席卷全球的電子商務(wù),正迅速地改變著傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式,面對強(qiáng)手林立的競爭對手,建立適合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站,無疑是你增強(qiáng)競爭力的新手段。對于那些正考慮著手建立網(wǎng)站以及已經(jīng)擁有獨立站點的企業(yè),都必須考慮以下幾個影響企業(yè)電子商務(wù)成敗與否的決定性因素。
一、 站點核心:顧客在訪問你的站點時,關(guān)心的不是企業(yè)管理者的個人信息,也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置,而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù),商品與服務(wù)的質(zhì)量、價格如何,以及售后服務(wù)等信息,因此,在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè),產(chǎn)品便成了整個站點建設(shè)的基本核心;在以提供服務(wù)為核心的企業(yè),服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。商品信息通常包括:商品名稱、用途規(guī)格、性能、價格、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及圖片等資料;對服務(wù)則通常應(yīng)包括:服務(wù)名稱、內(nèi)容、范圍以及價格等信息。
二、 站點標(biāo)準(zhǔn) :企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)與客戶通過 Internet進(jìn)行溝通與交流的平臺,是企業(yè)進(jìn)行宣傳的窗口,所以,企業(yè)在建站時必須考慮到站點是否符合國際通行標(biāo)準(zhǔn),主要包括:
。1)網(wǎng)站必須具有營銷站點的基本功能。包括能夠方便顧客進(jìn)行登錄查詢、定購等基本功能。
(2)產(chǎn)品類別、規(guī)格或名稱必須符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
。3)產(chǎn)品信息的發(fā)布、查詢、反饋要符合國際慣例。
。4)站點域名要符合國際標(biāo)準(zhǔn)。站點域名好比一個門牌號碼,域名應(yīng)盡量簡節(jié)明了,以方便記憶或搜索,最好用國際頂級域名。
一個成功在營銷站點必須符合國際標(biāo)準(zhǔn),否則可能會造成客戶在你的站點上無法找到他想了解在產(chǎn)品及其信息,無法與企業(yè)通過Internet建立貿(mào)易聯(lián)系,從而失去了商機(jī)。
三、 站點更新:在國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站自建成后就不再更新,造成這種結(jié)果原因是多方面的,其一是企業(yè)管理不善,管理層還沒有充分意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的市場潛力;其二是技術(shù)因素,由于網(wǎng)站維護(hù)是一項技術(shù)性較強(qiáng)的工作。因此一般人員無法完成,要充分發(fā)揮網(wǎng)站的市場的功能,及時更新最新的產(chǎn)品信息。企業(yè)必須給予足夠的資金與技術(shù)支持,但目前 武漢市已有幾家專門從事網(wǎng)絡(luò)工程的公司卻針對這一問題提供了性價比極高的建站解決方案,他們?yōu)槠髽I(yè)提供從域名申請、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站宣傳以及后繼維護(hù)(免費(fèi))等“一條龍”服務(wù)舉措,這一方案無疑解決了企業(yè)的后顧之憂。
四、信息交流:當(dāng)客戶在你的站點上找到他感興趣的產(chǎn)品時,站點如何針對該產(chǎn)品及時快速地提供報價和反饋功能,這不單單是通過E-mail方式就能實現(xiàn)的。站點還必須提供相應(yīng)的信息模塊,使顧客能夠在最短的時間內(nèi)得到他需要的信息。同時,業(yè)務(wù)部門應(yīng)該及時查收反饋信息并及時給予回復(fù)。
五、網(wǎng)上營銷:當(dāng)網(wǎng)站建成后,就應(yīng)該馬上投入營銷階段,提高網(wǎng)站知名度,增加訪問量,尤其是同行業(yè)內(nèi)的訪問量。目前大多數(shù)企業(yè)都十分注重如何提高站點訪問率,提高站點訪問率的主要方法就是利用各搜索引擎或目錄服務(wù)站點進(jìn)行登記注冊,以及在有影響力的站點上做文字或圖片鏈接。但是必須意識到有了較高的訪問率并不意味著有較高的購買率,只有在對口的用戶群中尋找潛在客戶、潛在購買力才可能具有較高的購買率。因此,只有在同行業(yè)的用戶群中通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,在網(wǎng)上制造影響并與傳統(tǒng)的宣傳方式相結(jié)合,才能達(dá)到較為理想的效果。