(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)電子商務(wù)包括所有通過(guò)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行交易處理的商業(yè)活動(dòng)。不過(guò)它常被認(rèn)為是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行交易的商務(wù)。因?yàn)檎�是因特網(wǎng)，在二十一世紀(jì)的前幾年里，使得電子商務(wù)被放到了公司日程的最前面。

　　一、電子商務(wù)的革命

　　與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有一些明顯的優(yōu)勢(shì)。比如，電子商務(wù)降低了交易費(fèi)用和進(jìn)入壁壘，使得不知名的企業(yè)能夠便宜而迅速地建立新業(yè)務(wù)，并與老資格的企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)不僅僅能夠降低價(jià)格，提供更多的選擇，也還使得消費(fèi)者能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的價(jià)格比較，并迅速和頻繁地轉(zhuǎn)向要價(jià)最低的供應(yīng)商。消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的這種巨大的掌控力，使得一些分析家預(yù)測(cè)，電子商務(wù)最多會(huì)是一個(gè)低利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，而最壞則會(huì)是一個(gè)無(wú)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)。人們?cè)�一度以為，互�?lián)網(wǎng)技術(shù)革命帶來(lái)信息成本的降低，能夠?qū)ν苿?dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和降低物價(jià)水平產(chǎn)生巨大的影響，因此也可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)，所以熱捧網(wǎng)絡(luò)科技股票。2000年美國(guó)IT股市泡沫破滅之后，人們對(duì)此有了更加清醒的認(rèn)識(shí)。

　　英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志文章認(rèn)為，電子商務(wù)的關(guān)鍵在于其中蘊(yùn)含了一種革命性的思想：它在質(zhì)量上完全不同于普通傳統(tǒng)商務(wù)，而是一種開(kāi)展商務(wù)的方式在范式(paradigm)上發(fā)生轉(zhuǎn)變。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)不僅僅是比其他方式更快，更便宜的問(wèn)題，更應(yīng)被認(rèn)為是一種對(duì)于時(shí)間、空間和價(jià)格方面舊規(guī)則的顛覆。比如人們常說(shuō)的“距離已死”，遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外的一位消費(fèi)者，能夠像親臨現(xiàn)場(chǎng)一樣了解商品。

　　而且，電子商務(wù)還創(chuàng)造了長(zhǎng)尾現(xiàn)象。2004年10月，美國(guó)《連線》雜志主編克里斯?安德森(Chris Anderson)在他的文章中告訴讀者：“商業(yè)和文化的未來(lái)不在熱門(mén)產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無(wú)窮長(zhǎng)的尾巴”。以圖書(shū)為例，美國(guó)書(shū)店Barnes&Noble的平均上架書(shū)目為13萬(wàn)種，而Amazon有超過(guò)一半的銷(xiāo)售量都來(lái)自于其排行榜上位于13萬(wàn)名以外的圖書(shū)。這就意味著那些不在一般書(shū)店里出售的圖書(shū)，要比那些擺在書(shū)店書(shū)架上的圖書(shū)形成的市場(chǎng)更大。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得企業(yè)能夠在保證收益的前提下，以較低globrand.com的成本去滿足更多消費(fèi)者的需求。

　　另外，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也被削弱了�；ヂ�(lián)網(wǎng)改變了許多行業(yè)的定價(jià)結(jié)構(gòu)，尤其是在那些高信息含量的行業(yè)。比如美國(guó)Forrester研究公司曾舉過(guò)一個(gè)例子，在互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)之前，發(fā)出一個(gè)股票市場(chǎng)指令需要100美元成本，但是在使用互聯(lián)網(wǎng)之后僅需要15美元，降低了85%。這是傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)所難以實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于那些將結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略建立于價(jià)格與規(guī)模傳統(tǒng)關(guān)系之上的組織而言，這就是一場(chǎng)革命！

　　電子商務(wù)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效率的巨大提高。對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)邏輯是引人矚目的。據(jù)估計(jì)，與在傳統(tǒng)的銀行柜臺(tái)進(jìn)行交易相比，通過(guò)電話進(jìn)行交易成本只需要一半，而通過(guò)ATM柜員機(jī)只要四分之一。但是，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行同樣一項(xiàng)交易的成本僅僅需要不過(guò)1%。大力發(fā)展電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)在信息技術(shù)時(shí)代的必然選擇。美國(guó)是全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)美國(guó)電子商務(wù)自2000年以來(lái)發(fā)展的回顧，可能更清晰地看出這種趨勢(shì)。

　　二、近十年來(lái)美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

　　美國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國(guó)家，在全球所有電子交易額中，目前大約有50%以上都發(fā)生在美國(guó)。據(jù)報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)發(fā)展17年所創(chuàng)造的價(jià)值，接近于美國(guó)汽車(chē)工業(yè)經(jīng)過(guò)100年發(fā)展所創(chuàng)造的價(jià)值。因此有些美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，美國(guó)十九世紀(jì)是火車(chē)和鐵路時(shí)代，二十世紀(jì)初進(jìn)入汽車(chē)和公路時(shí)代，二十一世紀(jì)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

