xùn)效果還比較滿意,老板的印象也還不錯(cuò)。于是老總盛情邀請(qǐng)我加盟該公司,談妥了薪資以及上班日期之后,老板的一句話讓我大為惱火。也使我起初對(duì)這家公司的滿意度從95分降到零分。這個(gè)老板說(shuō),在我們公司有個(gè)不成文的規(guī)定,每個(gè)員工入職前都必須交2000元的押金,我當(dāng)時(shí)啞然。表現(xiàn)出異常吃驚的樣子,我問(wèn)為什么?這不是明顯的違反勞動(dòng)合同法嗎?這位總經(jīng)理解釋說(shuō),我們公司的產(chǎn)品很貴,曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)員工入職不久就偷產(chǎn)品的事情,所以有此規(guī)定。我當(dāng)場(chǎng)反駁,就因?yàn)閱T工偷過(guò)產(chǎn)品,所以全公司都得交這個(gè)押金?就算這個(gè)員工犯了錯(cuò),應(yīng)該想別的辦法去補(bǔ)救,比如在產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝攝相頭,入職前做好背景調(diào)查之類(lèi)的。老總說(shuō),這些都沒(méi)用的,員工頭了就跑了,怎么還能追得回來(lái),連人跑哪都不知道了。我于是反問(wèn),辦公室的員工為什么也要交押金,老總說(shuō),當(dāng)然是一交就得全部交。當(dāng)然最后的結(jié)果是我也沒(méi)有說(shuō)服這位老總,老總也沒(méi)有說(shuō)服我。
(說(shuō)明一下,大家也別以為這是什么保險(xiǎn)之類(lèi)的企業(yè),這絕對(duì)是家正規(guī)的企業(yè),只是這里本著遵守個(gè)人職業(yè)道德的需要,不方便說(shuō)出公司的名字以及行業(yè))
回來(lái)之后,我想了很多,為什么這個(gè)企業(yè)在業(yè)內(nèi)做了10幾年了還是做不大,據(jù)說(shuō)老總?cè)ネ饷嬲?qǐng)咨詢公司,咨詢公司明確說(shuō)公司的發(fā)展一定要請(qǐng)一位專業(yè)的人力資源人士幫助公司解決人員的發(fā)展問(wèn)題?吹贸,這位老總也是對(duì)我期望很大,但是在我的心里不僅要反問(wèn)一句,一個(gè)把全部員工當(dāng)作賊來(lái)防的企業(yè)能夠做得有多大,即使再在員工面前編太多美麗的謊言又有何用?
于是我聯(lián)想到了現(xiàn)實(shí)中的很多企業(yè)的老板,總是習(xí)慣于給員工承諾太多的東西,總覺(jué)得對(duì)自己的員工好,可是他們了解員工內(nèi)心的想法了嗎?
筆者覺(jué)得任何一個(gè)企業(yè)要想成功,必須善待自己的員工。過(guò)去顧客是上帝的觀點(diǎn)早就落伍了,因?yàn)榉⻊?wù)這些顧客上帝的是員工,員工都不滿意了,顧客還會(huì)成為上帝嗎?
在善待員工方面,應(yīng)該至少應(yīng)該做到以下兩個(gè)方面:
1、員工善待員工一定要出自真誠(chéng),嘴里喊著我尊重員工,而行為卻與此相反,這樣智慧讓員工覺(jué)得在被欺騙。
2、承諾一定要兌現(xiàn)。要么就不要給員工承諾什么,要么承諾了就要兌現(xiàn)。畫(huà)餅終究不能充饑。
以上兩點(diǎn)僅僅是善待員工的基本方面,要想真正讓員工滿意,讓員工為企業(yè)產(chǎn)生更大的價(jià)值,還需要老板們用心思索,用心呵護(hù)自己的員工。
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