在本文章里，從不同的角度闡述電子商務(wù)的內(nèi)在優(yōu)勢和劣勢。系統(tǒng)的歸納起來如下：

　　優(yōu)勢：

　　1)不受空間限制，可以一站覆蓋全國乃至全球;

　　2)不受時間限制，可以7x24服務(wù);

　　3)不受貨架限制，理論上可銷售無限商品和服務(wù)。

　　4)易搜索，易比較，易關(guān)聯(lián)，內(nèi)容展示豐富。

　　5)容易采集數(shù)據(jù)和分析顧客行為，進行精準化營銷和個性化服務(wù)。

　　劣勢：

　　1)商品虛擬展示，看不見摸不著，顧客無法直接進行購買前體驗;

　　2)需加上配送時間，不是立即可得;

　　3)有額外包裝和配送成本;

　　4)失去與家人或朋友一起逛店，討價還價的樂趣。

　　我在這里談?wù)勎覍﹄娮由虅?wù)的規(guī)模化、本地化、和個性化的一些思考和觀點。

　　首先講規(guī)�；�，這里的規(guī)�；�涵蓋了地域和商品/服務(wù)豐富度的擴展。我認為規(guī)模化是一個優(yōu)秀的電商企業(yè)求生存和發(fā)展的一個必經(jīng)之路。和電子商務(wù)的內(nèi)在優(yōu)勢相關(guān)，也和電子商務(wù)的成本結(jié)構(gòu)相關(guān)。主要理由如下：

　　1)電子商務(wù)有不受空間，時間，和貨架限制的優(yōu)勢，但只有規(guī)模化后才能充分發(fā)揮這些優(yōu)勢;

　　2)如果一個電商不規(guī)�；�，那么規(guī)�；�的企業(yè)就會進入與其競爭，將其邊緣化、吞并、或淘汰。

　　3)電子商務(wù)早期的基礎(chǔ)投入很大，主要在系統(tǒng)開發(fā)、物流設(shè)施設(shè)備的租賃和購買，顧客獲取及品牌推廣上，沒達到臨界規(guī)模前很難贏利。

　　4)零售無論是線上還是線下都是以量取勝，有量才有談判砝碼，才有價格優(yōu)勢。

　　其次講本地化。零售是一個本地化需求非常強的一個行業(yè)，不同地區(qū)顧客的口味不一，時尚觀點不一，自然環(huán)境和氣候不一，不同品牌的滲透率和認知度不一，等等，都導(dǎo)致了不同的商品在各地的被接受程度不一樣。我認為本地化對電子商務(wù)是非常重要的，有本地化內(nèi)涵的網(wǎng)站會更快被當(dāng)?shù)仡櫩退�認可和推崇，營銷的轉(zhuǎn)換率也會提升。

　　但本地化對電商有很大的的挑戰(zhàn)，主要有以下幾點：

　　1)網(wǎng)站如何本地化的展示各地顧客所感興趣的商品;

　　2)如何進行本地化的采購和本地化的營銷;

　　3)商品在各個倉庫里如何配置;

　　4)組織架構(gòu)如何搭建即可以保持全國化的高效又有本地化的功能。

　　最后講個性化。這里的個性化從兩個方面體現(xiàn)：a)顧客可以自己組合甚至要求制作根據(jù)自己特殊需求的產(chǎn)品(例：印有自己名字的紀念品，按自己提供的設(shè)計所制作的服裝，等等);b)根據(jù)顧客過去的購買，搜索，收藏，和購買商品的關(guān)聯(lián)度等進行數(shù)據(jù)挖掘，為顧客提供個性化的商品和服務(wù)推薦。個性化是電子商務(wù)的趨勢，主要理由有：

　　1)個性化的需求是人性的本質(zhì)，其隨著經(jīng)濟的發(fā)展和大眾的購買力的提高而漸漸凸顯。

　　2)電子商務(wù)所用的科技手段和工具非常適合顧客的按需訂制(make to order)，尤其是批量定制(mass customization)。可以用零庫存，模塊化，信息化，自動化的理念提高效率，降低制作成本;

　　3)電子商務(wù)可以實現(xiàn)實時和海量的數(shù)據(jù)采集和追蹤，并可用多種商業(yè)智能的工具和優(yōu)化建模將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值的信息和決策依據(jù)。比如說根據(jù)顧客的行為模型為顧客做精準化的商品推薦，定期提醒顧客購買周期性消費的商品，等。

　　最后總結(jié)一下：對電子商務(wù)來說，規(guī)�；�是關(guān)鍵，直接關(guān)系到電商的生死存亡和發(fā)展;區(qū)域化很重要，幫助電商更快的拓展和被顧客所接受;個性化是趨勢，是將來區(qū)分優(yōu)秀和一般電商的分水嶺。