　　據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)局(United States Census Bureau)的數(shù)據(jù)顯示，2007年，制造業(yè)的電子商務(wù)交易額(含互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò))達(dá)到18557.2億美元，占總銷(xiāo)售額的35%。隨后為批發(fā)貿(mào)易，2007年電子商務(wù)交易額達(dá)到6893.2億美元，占總銷(xiāo)售額的16.6%。零售商業(yè)和服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)分別為1266.97億美元和1241.22億美元，分別占總銷(xiāo)售額的3.2%和1.8%。

　　從美國(guó)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)來(lái)看，制造業(yè)(及船運(yùn))電子商務(wù)交易額近十年來(lái)平穩(wěn)較快發(fā)展，尤其是從2003年開(kāi)始進(jìn)入較快的增長(zhǎng)期。2003年，交易額為8426.6億美元，但到2007年的四年里，就已經(jīng)增長(zhǎng)了一倍多，所占交易總額的比例也從21%增長(zhǎng)到35%(參看圖1)。

　　在這些年里，美國(guó)批發(fā)貿(mào)易中電子商務(wù)交易額的增長(zhǎng)也引人矚目，從2000年的2753.3億美元增長(zhǎng)到2007年的6893.2億美元，增長(zhǎng)了150%(參看圖2)。而同時(shí)期，批發(fā)貿(mào)易銷(xiāo)售總額僅增長(zhǎng)47%(參看圖3)。所以，電子商務(wù)交易所占比例，也迅速?gòu)?000年的9.8%增長(zhǎng)到2007年的16.6%。

　　美國(guó)的零售貿(mào)易(B2C，Business to Consumer)電子商務(wù)起步最早，引領(lǐng)了世界發(fā)展潮流。美國(guó)在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開(kāi)始賺錢(qián)，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書(shū)城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域都取得了巨額利潤(rùn)。

　　2000年，美國(guó)網(wǎng)上銷(xiāo)售在零售貿(mào)易或服務(wù)業(yè)銷(xiāo)售額所占總銷(xiāo)售額的比例還只有0.9%和0.8%。不過(guò)，近十年來(lái)網(wǎng)上銷(xiāo)售迅速發(fā)展，其增長(zhǎng)率大大高出總的零售貿(mào)易增長(zhǎng)率。根據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2009年第2季度，美國(guó)零售貿(mào)易(B2C)電子商務(wù)交易額達(dá)到324億美元，已經(jīng)占到全部零售額的3.6%。圖4顯示了1999年第4季度到2009年第2季度美國(guó)零售貿(mào)易(B2C)電子商務(wù)高速增長(zhǎng)的情況。

　　圖4美國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)季度發(fā)展趨勢(shì)圖

　　注：圖中“Q”為“季度”的英文縮寫(xiě)。實(shí)線是沒(méi)有調(diào)整過(guò)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，虛線是調(diào)整過(guò)的數(shù)據(jù)。

　　從2000年到2007年，美國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)翻了兩番，從277.2億美元增長(zhǎng)到1266.97億美元，凈增長(zhǎng)357%(參看圖5)。而同期零售業(yè)銷(xiāo)售總額增長(zhǎng)緩慢，8年里僅增長(zhǎng)了33.7%(參看圖6)。在此期間，電子商務(wù)占零售業(yè)銷(xiāo)售總額的比例從0.9%迅速上升到3.2%。

　　受全球金融危機(jī)影響，2008年美國(guó)房產(chǎn)市場(chǎng)、汽車(chē)業(yè)、銀行業(yè)和零售業(yè)低迷進(jìn)一步加深，當(dāng)年失業(yè)率也升至十多年來(lái)的最高點(diǎn)，消費(fèi)者大幅削減除開(kāi)支。美國(guó)電子商務(wù)交易也受到了較大的影響。隨著美國(guó)一系列經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃的推出，2009年美國(guó)一季度電子商務(wù)交易規(guī)模企穩(wěn)回升，環(huán)比下降趨勢(shì)得到逆轉(zhuǎn)，而二季度的環(huán)比增長(zhǎng)更達(dá)到2.2%，快速反彈趨勢(shì)明顯(參看表1)。

　　表1 近一年來(lái)美國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)的增長(zhǎng)率
 
  2008年
二季度 2008年
三季度 2008年
四季度 2009年
一季度 2009年
二季度
同比變化（%） 8.8 4.7 -5.6 -5.5 -4.4
環(huán)比變化（%） 1.1 -1.2 -6.0 0.7 2.2
 

