○ 不論企業(yè)發(fā)展到多大規(guī)模、處于何種領(lǐng)先位置,在處理質(zhì)量與成本的關(guān)系時,必須堅持質(zhì)量第一

　　○ 企業(yè)要努力做到堅持高質(zhì)量的發(fā)展速度和高質(zhì)量的擴大再生產(chǎn),做到管理能力的提升和規(guī)模的擴大相符合、相一致

　　目前,我國企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量在整體上有了很大提高,但與世界知名企業(yè)相比仍然存在差距。我們要充分認識到質(zhì)量工作的重要性、復雜性、艱巨性,質(zhì)量工作一刻也不能松懈,而且要抓好每個環(huán)節(jié),真正做到持之以恒。企業(yè)要增強對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量信譽的憂患意識,充分認識到提升質(zhì)量、追求卓越,必須堅持持續(xù)改進。

　　在質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的進程中,企業(yè)應(yīng)正確處理好以下幾個關(guān)系:

　　一是處理好提升質(zhì)量與品牌建設(shè)的關(guān)系。企業(yè)有好的品牌非常重要,但基礎(chǔ)是產(chǎn)品好,質(zhì)量過硬。加強質(zhì)量管理是提升產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施,沒有好的質(zhì)量,品牌附加值就不可能提高。只有質(zhì)量好的產(chǎn)品才能得到消費者認可,才能形成和塑造企業(yè)良好的品牌形象。

　　二是處理好提升質(zhì)量與降低成本的關(guān)系。在處理成本和質(zhì)量關(guān)系時,首先要考慮質(zhì)量,否則要付出更大的成本。不論企業(yè)發(fā)展到多大規(guī)模、處于何種領(lǐng)先位置,在處理質(zhì)量與成本的關(guān)系時,必須堅持質(zhì)量第一。

　　三是處理好提升質(zhì)量與發(fā)展速度、擴大規(guī)模的關(guān)系。在社會化、工廠化作業(yè)生產(chǎn)條件下,出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品可能是批量的,會給企業(yè)或消費者帶來直接的、巨大的損失。因此,企業(yè)要避免盲目提升發(fā)展速度和擴大生產(chǎn)規(guī)模,不能因速度和數(shù)量而忽視質(zhì)量。如果規(guī)模擴張速度快于管理方法提升的速度,就有可能出現(xiàn)管理失控,并由管理失控導致質(zhì)量失控的情況出現(xiàn)。企業(yè)要努力做到堅持高質(zhì)量的發(fā)展速度和高質(zhì)量的擴大再生產(chǎn),做到管理能力的提升和規(guī)模的擴大相符合、相一致。

　　四是處理好提升質(zhì)量與提高員工素質(zhì)的關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展速度,是以員工成長及隊伍素質(zhì)提高做支撐的。企業(yè)發(fā)展要以優(yōu)質(zhì)的人力資源作為保障。員工隊伍質(zhì)量技能的提升和增強,不是一朝一夕的事,需要企業(yè)持續(xù)不斷的培養(yǎng)和塑造。企業(yè)領(lǐng)導者要舍得投入,像重視企業(yè)績效一樣重視企業(yè)員工隊伍建設(shè)。

　　五是處理好提升質(zhì)量與履行社會責任的關(guān)系。企業(yè)要堅持“質(zhì)量是基礎(chǔ),安全是底線”的理念,勇于承擔責任,這些都是企業(yè)家和企業(yè)履行社會責任的直接體現(xiàn)。

　　我國經(jīng)濟發(fā)展已進入重要的戰(zhàn)略機遇期,培育新的競爭優(yōu)勢(310368,基金吧)、增加我國產(chǎn)業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品在全球產(chǎn)業(yè)鏈上的高附加值的比重、促進中國制造升級、培育國際品牌、塑造質(zhì)量信譽已成為我國工業(yè)行業(yè)和企業(yè)的重中之重。質(zhì)量管理實踐既對質(zhì)量組織和質(zhì)量工作者提出了嚴峻的挑戰(zhàn),也提供了良好的發(fā)展機遇。全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)應(yīng)該面對新的形勢,承擔新的歷史使命,重點做好三方面的工作:

　　一是抓好質(zhì)量培訓教育、大力加強質(zhì)量宣傳教育工作。抓教育培訓首先要抓好領(lǐng)導干部的質(zhì)量知識培訓。企業(yè)主要負責人是質(zhì)量第一責任人,企業(yè)主要負責人對企業(yè)的質(zhì)量工作必須親自抓。要提高企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識、素質(zhì)和質(zhì)量工具方法使用技能。從去年我們對近5000家企業(yè)調(diào)查的結(jié)果看,員工培訓需求很強烈,但企業(yè)投入不足,這一現(xiàn)狀應(yīng)盡快改變,企業(yè)要形成全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理局面。

　　二是推廣質(zhì)量管理方法,幫助提升企業(yè)業(yè)績和核心競爭力。今年,中國質(zhì)量協(xié)會的工作主題是在全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)組織開展“先進質(zhì)量方法推廣年”活動。通過宣傳、培訓、試點等多種方法,進一步引導企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的意識,加大對先進質(zhì)量管理方法的推廣力度,努力做到質(zhì)量工具方法在企業(yè)中“學懂、會用、有效”。質(zhì)協(xié)系統(tǒng)要組織好各方面力量,根據(jù)企業(yè)的具體特點和管理實際,為企業(yè)提供量身定制的服務(wù)。

　　三是抓好工作創(chuàng)新,努力建設(shè)我國質(zhì)量事業(yè)推進機制和有中國特色的質(zhì)量管理理論體系。在總結(jié)傳承我國推進全面質(zhì)量管理的主要做法和基本經(jīng)驗基礎(chǔ)上,關(guān)鍵是要抓好工作創(chuàng)新。要積極探索有中國特色質(zhì)量管理理論體系建設(shè),爭取在形成我國質(zhì)量事業(yè)推進機制和探索有中國特色的質(zhì)量管理理論體系方面有新的收獲;要進一步加強與國外質(zhì)量組織的交流與合作,積極引進國際上先進的質(zhì)量管理方法和理念,為我國企業(yè)所用,積極傳播我國企業(yè)開展質(zhì)量管理的有效方法;要廣泛凝聚各方力量,搭建產(chǎn)、學、研結(jié)合的質(zhì)量交流平臺,進一步健全完善我國質(zhì)量事業(yè)的推進機制,調(diào)動各方面的積極性,為加快我國質(zhì)量事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。