隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長，中國企業(yè)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，有遠(yuǎn)見的企業(yè)家們已經(jīng)不滿足于在一個狹小的地域爭奪生存空間，而是選擇在鞏固本地市場的同時，不斷加大拓展外地市場的力度，很多公司采用“異地派遣”的方式直接將員工派往外地。但由于異地派遣項(xiàng)目的特殊性，直接導(dǎo)致人力資源管理的難度加大，項(xiàng)目的人才流失率居高不下。因此，如何保持一個穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)在開展外地業(yè)務(wù)過程中所面臨的重要課題。

    人才流失對異地派遣項(xiàng)目的影響

    異地派遣項(xiàng)目對人力資源的依賴程度很高，可以說，能否保證人員的穩(wěn)定將是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一。具體來看，人才流失對項(xiàng)目的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

    增加項(xiàng)目成本。除了在招聘、培訓(xùn)等過程中企業(yè)必須要付出一定的成本外，圍繞員工離職與新員工入職所產(chǎn)生的一系列隱性成本同樣不容忽視。例如員工離職前基本上是在忙自己私人的事情，新員工剛進(jìn)入項(xiàng)目組也要適應(yīng)新的環(huán)境，其他成員也要與新同事磨合。因此，整個人員交替過程中的工作績效將會相當(dāng)?shù)停�甚至直接影響到�?xiàng)目進(jìn)度。

    技術(shù)流失。企業(yè)能夠在項(xiàng)目競標(biāo)中獲勝，往往依仗的是比其他公司更加先進(jìn)的技術(shù)，這是企業(yè)長期積累的知識財(cái)富，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。但是員工在跳槽時，會順便把這些技術(shù)帶走，更糟糕的是，員工離職后直接流向競爭對手的公司，給企業(yè)今后的發(fā)展帶來嚴(yán)重的損害。

    影響團(tuán)隊(duì)士氣。人才流失還會對項(xiàng)目組中其他在職員工的情緒和工作態(tài)度產(chǎn)生消極影響，極大挫傷團(tuán)隊(duì)的整體士氣。特別是在項(xiàng)目進(jìn)展不順利的時候，人才的流失很有可能造成連鎖反應(yīng)。當(dāng)大家看到原本在一起工作的同事，因?yàn)樘�槽而獲得了更好的發(fā)展機(jī)遇或得到了更高的收入時，還有誰會安心留在現(xiàn)在的崗位上呢？

    動搖客戶信心。在項(xiàng)目剛啟動時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是會向客戶保證，一定將派公司最好的技術(shù)人員來做這個項(xiàng)目，但項(xiàng)目成員接二連三的離職，無疑使這種保證顯得蒼白無力，進(jìn)而動搖客戶信心。

    異地派遣項(xiàng)目人才流失的原因

    導(dǎo)致人才流失的原因有很多，包括薪酬、福利待遇、工作環(huán)境、企業(yè)和個人的發(fā)展前景，等等，而在異地派遣項(xiàng)目這樣的環(huán)境下，又存在著一些特殊的原因：

    家庭因素的影響。從年齡層次上來看，已經(jīng)結(jié)婚、尤其是又有了子女的員工，參加異地項(xiàng)目就意味著一段時間內(nèi)將要與家庭分離。對這部分人來說，事業(yè)已經(jīng)不再是他們唯一的追求，家庭的幸福也是他們選擇工作時需要考慮的重要因素。在生理與感情兩方面的需求長期得不到滿足的情況下，他們很容易選擇離職。與之相對，那些尚未結(jié)婚的年輕員工由于沒有太多家庭上的顧慮，更容易接受異地派遣的任務(wù)。

    工作上的壓力。出于項(xiàng)目進(jìn)度的壓力，項(xiàng)目組成員不得不經(jīng)常加班，而且很多時候還需要直接面對客戶的牢騷或抱怨，對士氣也是不小的打擊。

    缺少員工關(guān)懷。一些企業(yè)在組織活動或制定人事政策時沒有考慮到項(xiàng)目的實(shí)際情況，讓派遣員工覺得不被公司重視。另外，從節(jié)省成本的角度考慮，很多項(xiàng)目的工作、生活環(huán)境較差。員工就是企業(yè)的內(nèi)部客戶，員工關(guān)懷活動就是提升內(nèi)部客戶滿意度的過程，只有先服務(wù)好內(nèi)部客戶，才能更好的服務(wù)于外部客戶，從而為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

    團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)。大多數(shù)企業(yè)往往在硬件上加大投入，卻對企業(yè)文化這樣的軟環(huán)境建設(shè)不夠重視，員工缺乏公共的價值觀念，對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感不強(qiáng)，再加上異地派遣項(xiàng)目組是一個臨時性的組織，項(xiàng)目成員大多從公司各部門抽調(diào)過來，有的甚至是新招聘入職的，團(tuán)隊(duì)的凝聚力大打折扣。

