最近，有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)并反映，女性電子商務(wù)網(wǎng)站美梨網(wǎng)代理的一款著名產(chǎn)品的消費(fèi)者真實(shí)使用效果照片被其他同類品牌所盜用，這一事件在一些B2C圈里激起了不小的波瀾，電子商務(wù)誠(chéng)信之痛再度成為著名B2C專業(yè)人士論壇的焦點(diǎn)話題。

    誘因，潛伏的情緒所在

    事情的起因還要從知名電子商務(wù)網(wǎng)站美梨網(wǎng)（）代理的一款非常有效的澳洲SkinDoctors祛妊娠紋特療霜說起。這款祛妊娠紋霜因?yàn)樾Ч�非常好，而且安全、性價(jià)比高，贏得了倍受妊娠紋煩惱的媽媽們的巨大支持和歡迎。

    2008年3月25日，一名美梨ID為“琴B”的女士發(fā)表了一篇為《4年媽媽消除妊娠紋經(jīng)歷直播！》的帖子。在帖子里，琴女士通過發(fā)表使用產(chǎn)品的過程截圖，展示了一個(gè)4年媽媽消除妊娠紋的真實(shí)經(jīng)歷，受了前所未有的關(guān)注。5月28日，美梨網(wǎng)的員工照常繼續(xù)著平時(shí)的工作，但隨即而來的消息，讓他們的心情如同跌入冰窖。有位熱心的朋友對(duì)美梨網(wǎng)的員工反映，一家“N”字開頭的號(hào)稱“日本皇室御用”的祛妊娠紋品牌，在未經(jīng)美梨網(wǎng)允許盜用了琴女士產(chǎn)品體驗(yàn)的截圖，擅自添加了“N**追蹤對(duì)比”字樣，并且通過PS的手段，將尚未完全消失妊娠紋技術(shù)性的“祛除”了。很快這件事情也傳入B2C圈，成為業(yè)界人士話題。

    有網(wǎng)友表示，在未來的發(fā)展當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)會(huì)占有越來越大的比重。而就目前情況來看，誠(chéng)信的問題更是品牌的核心與關(guān)鍵，更是電子商務(wù)發(fā)展的一條生命線，如此盜用，實(shí)屬不該。

    質(zhì)變！電子商務(wù)的危機(jī)意識(shí)

    美梨聯(lián)合創(chuàng)辦人冰寒特意表示：沒有一種資源比信任更珍貴，沒有一種力量比口碑更強(qiáng)大。但近幾年，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，盡管如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、美梨網(wǎng)等一批批B2C、C2C網(wǎng)站的崛起，但“誠(chéng)信”對(duì)于那些在虛擬世界交易的商家來說，仍然是很大問題。最初雖然不成熟但卻洋溢著誠(chéng)信、快樂氣氛的、屬于少部分人的電子商務(wù)世界，得到了快速發(fā)展，同時(shí)越來越多的問題涌現(xiàn)，消費(fèi)者也有越來越多的擔(dān)心。一位有多年網(wǎng)購史的消費(fèi)者表示，在B2C剛剛起步的時(shí)候，自己對(duì)電子商務(wù)的不信任基本上在于支付的環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在，從小到在網(wǎng)店購物但圖片與實(shí)物不符、化妝品存在仿造，大到拍貨后不發(fā)貨等，許多環(huán)節(jié)都是她擔(dān)心的地方。更有坦率的商家表示，自己經(jīng)�！敖栌谩眲e的商家的圖片，原因也很簡(jiǎn)單——坐享其成！“又不犯法�！彼�如是說。

    太多“坐享其成”的人出現(xiàn)，使電子商務(wù)業(yè)發(fā)生了質(zhì)的裂變。許多B2C、C2C商務(wù)網(wǎng)站如何在質(zhì)變之下生存？也成為了業(yè)內(nèi)、媒體，乃至消費(fèi)者關(guān)注的問題。

    健康前進(jìn)，遠(yuǎn)沒想象中的艱難

    電子商務(wù)的質(zhì)變之下，誠(chéng)信是業(yè)界面臨的主要問題，因此建立誠(chéng)信體系幾乎是一個(gè)共識(shí)。如今，各個(gè)電子商務(wù)服務(wù)公司都在尋找并制定業(yè)界的游戲規(guī)則：支付寶的出現(xiàn)修補(bǔ)了支付環(huán)節(jié)的漏洞；許多商家也開始在圖片上標(biāo)志自己的LOGO宣布圖片的所有權(quán)；更有B2C網(wǎng)站采取“先行賠付”的政策，來保護(hù)買家的利益。美梨網(wǎng)在出現(xiàn)這件事之后表示，恐怕只有正視現(xiàn)實(shí)，積極調(diào)整，負(fù)責(zé)人表示，美梨網(wǎng)將對(duì)網(wǎng)站的圖片做進(jìn)行相應(yīng)的管理（這樣做可能會(huì)對(duì)顧客的信息傳達(dá)“原汁原味”原則造成輕微影響），通過后臺(tái)技術(shù)在圖片上加防偽水印、或開啟防盜鏈都是首要考慮的手段。

    毫無疑問，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要更完善的制度環(huán)境，也更需要從業(yè)者的慎獨(dú)和內(nèi)省——惟其如此，整個(gè)行業(yè)才能獲得消費(fèi)者的持久信任，并使行業(yè)快速、健康、平衡地發(fā)展。制度建設(shè)可能需要一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過程，但是慎獨(dú)和內(nèi)省卻可以立即施行，從這一點(diǎn)上說，只要真有這樣的意識(shí)，行業(yè)的平衡發(fā)展，并沒有想象中那樣難。

    一則公益廣告所說：每個(gè)人的心靈都像是一扇窗戶，窗戶打開，光亮就會(huì)進(jìn)來；燈光亮一些，那么我們身邊的黑暗就會(huì)少一些。對(duì)于正處于一半明媚，一半灰暗的電子商務(wù)業(yè)來說，也是如此。