　　數(shù)據(jù)來(lái)源:美國(guó)統(tǒng)計(jì)局。

　　美國(guó)電子商務(wù)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Forrester研究公司(Forrester Research, Inc.)在剛剛發(fā)表的“今后五年電子商務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告”中指出，到2010年，美國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額可能達(dá)到約1769億美元，增長(zhǎng)率為13%。該研究公司發(fā)布的數(shù)據(jù)稱，2009年的在線銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率將達(dá)到11%，達(dá)到1560億美元，這個(gè)增長(zhǎng)率低于2008年13%的增長(zhǎng)速度。該公司原來(lái)預(yù)測(cè)今年的增長(zhǎng)率是15%。Forrester公司指出，盡管2009年復(fù)蘇的可能性不大，但消費(fèi)者似乎對(duì)新總統(tǒng)和政府刺激經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃抱有熱情，此外，從總體看，衰退很少會(huì)超過(guò)一年以上。

　　三、美國(guó)電子商務(wù)何以迅速發(fā)展？

　　信息與通訊技術(shù)快速發(fā)展給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的推動(dòng)力量。電子商務(wù)成為了現(xiàn)代商務(wù)的流行趨勢(shì)。那么推動(dòng)美國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展的力量來(lái)自哪里呢？

　　首先，正如前面開(kāi)頭部分所言，美國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，得自于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)自身產(chǎn)生的巨大紅利產(chǎn)生的原動(dòng)力。電子商務(wù)可以降低生產(chǎn)成本、管理成本和交易成本，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和提高價(jià)格機(jī)制的效率。

　　其次，顯然，美國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展和其硬件設(shè)施的大力發(fā)展分不開(kāi)的。早在1993年，美國(guó)政府頒布“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施”(NII)行動(dòng)計(jì)劃以及信息高速公路規(guī)劃，計(jì)劃投資4000億美元，用20年時(shí)間，逐步將電信光纜鋪設(shè)到所有家庭用戶。1994年美國(guó)政府提出建設(shè)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(GII)的倡議，旨在通過(guò)衛(wèi)星通訊和電信光纜連通全球信息網(wǎng)絡(luò)。2000年，美國(guó)政府向信息和通訊產(chǎn)業(yè)投資8.5億美元，并提供1.1億美元用于發(fā)展第二代互聯(lián)網(wǎng)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了重要的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

　　根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議發(fā)布的《信息經(jīng)濟(jì)報(bào)告2007/2008》，2002年美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入人數(shù)為1.59億人，到2006年已經(jīng)為2.1億人。而2006年中國(guó)接入網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)為1.37億人，而當(dāng)年世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為11. 31億人。2002年美國(guó)每百人中有54.7人使用互聯(lián)網(wǎng)，到2006年，達(dá)到68.5人。同期中國(guó)分別是4.6人和10.4。根據(jù)2006年的這一指標(biāo)進(jìn)行的世界排名，美國(guó)位列第九位，而中國(guó)大陸位列104位。連接寬帶的人數(shù)，2006年美國(guó)為582.5萬(wàn)人，每百人中連接寬帶的人數(shù)，美國(guó)2006年為19.1人，中國(guó)大陸僅為3.9人。

　　而早在2001年，美國(guó)制造者協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，80%美國(guó)制造商已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站，電子商務(wù)交易的使用率為32%。采購(gòu)商的電子商務(wù)利用率為38%，在尚未使用電子交易的企業(yè)中，35%的企業(yè)計(jì)劃在一年內(nèi)使用，54%的企業(yè)考慮在未來(lái)三年使用，僅有11%企業(yè)表示沒(méi)有考慮使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)。而中國(guó)的電子商務(wù)在2000年左右才剛起步。

　　第三，美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與政府提供的制度環(huán)境也是密不可分的。雖然說(shuō)在電子商務(wù)交易過(guò)程中，應(yīng)盡可能將政府的參與或干預(yù)最小化，主要是市場(chǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。但是在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，政府的基本功能是必不可少的，主要包括：確保競(jìng)爭(zhēng)、合同履行、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和私有權(quán)利、防止假冒、增強(qiáng)透明度、增進(jìn)商業(yè)貿(mào)易、促進(jìn)爭(zhēng)端的解決等。此外，政府必須建立和完善法律法規(guī)、稅收政策、電子支付系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息安全、保護(hù)個(gè)人隱私、統(tǒng)一電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　早在二十世紀(jì)九十年代中后期，美國(guó)政府就積極制定政策，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的制度環(huán)境。1996年下半年，美國(guó)財(cái)政部頒布了有關(guān)《全球電子商務(wù)選擇稅收政策》白皮書(shū)。1996年底，時(shí)任總統(tǒng)克林頓親自倡導(dǎo)成立了跨部門(mén)的電子商務(wù)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)——美國(guó)政府電子商務(wù)工作組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定有關(guān)電子商務(wù)的政策措施，并協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門(mén)實(shí)施。特別是1997年7月1日，美國(guó)頒布了《全球電子商務(wù)框架》，成為美國(guó)政府電子商務(wù)發(fā)展政策的綱領(lǐng)性文件，對(duì)于美國(guó)乃至世界各國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展都產(chǎn)生了積極影響。（來(lái)源：《商業(yè)文化》編選：中國(guó)B2C研究中心 方盈芝）