在出納人員收取現(xiàn)金時經(jīng)常會遇到殘損人民幣或是疑似假幣等難以處理或界定的情況，此時我們就要參考人民銀行有關規(guī)定，對于殘損幣采用銀行兌換方式處理。對于疑似假幣的也要前往相關機構鑒定。

殘損人民幣基本標準：

1．少部分，損及行名、花邊、字頭、號碼、國徽之一的或缺角的；

2．面有孔洞，直徑大于 10毫米 的；

3．口長度超過票面長度（或?qū)挾龋┪宸种�一或損及花邊、圖案的；

4．因票面斷裂而粘補的；

5．票面紙質(zhì)軟、軟舊的；

6．由于油浸、墨漬等造成臟亂污面積較大（大于1平方厘米）或涂寫字跡過多，妨礙票面整潔的；

7．票面變色嚴重影響圖案清晰的；

8．硬幣殘缺、穿孔、變形、磨損、氧化損壞花紋的。

對于面殘損1/5以上至1/2，其余部分的圖案、文字能照原樣連接者可持幣向銀行照原面額半數(shù)兌換。

疑似假幣的處理：

單位發(fā)現(xiàn)可疑幣不能斷定真假時，發(fā)現(xiàn)單位不得隨意加蓋假幣戳記和沒收，應向持幣人說明情況，開具臨時收據(jù)，連同可疑幣及時報送中國人民銀行當?shù)胤种�行鑒定。對于銀行收繳假幣有異議的，持有人可以與收繳單位商定，到共同確定的由中國人民銀行授權的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行進行貨幣真?zhèn)舞b定。