國際貿易理論基礎第九章
第九章、電子商務基礎知識
1、電子商務概述
了解：
◇  電子商務的定義和分類
2、 電子商務的主要經營模式和法律環(huán)境
了解：
◇  電子商務主要經營模式種類和特點
3、 EDI基礎知識
了解：
◇  EDI工作原理及其在國際貿易中的應用
4、 網絡營銷概述
了解:
◇  網絡營銷的基本職能方法
5、 電子合同
了解:
◇  電子合同的特征
◇  電子合同的成立與生效
第一節(jié)  電子商務概述
一、電子商務的定義
電子商務顧名思義，是指通過電子手段進行商務活動，即電子化的商務活動，是現實社會中商務活動的電子化實現方式。
二、電子商務的特點
1．開放性
2．信息傳輸的實時性和交互性
3．網絡化
4．無紙化和虛擬化
5．集約化
6．透明化
7．全球性
三、電子商務的分類
1．按照交易對象分類
按照交易對象分類，電子商務可以分為四種類型：
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務，即B2C（Business to Consumer）。
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即B2B（Business to Business）。
（3）消費者與消費者之間的電子商務，即C2C（Consumer to Consumer）電子商務。
（4）企業(yè)與政府，即B2G（Business to Government）方面的電子商務這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。
2．按照支付發(fā)生情況分類
按照是否有支付情況發(fā)生，電子商務可以分為電子事務處理和電子貿易處理。前者的應用如網上報稅，網上辦公等，后者應用如網上購物，網上交費等。
3．按照商務活動內容分類
按照商務活動的內容分類，電子商務主要包括兩類商業(yè)活動：一是間接電子商務——有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用通過物流系統(tǒng)，將貨物運送到消費者手中。一般來說，電子商務的物流配送會通過第三方物流企業(yè)來完成，如郵政服務和商業(yè)快遞送貨等。二是直接電子商務——無形貨物和服務，如計算機軟件、數碼產品、娛樂內容的網上訂購、付款和交付。一般來說間接電子商務受到物流配送系統(tǒng)的約束，直接電子則無需顧慮地理界線，直接進行交易。
4．按照使用網絡類型分類
根據使用網絡類型的不同，電子商務目前主要有三種形式:第一種形式是EDI（Electronic Data Interchange，電子數據交換）商務；第二種形式是互聯(lián)網（Internet）商務；第三種形式是Intranet（內聯(lián)網）商務和Extranet（外聯(lián)網）商務。
第二節(jié)、電子商務的主要經營模式和法律環(huán)境
一、電子商務的主要經營模式
1．B2C商業(yè)模式
2．B2B商業(yè)模式
3．B2G模式
二、電子商務的法律環(huán)境
1．國外電子商務的法律的研究
2．國內電子商務立法工作的現狀及進展
第三節(jié)、 EDI基礎知識
一、EDI定義
EDI（Electronic Data Interchange）意為電子數據交換。
二、EDI的產生和發(fā)展
三、EDI工作原理
1.EDI構成要素
數據標準化，EDI軟件及硬件，通信網絡是構成EDI系統(tǒng)的三要素。
2．EDI的特點
四、EDI在國際貿易中的應用
五、EDI在國際物流和運輸中的應用
第四節(jié)  網絡營銷概述
一、網絡營銷的定義
網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。
二、網絡營銷的基本職能
產品、價格、銷售渠道和促銷（Product、Price、Place和Promotion即4P）是整個市場營銷學的基本框架。而4C是則頗具網絡營銷的特色，4C即顧客的欲望和需求（Consumer's Wants and Needs）、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便購買（Convenience to Buy），以及與消費者的溝通（Communication）。
1．網絡品牌
2．網址推廣
3．信息發(fā)布
4．銷售促進
5．銷售渠道
6．網絡廣告
7．客戶服務
8．客戶關系
9．網上調研
10．營銷管理
三、網上市場調查的特點
1．廣泛性
2．及時性
3．便捷性
4．交互性
5．可靠性
6．可控性
7．局限性
四、網絡營銷對象分析
上網者是網上調查的被調查群體。一般來說，網上調查的被調查對象可以分為三類：
1．公司產品的消費者
2．公司的競爭者
3．公司的合作者和行業(yè)內的中立者
五、網上市場調研組織實施
1．問卷設計
2．調查方式選擇
3．人員組織和調查實施
六、網絡搜索引擎
1．基本原理
2．Google的特點
3．全文檢索
第五節(jié)  電子合同
一、電子合同概述
1．電子合同的概念
2．電子合同的分類
3．電子合同的特征
二、電子合同的成立與生效
1．電子合同成立與生效概述
2．電子合同的要約與承諾
3．電子合同成立時間與地點
4．電子簽名與電子認證