發(fā)布日期：2008-6-12 出處：世華財(cái)訊
 
 
　　近年來，保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)內(nèi)人士表示，在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，隨著電子商務(wù)各項(xiàng)功能的完善與發(fā)揮，保險(xiǎn)電子商務(wù)的前途將是一片光明。

　　據(jù)中國保險(xiǎn)報(bào)6月4日報(bào)道，電子商務(wù)對很多企業(yè)和消費(fèi)者來說，都已不是什么新鮮事，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)買賣商品，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)購物�？梢哉f網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為人們經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)重要組成部分，保險(xiǎn)行業(yè)也不例外。

　　在網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券火熱發(fā)展的同時(shí)，金融業(yè)“三駕馬車”之一的保險(xiǎn)也沒有甘居其后。大多數(shù)保險(xiǎn)公司都意識(shí)到，誰能突破保險(xiǎn)電子商務(wù)的核心關(guān)鍵點(diǎn)，誰能找到打動(dòng)客戶的賣點(diǎn)，誰就能占領(lǐng)網(wǎng)上保險(xiǎn)這個(gè)巨大的市場。近年來，包括外資保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介、大型金融網(wǎng)站在內(nèi)的各路諸侯都在互聯(lián)網(wǎng)上大展宏圖，發(fā)動(dòng)市場攻勢，先后推出車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)等簡單保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，部分涉足電子商務(wù)領(lǐng)域較早的保險(xiǎn)公司，已經(jīng)開發(fā)出幾十種用于在線銷售的網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品，保費(fèi)收入連續(xù)多年保持100%以上的增長速度，如：中國人保、太平洋(601099行情,股吧)保險(xiǎn)、泰康人壽等。不僅保險(xiǎn)公司在大力開拓電子商務(wù)市場，近年來一些金融網(wǎng)站也都趕來湊熱鬧，如：慧擇網(wǎng)、保網(wǎng)等。

　　保險(xiǎn)電子商務(wù)是保險(xiǎn)與電子商務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物，指保險(xiǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，通過因特網(wǎng)為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)；從更廣義的角度上來講，保險(xiǎn)電子商務(wù)還包括：保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)、保險(xiǎn)企業(yè)之間、保險(xiǎn)企業(yè)與非保險(xiǎn)企業(yè)之間以及與保監(jiān)會(huì)、稅務(wù)部門等政府相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的商務(wù)活動(dòng)、消費(fèi)活動(dòng)、溝通活動(dòng)等。

　　網(wǎng)上保險(xiǎn)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)電子交易，即通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)咨詢、對比、投保、核保、支付、理賠甚至是管理等過程�？蛻敉ㄟ^保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容，選擇或?qū)Ρ冗x擇適合自己的險(xiǎn)種、費(fèi)率等投保內(nèi)容；在網(wǎng)上輸入個(gè)人資料，確定后資料通過網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)傳入保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)網(wǎng)站自己的系統(tǒng)；客戶通過網(wǎng)絡(luò)銀行的電子支付方式進(jìn)行保費(fèi)支付，保費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)網(wǎng)站的賬戶，保險(xiǎn)合同成立，保單正式生效。

　　有關(guān)專家表示，相對于全球大環(huán)境來說，我國的保險(xiǎn)電子商務(wù)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，其主導(dǎo)營銷思路尚未形成，功能發(fā)展也較緩慢。一方面受制于客觀條件，如：網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件、政策、人才等；另一方面也受制于主觀條件，如：消費(fèi)習(xí)慣、觀念等。此外，與傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品一樣，各家保險(xiǎn)公司開發(fā)的網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品也存在高度同質(zhì)化的弊端，加上后續(xù)服務(wù)功能開發(fā)遲緩，以至于客戶難以親近保險(xiǎn)電子商務(wù)。

　　然而，網(wǎng)上保險(xiǎn)能降低成本、提升效率以及促進(jìn)傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷模式的轉(zhuǎn)型，卻是不爭的事實(shí)。從成本投入和產(chǎn)出來看，先期保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)所需的費(fèi)用，要稍高于普通展業(yè)方式。但長遠(yuǎn)看來,為公司節(jié)約的人力、物力和時(shí)間成本，卻是非常的驚人。有業(yè)內(nèi)人士表示，在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，隨著電子商務(wù)各項(xiàng)功能的完善與發(fā)揮，保險(xiǎn)電子商務(wù)的前途將是一片光明。