    缺乏教育培訓(xùn)的機(jī)會。在知識經(jīng)濟(jì)的時代，能否為員工提供良好的培訓(xùn)已成為人們選擇職業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。而異地派遣項(xiàng)目恰恰缺乏教育培訓(xùn)。無論是公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)還是外派培訓(xùn)，項(xiàng)目組成員都很難參加。

    人才流失對策研究

    異地派遣項(xiàng)目中的人才流失問題，其原因多種多樣，我們可以借助美國心理學(xué)家赫茲伯格雙因素激勵理論來進(jìn)行分析。他認(rèn)為，影響人行為的因素有兩類：保健因素和激勵因素。其中，保健因素與人們的不滿情緒有關(guān)，處理得好，可以預(yù)防或消除不滿，但并不能對員工起激勵作用，而激勵因素才與人們的滿意情緒有關(guān)，會對人產(chǎn)生激勵作用。雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論是相吻合的，馬斯洛理論中低層次的需要，相當(dāng)于保健因素，而高層次的需要相似于激勵因素。

    盡管目前人們已經(jīng)充分認(rèn)識到了人力資源對項(xiàng)目成功的重要性，但針對人才流失的對策，更多的仍然是采取經(jīng)濟(jì)層面的獎勵，而這種方式帶來的副作用也顯而易見：獎金多了，成本劇增；獎金少了，又沒有激勵效果。通過上面引入雙因素理論對人才流失原因的分析，可以看到收入不是導(dǎo)致員工跳槽的唯一理由，如何使保健因素和激勵因素能發(fā)揮有效作用，才是解決異地派遣項(xiàng)目人才流失問題的關(guān)鍵。

    關(guān)心員工家庭生活。關(guān)心員工的家庭生活要從細(xì)節(jié)做起，例如除國家法定節(jié)假日及員工的帶薪假之外，再根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度酌情考慮安排探親假；將員工在外地工作、生活的情景，用圖片、視頻的方式與其家人共享；每逢傳統(tǒng)節(jié)日而員工又必須堅(jiān)持在外地工作的，由項(xiàng)目經(jīng)理給員工家屬寄明信片以示慰問……毫不夸張的說，能否解決好員工的后顧之憂，是處理異地派遣項(xiàng)目人才流失問題的關(guān)鍵所在。

    員工關(guān)懷。異地派遣項(xiàng)目組的員工有較長時間都不會在公司總部，難免會對公司疏遠(yuǎn)。因此，公司可通過電子刊物的形式，定期將公司最新情況通報(bào)給異地項(xiàng)目組，同時將派遣員工的先進(jìn)事跡刊登在內(nèi)部刊物上，以此拉近與員工的距離；公司舉辦各類活動時應(yīng)充分考慮到出差人員，例如公司的年會，在條件允許的情況下，盡量邀請派遣員工或員工代表到總部團(tuán)聚；關(guān)心派遣員工的健康狀況及個人安全，定期安排體檢，并為員工購買差旅險；由于異地派遣項(xiàng)目大多工期緊、任務(wù)重，員工加班是家常便飯的事，因此項(xiàng)目組可以實(shí)行彈性工作制，使員工擁有時間安排的選擇權(quán)。

    提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。在異地派遣項(xiàng)目這個特殊的團(tuán)隊(duì)中，員工相互接觸的時間大大增加，項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)注意采取必要的措施來提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升員工的忠誠度。例如在緊張忙碌的工作之余安排一次聚餐；組織項(xiàng)目組前往當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝旅游；還可以帶領(lǐng)大家參加團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，既放松了心情，又增進(jìn)了相互之間的了解。當(dāng)項(xiàng)目組成為一個高凝聚力的團(tuán)隊(duì)之后，不但工作效率有所提高，項(xiàng)目組對成員的吸引力也增加了，人才流失的現(xiàn)象自然就能得到緩解。

    為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會。實(shí)際上，很多愿意出差的員工，看重的是自己的工作能力能否得到提升。因此，公司應(yīng)該滿足他們的這種愿望，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，讓員工感到不虛此行。例如將公司的培訓(xùn)資料及時發(fā)往項(xiàng)目組共享；組織項(xiàng)目組內(nèi)部培訓(xùn)，在不影響工作的前提下，安排時間請項(xiàng)目組中的技術(shù)骨干給大家進(jìn)行有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，既提高了項(xiàng)目成員的能力，同時又滿足了項(xiàng)目成員的求知欲望。

    不同的組織中員工流失的原因也會不同，對于異地派遣項(xiàng)目應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況采取不同的應(yīng)對措施，在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑸衔奶岬降囊恍┎呗赃M(jìn)行合理組合來避免人員的頻繁跳槽。但無論采取什么方式，都應(yīng)注意“留人先留心”，這才能從根本上消除異地派遣項(xiàng)目的人才流失隱患。