國際貿(mào)易理論基礎(chǔ)第九章
第九章、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
1、電子商務(wù)概述
了解：
◇  電子商務(wù)的定義和分類
2、 電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式和法律環(huán)境
了解：
◇  電子商務(wù)主要經(jīng)營模式種類和特點
3、 EDI基礎(chǔ)知識
了解：
◇  EDI工作原理及其在國際貿(mào)易中的應(yīng)用
4、 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
了解:
◇  網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能方法
5、 電子合同
了解:
◇  電子合同的特征
◇  電子合同的成立與生效
第一節(jié)  電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)顧名思義，是指通過電子手段進行商務(wù)活動，即電子化的商務(wù)活動，是現(xiàn)實社會中商務(wù)活動的電子化實現(xiàn)方式。
二、電子商務(wù)的特點
1．開放性
2．信息傳輸?shù)膶崟r性和交互性
3．網(wǎng)絡(luò)化
4．無紙化和虛擬化
5．集約化
6．透明化
7．全球性
三、電子商務(wù)的分類
1．按照交易對象分類
按照交易對象分類，電子商務(wù)可以分為四種類型：
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，即B2C（Business to Consumer）。
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Business to Business）。
（3）消費者與消費者之間的電子商務(wù)，即C2C（Consumer to Consumer）電子商務(wù)。
（4）企業(yè)與政府，即B2G（Business to Government）方面的電子商務(wù)這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務(wù)。
2．按照支付發(fā)生情況分類
按照是否有支付情況發(fā)生，電子商務(wù)可以分為電子事務(wù)處理和電子貿(mào)易處理。前者的應(yīng)用如網(wǎng)上報稅，網(wǎng)上辦公等，后者應(yīng)用如網(wǎng)上購物，網(wǎng)上交費等。
3．按照商務(wù)活動內(nèi)容分類
按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動：一是間接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用通過物流系統(tǒng)，將貨物運送到消費者手中。一般來說，電子商務(wù)的物流配送會通過第三方物流企業(yè)來完成，如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞送貨等。二是直接電子商務(wù)——無形貨物和服務(wù)，如計算機軟件、數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂內(nèi)容的網(wǎng)上訂購、付款和交付。一般來說間接電子商務(wù)受到物流配送系統(tǒng)的約束，直接電子則無需顧慮地理界線，直接進行交易。
4．按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類
根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有三種形式:第一種形式是EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)；第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)；第三種形式是Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)和Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。
第二節(jié)、電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式和法律環(huán)境
一、電子商務(wù)的主要經(jīng)營模式
1．B2C商業(yè)模式
2．B2B商業(yè)模式
3．B2G模式
二、電子商務(wù)的法律環(huán)境
1．國外電子商務(wù)的法律的研究
2．國內(nèi)電子商務(wù)立法工作的現(xiàn)狀及進展
第三節(jié)、 EDI基礎(chǔ)知識
一、EDI定義
EDI（Electronic Data Interchange）意為電子數(shù)據(jù)交換。
二、EDI的產(chǎn)生和發(fā)展
三、EDI工作原理
1.EDI構(gòu)成要素
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，EDI軟件及硬件，通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。
2．EDI的特點
四、EDI在國際貿(mào)易中的應(yīng)用
五、EDI在國際物流和運輸中的應(yīng)用
第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷概述
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能
產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷（Product、Price、Place和Promotion即4P）是整個市場營銷學(xué)的基本框架。而4C是則頗具網(wǎng)絡(luò)營銷的特色，4C即顧客的欲望和需求（Consumer's Wants and Needs）、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便購買（Convenience to Buy），以及與消費者的溝通（Communication）。
1．網(wǎng)絡(luò)品牌
2．網(wǎng)址推廣
3．信息發(fā)布
4．銷售促進
5．銷售渠道
6．網(wǎng)絡(luò)廣告
7．客戶服務(wù)
8．客戶關(guān)系
9．網(wǎng)上調(diào)研
10．營銷管理
三、網(wǎng)上市場調(diào)查的特點
1．廣泛性
2．及時性
3．便捷性
4．交互性
5．可靠性
6．可控性
7．局限性
四、網(wǎng)絡(luò)營銷對象分析
上網(wǎng)者是網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體。一般來說，網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查對象可以分為三類：
1．公司產(chǎn)品的消費者
2．公司的競爭者
3．公司的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者
五、網(wǎng)上市場調(diào)研組織實施
1．問卷設(shè)計
2．調(diào)查方式選擇
3．人員組織和調(diào)查實施
六、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎
1．基本原理
2．Google的特點
3．全文檢索
第五節(jié)  電子合同
一、電子合同概述
1．電子合同的概念
2．電子合同的分類
3．電子合同的特征
二、電子合同的成立與生效
1．電子合同成立與生效概述
2．電子合同的要約與承諾
3．電子合同成立時間與地點
4．電子簽名與電子認(rèn)證